Analista de Qualidade Senior
Há 2 dias
Sobre o Grupo QuintoAndar
O Grupo QuintoAndar é uma empresa de tecnologia inovadora que busca transformar a experiência de moradia em toda a América Latina. Com um portfólio diversificado de marcas e soluções, estamos comprometidos em ajudar pessoas a amar o lugar onde moram.
Missão e Visão
Nossa missão é oferecer soluções tecnológicas para simplificar e desburocratizar a experiência de moradia. Nossa visão é ser o maior ecossistema imobiliário da América Latina, guiado por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram.
Sobre o Cargo
O Analista de Qualidade Senior será responsável por liderar projetos de melhoria contínua do time comercial, visando melhorar a jornada do cliente e corrigir impactos no funil. Além disso, será responsável por criar e apresentar resultados de qualidade aos stakeholders, auditar KPIs operacionais e gerenciar projetos de melhoria contínua.
Responsabilidades
As responsabilidades do Analista de Qualidade Senior incluem:
- Liderar projetos de melhoria contínua do time comercial;
- Visão macro da jornada do cliente, implementando ações para corrigir impactos no funil;
- Criar e apresentar resultados de qualidade aos stakeholders e viabilizar tomada de decisão;
- Auditar KPIs operacionais, fornecendo deep dives sobre oportunidades e fornecendo insights para melhoria dos resultados;
- Gerenciar projetos de melhoria contínua promovendo integração entre áreas Qualidade, Treinamento e Processos;
- Conduzir e/ou dar suporte em treinamentos de melhoria contínua para as diferentes áreas do negócio;
- Criar indicadores e/ou dar suporte no monitoramento;
- Conduzir reuniões de follow-up dos projetos de forma eficiente;
- Elaborar apresentações executivas/one-pagers para reporte de projetos para lideranças e stakeholders;
- Apresentar capacidade analítica e de resolução estruturada de problemas;
- Condução de análises com busca de Causa Raiz e elaboração de Plano de ação com Stakeholders.
Requisitos
Os requisitos para o cargo de Analista de Qualidade Senior incluem:
- Ensino superior completo;
- Experiência avançada em Google Suite, incluindo Google Sheets, Google Docs e Google Slides (ou correlatos);
- Experiência em desenvolvimento e gestão de projetos;
- Desejável experiência em BPOs e/ou operações de venda;
- Desejável conhecimento em metodologias ágeis como Green Belt, Lean Office, PDCA ou equivalente;
- Desejável experiência em aplicação de treinamentos de melhoria contínua.
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