Analista de Sucesso do Cliente B2B

1 semana atrás

Salvador, Bahia, Brasil Caffeine Army Tempo inteiro

O Time de Sucesso do Cliente da Caffeine Army é responsável por cuidar dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de excelência em todas as etapas da sua jornada na nossa empresa, construindo uma comunidade de milhões de pessoas que buscam viver suas melhores versões.

Buscamos uma pessoa que queira crescer e evoluir 1% a cada dia junto com a nossa empresa e que tenha espírito de dono, responsabilidade e muita proatividade.

Somos empreendedores. Sonhamos alto, somos ousados, acreditamos na nossa capacidade e trabalhamos todos os dias para cumprir com nosso propósito com muito esforço, dedicação e motivação.

Você se identifica com a oportunidade e nossa cultura? Então essa vaga é para você.

Responsabilidades e Atribuições

  • Construção, monitoramento e manutenção da jornada de compra dos clientes;
  • Estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes B2B;
  • Entendimento profundo do negócio do cliente e de mercado para propor insights no processo que gerem mais resultados em vendas para a loja parceira;
  • Personalizar soluções e oferecer suporte adequado;
  • Acompanhar a jornada de sucesso do cliente compreendendo suas necessidades e, criando um plano de ação com as áreas envolvidas para garantir a melhor experiência dos clientes;
  • Construção e monitoramento das Personas B2B da Caffeine Army;
  • Aplicar pesquisas transacionais e monitorar resultados, como por exemplo NPS e CSAT;
  • Identificar causa raiz dos problemas e atuar de forma eficiente e proativa, buscando a satisfação e fidelidade do cliente;
  • Coletar feedback dos clientes e compartilhar informações importantes com as equipes internas para aprimorar nossos serviços e ações;
  • Desenvolvimento de capacidade analítica para cruzar e interpretar diferentes dados que ajudam na tomada de decisão do cliente, como por exemplo acompanhar a taxa de _churn_ e retenção da base de clientes;
  • Análise estratégica das carteiras para identificar oportunidades e riscos.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência prévia com Sucesso do Cliente, atendimento e/ou relacionamento com o cliente B2B;
  • Possuir experiência com ferramentas de CRM, Excel;
  • Conhecimento em metodologias e análises de pesquisas;
  • Habilidades de comunicação oral e escrita;
  • Ser proativo(a) e focado(a) no cliente;
  • Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;
  • Ser analítico(a).

Diferenciais

  • Já tenha atuado em implantação de processos, fluxos de sucesso e pós-vendas em organizações de médio e grande porte.

Informações Adicionais

  • Formato de contratação: CLT;
  • Modelo de Trabalho: Híbrido (Presencial em nosso escritório no Itaigara + 1 dia de home-office).

Benefícios

  • Vale Refeição e Alimentação (Benefícios Flexíveis CAJU);
  • Vale transporte;
  • Plano de Saúde Amil;
  • Plano Dental Odontoprev;
  • Gympass;
  • Frutas disponíveis às sextas-feiras;
  • Day Off aniversário;
  • Desconto em produtos Caffeine Army;
  • SuperCoffee Ecomic Size e Morning Shot - uma lata por mês;
  • SuperCoffee e Morning Shot disponíveis na empresa;
  • Bônus anual.

Inspiramos o protagonismo e esperamos o comprometimento de termos colaboradores engajados com a nossa missão: Desenvolver uma comunidade de milhões de pessoas que vivam suas melhores versões.

Sonhamos grande e temos os pés no chão. Incorporamos o espírito de dono da Caffeine e acordamos todos os dias vivemos e inspiramos outras pessoas a também viverem as suas melhores versões.

Acreditamos na transparência e que novas ideias são sempre bem-vindas.

Criar um ambiente onde as pessoas queiram ser 1% melhor a cada dia é o que nos move.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Salvador, Bahia, Brasil UJOB BRASIL Tempo inteiro

    Desafio para Analista de Sucesso do ClienteA UJOB BRASIL é uma empresa de tecnologia que busca um profissional proativo e motivado para se juntar ao nosso time de comercial como Analista de Sucesso do Cliente.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias para gerenciar o onboarding de clientes;Garantir e gerenciar a evolução do cliente em sua...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil UJOB BRASIL Tempo inteiro

    Desafio para Analista de Sucesso do ClienteA UJOB BRASIL é uma empresa de tecnologia que busca um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e dinâmico, onde a satisfação do cliente é a prioridade.ResponsabilidadesGerenciar o onboarding de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Kmsrecrutamento Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por uma pessoa proativa e energética para ocupar a posição de Analista de Sucesso do Cliente em nosso time de comercial. Nesta função, você terá a oportunidade de fazer a diferença e contribuir para o sucesso de nossos clientes.DesafiosAlguns dos desafios que você enfrentará incluem:Construir estratégias...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em SalvadorEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Salvador. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e sucesso em suas operações.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**Ser responsável pelo sucesso do cliente com a ferramenta é um desafio emocionante. Nossa equipe busca profissionais que possam orientar os clientes em como tirar o máximo potencial da nossa ferramenta, compreendendo suas demandas, necessidades e relacionando com o produto.Além disso, é fundamental cuidar e garantir o sucesso no...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Atividades:Garantir o sucesso do cliente com a ferramenta, orientando-o em como tirar o máximo potencial dela, compreendendo suas demandas e necessidades e relacionando com o produto.Desenvolver soluções para problemas recorrentes e sugerir soluções práticas e rápidas.Montar apresentações em PPT ou similares para apresentar aos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil UJOB BRASIL Tempo inteiro

    A UJOB BRASIL é uma empresa de tecnologia e turismo que busca um profissional para ocupar a posição de Analista de Sucesso do Cliente.Essa posição é responsável por garantir a evolução do cliente em sua jornada, gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade, e conquistar o interesse do cliente para patrocinar, construir e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Heli De Sá Rh E Consultoria Tempo inteiro

    Seus DesafiosConstruir estratégias inovadoras para gerenciar o onboarding de clientes, garantindo uma experiência personalizada e satisfatória.Garantir a evolução do cliente em sua jornada, identificando oportunidades de crescimento e melhorias contínuas.Gerenciar atendimentos de clientes de alta relevância e complexidade, demonstrando habilidades de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Realizar o acompanhamento do processo de onboarding dos clientes, garantindo uma experiência positiva e personalizada. Realizar pesquisas de satisfação externas e internas para entender as necessidades e expectativas dos clientes. Desenvolver e executar projetos e demandas que contribuam para a retenção dos clientes, melhorando a...

  • Analista de Sucesso do Cliente/Pós Vendas

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atividades**Responsável pelo sucesso do cliente com a ferramenta. Acompanha o cliente para compreender suas demandas e necessidades, relacionando-as com o produto. Garante o sucesso no pós-vendas e avalia problemas recorrentes, criando soluções para resolvê-los.**Requisitos**Experiência em atendimento ao cliente e perspectiva de sucesso do cliente....

  • Atendente B2B

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Ujob Brasil Tempo inteiro

    Vaga: Atendente B2B A Ujob Brasil é uma empresa de tecnologia que busca um profissional para atuar no Atendimento B2B. **Responsabilidades:** - Negociar e fechar contratos com empresas clientes. - Gerenciar o ciclo de vendas desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-venda. - Fornece suporte e garantir que as expectativas dos clientes sejam...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições:Implementar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações.Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes.Atividades:Desenvolver treinamentos da plataforma,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    AtribuiçõesImplementar o produto e desenvolver o relacionamento com nossos clientes, garantindo um fluxo de melhoria contínua nas relações. Acompanhar a performance operacional diária e desenvolver planos de ação. Suportar à área comercial para uma estratégia de crescimento na carteira de clientes.AtividadesTreinamentos da plataforma, levantamento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Premium Entretenimento Tempo inteiro

    **Objetivo**:Ser responsável por entender as necessidades e dores dos clientes, com intuito de sugerir melhorias e assegurar que o mesmo chegue ao sucesso desejado. Tem como objetivo avaliar dados e traçar estratégias para aprimorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos pelo mesmo.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:Criar...

  • Vendedor B2B

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Vendedor B2B é responsável por executar as vendas de acordo com a estratégia e políticas do Canal de Vendas B2B, assegurando o relacionamento com os PJs, atendendo às suas necessidades, identificando potenciais para expansão de carteira e oportunidades de novos negócios, impulsionando o negócio B2B, com o aumento de vendas e...

  • Vendedor B2B Senior

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil CARREFOUR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Vendedor B2B da Carrefour é responsável por executar os planos estratégicos da área de vendas, desenvolvendo relacionamentos comerciais e promovendo ofertas B2B. Além disso, é responsável por negociações e fechamento de vendas, acompanhamento e gestão de contas de clientes, e inteligência competitiva.ResponsabilidadesExecutar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtividades Jurídicas busca um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe em Salvador.Funções e ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.Mantendo a confidencialidade e a segurança das informações do cliente em todos os momentos.Resolver as...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Sanar Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por uma pessoa que seja capaz de fornecer um atendimento de alta qualidade aos nossos professores, nossos principais clientes. O candidato ideal terá experiência em gerenciamento de relacionamentos com clientes, onboarding, condução de treinamentos, suporte e criação de jornadas de comunicação com...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Villa Camarão Tempo inteiro

    Missão:Buscamos um profissional motivado para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Sua responsabilidade será garantir o sucesso dos clientes dentro da base ativa, construir relacionamentos duradouros e de qualidade e oferecer soluções personalizadas para atender às suas necessidades.Requisitos:Ensino Superior Completo em Administração, Marketing,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Sanar Tempo inteiro

    Quem somos?A Sanar é uma empresa que busca conectar pessoas com conhecimento e habilidades para criar um futuro melhor. Nossa missão é proporcionar experiências de aprendizado inovadoras e personalizadas para todos.Quem você é?Estamos procurando por uma pessoa que seja uma excelente comunicadora, que tenha habilidades de liderança e que possa...