Funcionário de Suporte à Clientela

Há 7 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500

A Mais Talentos RH é uma empresa especializada em recrutamento e seleção.

Nossa academia de alto padrão está procurando por um profissional para atender ao cliente, vender planos e pacotes da academia, e trabalhar em consonância com a missão, visão e valores definidos pela empresa.

  1. Atender ao cliente;
  2. Vender planos e pacotes da academia;
  3. Atuar em consonância com a missão, visão e valores definidos pela empresa;
  4. Ler e registrar as informações e orientações contidas no caderno de comunicação;
  5. Orientar os clientes no que for pertinente a prestação dos serviços e sanar suas dúvidas;
  6. Conhecer e dominar os procedimentos de abertura e fechamento da academia;
  7. Registrar no caderno de prospects as ligações receptivas e as visitas presenciais;
  8. Registrar recados recebidos a terceiros em caderno próprio;
  9. Registrar, armazenar e controlar os achados e perdidos dos alunos;
  10. Realizar as atividades administrativas e operacionais pertinentes ao setor;
  11. Cumprir com as diretrizes e normas da empresa, em especial colaborar com treinamento, orientação, implantação, acompanhamento, e controle de processos e procedimentos;
  12. Executar todas as ações e atividades que envolvem sua área;
  13. Acompanhar e assegurar o asseio, a conservação e a manutenção da unidade e seus equipamentos;
  14. Mantenha alinhamento dos serviços por meio da boa comunicação com a equipe.

O que você precisa ter:

  • Ensino Médio Completo/Cursando Ensino Superior
  • Conhecimento intermediário do pacote office

Desejável:

  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Conhecimento do mercado fitness
  • Experiência de trabalho em mercado de luxo
  • Inglês avançado
  • Gosto pela prática de atividades físicas
  • Atendimento ao cliente
  • Conhecimento de Processos de qualidade

Atribuições e responsabilidades:

Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes.

Responsabilidades:

  1. Gerenciar solicitações de serviço;
  2. Coletar dados relevantes;
  3. Identificar oportunidades de melhoria;
  4. Providenciar soluções criativas e eficazes;
  5. Servir como porta-voz da equipe e promover comunicação clara;
  6. Trabalhar em equipe e apoiar colegas;
  7. Ser flexível e adaptável às mudanças;
  8. Encarregar-se das tarefas administrativas;
  9. Apresentar ideias inovadoras para melhorias;
  10. Ser autossuficiente e proativo;
  11. Manter registro preciso das atividades realizadas;
  12. Fornecer feedback construtivo.

Habilidades e requisitos:

Para este papel, buscamos:

Apaixonados pela tecnologia e pelo suporte ao cliente.

Habilidades necessárias:

  • Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
  • Paciência e calma sob pressão;
  • Habilidade para aprender rapidamente;
  • Pensamento crítico e habilidade para resolver problemas;
  • Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas;
  • Habilidade para trabalhar em equipe;
  • Estar sempre disposto a aprender e crescer.

Certificações desejáveis:

  • CRMA (Certificado em Relacionamento ao Cliente)
  • TCC (Treinamento em Conhecimento do Cliente)
  • CBA (Certificado em Bases de Ação)


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