Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Tempo inteiro

Venha fazer parte de uma equipe inovadora e dinâmica

Na Senior, buscamos constantemente desenvolver soluções que impulsionem o sucesso de nossos clientes e transformem ideias em resultados concretos.

SOBRE A OPORTUNIDADE:

Esta posição é para integrar o time de suporte técnico, onde você será responsável por atender e resolver incidentes relacionados ao nosso produto logístico WMS Alcis.

Você fará parte de uma equipe ágil e colaborativa, focada em oferecer um atendimento de excelência.

SUAS RESPONSABILIDADES INCLUEM:

  • Atender solicitações dos clientes, analisando cenários e identificando causas prováveis;
  • Sugerir soluções paliativas para problemas identificados;
  • Realizar simulações de cenários e documentar descobertas para agilizar a resolução;
  • Identificar lacunas na documentação técnica e colaborar na criação de artigos para a base de conhecimento;
  • Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir a solução dos problemas;
  • Realizar contato telefônico para esclarecer dúvidas e oferecer suporte no sistema WMS.

O QUE PROCURAMOS EM VOCÊ:

Formação completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;

Conhecimento em SQL e infraestrutura básica;

Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte técnico.

DIFERENCIAIS QUE PODEM TE DESTACAR:

Conhecimento em logística e no sistema WMS Alcis.

NOSSOS BENEFÍCIOS:

  • Convênio médico e odontológico;
  • Seguro de vida;
  • Participação nos lucros e resultados;
  • Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
  • Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
  • TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
  • Banco de horas;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Assistência natalidade;
  • Assistência PET;
  • Universidade Corporativa Senior;
  • Plano de desenvolvimento de carreira.

NOSSA CULTURA:

Na Senior, valorizamos a individualidade e potencializamos as pessoas através da inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na diversidade, pois experiências e perspectivas únicas são fundamentais para alcançarmos grandes resultados.

SOBRE A SENIOR:

Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das principais desenvolvedoras de software para gestão no país, com mais de 35 anos de história e presença em diversos locais. Nossa missão é promover a transformação digital dos negócios, oferecendo soluções de alta performance e qualidade, resultado do trabalho de uma equipe dedicada e talentosa.



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