Analista de Qualidade Senior

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Quintoandar Tempo inteiro

Sobre o Grupo QuintoAndar

O Grupo QuintoAndar é uma empresa de tecnologia inovadora que busca transformar a experiência de moradia em toda a América Latina. Com um portfólio diversificado de marcas e soluções, estamos comprometidos em ajudar pessoas a amar o lugar onde moram.

Missão e Visão

Nossa missão é oferecer soluções tecnológicas para simplificar e desburocratizar a experiência de moradia. Nossa visão é ser o maior ecossistema imobiliário da América Latina, guiado por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram.

Sobre o Cargo

O Analista de Qualidade Senior será responsável por liderar projetos de melhoria contínua do time comercial, visando melhorar a jornada do cliente e corrigir impactos no funil. Além disso, será responsável por criar e apresentar resultados de qualidade aos stakeholders, auditar KPIs operacionais e gerenciar projetos de melhoria contínua.

Responsabilidades

As responsabilidades do Analista de Qualidade Senior incluem:

  • Liderar projetos de melhoria contínua do time comercial;
  • Visão macro da jornada do cliente, implementando ações para corrigir impactos no funil;
  • Criar e apresentar resultados de qualidade aos stakeholders e viabilizar tomada de decisão;
  • Auditar KPIs operacionais, fornecendo deep dives sobre oportunidades e fornecendo insights para melhoria dos resultados;
  • Gerenciar projetos de melhoria contínua promovendo integração entre áreas Qualidade, Treinamento e Processos;
  • Conduzir e/ou dar suporte em treinamentos de melhoria contínua para as diferentes áreas do negócio;
  • Criar indicadores e/ou dar suporte no monitoramento;
  • Conduzir reuniões de follow-up dos projetos de forma eficiente;
  • Elaborar apresentações executivas/one-pagers para reporte de projetos para lideranças e stakeholders;
  • Apresentar capacidade analítica e de resolução estruturada de problemas;
  • Condução de análises com busca de Causa Raiz e elaboração de Plano de ação com Stakeholders.

Requisitos

Os requisitos para o cargo de Analista de Qualidade Senior incluem:

  • Ensino superior completo;
  • Experiência avançada em Google Suite, incluindo Google Sheets, Google Docs e Google Slides (ou correlatos);
  • Experiência em desenvolvimento e gestão de projetos;
  • Desejável experiência em BPOs e/ou operações de venda;
  • Desejável conhecimento em metodologias ágeis como Green Belt, Lean Office, PDCA ou equivalente;
  • Desejável experiência em aplicação de treinamentos de melhoria contínua.


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