Especialista em Gestão de Serviços

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$8.900 - R$12.345
Carreira de Liderança em Serviços
O nosso objetivo é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero. Nossa plataforma digital facilita a vida dos clientes.

Descrição do Cargo:
Você será responsável por liderar equipes com autonomia nas decisões, garantindo que os serviços sejam prestados da maneira mais eficiente possível.

Responsabilidades Principais:
- Executar atividades complexas com autonomia;
- Implementar metodologia ITIL no nosso processo de gerenciamento de serviços;
- Realizar análises de ocorrências e incidentes nos sistemas ou processos de negócios;
- Desenhar políticas e processos relacionados ao gerenciamento dos serviços de TI;
- Criar, atualizar e manter o Catálogo de Serviços;
- Redefinir procedimentos de gerenciamento de Incidentes, Problemas e Disponibilidade;
- Identificar e registrar ocorrências e incidentes na ferramenta de ITSM;
- Estruturar Base de Conhecimento para registro histórico dos eventos e soluções;
- Implementar processo de Categorização de Ocorrências e Incidentes;
- Classificar e priorizar ocorrências e incidentes importantes;
- Gerenciar indicadores de desempenho dos serviços TI;
- Coordenar relatórios executivos e analíticos da situação do gerenciamento de incidentes problemas e eventos;

Habilidades e Requisitos:
Experiência em Gerenciamento ou Suporte de Serviços de TI/Atendimento Service Desk;
Domínio do framework ITIL/ITSM com experiência prática na implantação e gestão dos processos core CMDB, Catálogo de Serviços, Gestão de Mudanças, Incidentes Problemas e/ou Disponibilidade;
Conhecimento avançado nas práticas de Gestão de Incidentes, Gestão de Problema, Service Desk e Disponibilidade;
Conhecimento do workflow Jira Service Management (Atlassian);
Experiência com padrões e metodologias de gerenciamento de serviços e projetos de TI;

Ferramentas de Trabalho:
Jira Service Management (Atlassian);

  • Especialista em Gestão de Serviços de Saúde

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$65.432 - R$123.456

    **Oportunidade de Desenvolvimento Profissional:**Estamos procurando por um profissional destacado para ocupar o cargo de Especialista de Gestão de Saúde III 24h.**Responsabilidades Gerais:Atuar como responsável técnico em sua área de atribuição, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Prezar pela excelência do atendimento e manter a relação...

  • Especialista Em Administração De Endpoints

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wyntech Serviços em Informática Tempo inteiro

    Especialista Em Administração De Endpoints Join to apply for the Especialista Em Administração De Endpoints role at Wyntech Serviços em Informática Vaga de Especialista Em Administração De Endpoints em São Paulo. R$ 10.378,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Informática, TI,...

  • Especialista em Gestão de Serviços ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em gestão de serviços ao cliente em uma empresa dinâmica e em constante crescimento. Nesta função, você será responsável por realizar tarefas administrativas, atuar como contato principal para clientes e colaboradores, e contribuir para o sucesso da empresa através de suas habilidades e...

  • Especialista em Gestão de Serviços

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegestãodeserviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO especialista em gestão de serviços é responsável por controlar e aprovar os relatórios de despesas dos prestadores de serviços, gerenciar as datas das visitas efetuadas, monitorar o montante dos honorários, das despesas de deslocação e dos recibos de reembolso. Além disso, é necessário controlar e fazer cumprir a...

  • Especialista em Gestão de Talento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRecursos Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Cargo solicitado é o de especialista em recursos humanos, que atua com destaque na gestão desses serviços internamente.Para esta posição, candidatos devem demonstrar conhecimento avançado na área de RH e habilidades para se adaptar às necessidades do cargo.Ao contratar um profissional, você participará das atividades relacionadas à gestão dos...

  • Especialista em Gestão Financeira

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000

    Cargo: Especialista em Gestão FinanceiraO cargo de Especialista em Gestão Financeira – Contas a Receber é uma oportunidade para um profissional proativo e organizado assumir responsabilidades financeiras. A função envolve gerenciar todo o ciclo de cobrança, desde a emissão de boletos até a baixa dos recebimentos.

  • Especialista em Gestão Financeira

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestãofinanceira Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Especialista em Gestão FinanceiraO Especialista em Gestão Financeira é responsável por garantir a gestão contábil eficiente da empresa, proporcionando transparência e integridade nas rotinas financeiras. Competências e Qualificações Experiência comprovada em análise contábil;Conhecimento em software de gestão financeira;Habilidades para...

  • Especialista em Gestão de Obra

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$6.016 - R$8.571

    Procuramos um profissional motivado para atuar como especialista em gestão de obra, responsável por gerenciar a rotina administrativa e garantir o sucesso da empresa. Nesta posição, você será responsável por:Auxiliar em compras, contratações e levantamentos;Relatar os departamentos pessoal ao escritório RH na Matriz (admissão, demissão e férias)...

  • Especialista em Gestão de Risco

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GALCORR CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Gestão de Risco para se juntar ao nosso time na GALCORR CORRETORA DE SEGUROS.Além disso, precisamos de alguém que possa fornecer dados estatísticos para análises médicas e que tenha a capacidade de detectar fraudes em relatórios de sinistralidade.Sua expertise em desenvolver pareceres técnicos e projeções para...

  • Especialista em Gestão de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegestor Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    Buscamos um Especialista para administrar e rentabilizar a carteira de clientes Pessoa Física, conquistar novos clientes e fazer a gestão de riscos da carteira.Funções do CargoAdministrar a carteira de clientes Pessoa Física e aumentar sua rentabilidade.Conquistar novos clientes através da oferta e venda de produtos e/ou serviços.Fazer a gestão de...