Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia, informação e mídia. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em gestão de satisfação dos clientes, negociação e retenção de clientes.

Responsabilidades
  • Fazer a gestão de satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).
  • Realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn.
  • Realizar treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.
  • Prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços.
  • Mantener todos os registros de interações com os clientes e atualizar regularmente os sistemas internos.
  • Atuar como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na sua experiência.
Benefícios
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Day Off Aniversário
  • Gympass
Requisitos
  • Regime de contratação: Híbrida
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira. Das 09:00 às 18:00.


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    Sobre a NovaformaNossa empresa é conhecida por sua essência jovem e dinâmica. Valorizamos as relações, a dedicação, a cooperação e o bem-estar. Nossa missão é garantir a satisfação de nossos colaboradores, clientes e parceiros, com quem crescemos e aprendemos juntos.Funções PrincipaisComo Assistente de Sucesso do Cliente, você será...


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    Sobre a NovaformaNossa empresa é conhecida por sua essência jovem e sua dedicação às relações, à cooperação e ao bem-estar. Nossa satisfação é garantida pela felicidade de nossos colaboradores, clientes e parceiros, com quem crescemos e aprendemos juntos.Descrição do CargoBuscamos pessoas comunicativas, proativas e apaixonadas por pessoas para...


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