Analista de Suporte de TI

3 semanas atrás


Osasco, São Paulo, Brasil ID Logistics Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades analíticas fortes e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.

Responsabilidades
  • Prestar atendimento técnico aos colaboradores da empresa via canais de atendimento.
  • Realizar análise funcional de desenvolvimentos e novos processos solicitados pela operação e/ou cliente.
  • Respeitar a documentação e procedimentos da área.
  • Realizar contato direto com as equipes afim de entender a demanda e possíveis soluções a serem desenvolvidas.
  • Criar e manter procedimentos técnicos atualizados.
  • Manter atualizada a base de conhecimento, acompanhando a revisão de procedimentos operacionais, pesquisando e avaliando novas soluções e propondo melhorias.
  • Tratar solicitações de serviço (tickets), de forma eficiente, garantindo o cumprimento do SLA, sem perder o foco na satisfação geral do cliente.
Requisitos e Qualificações
  • Superior completo ou cursando.
  • Perfil analítico com foco em entender o problema e desenhar a melhor solução para atender as necessidades.
  • Capacidade de desenvolver suas tarefas de forma independente, com pouca supervisão mas integrado aos times (local e corporativo).
  • Comunicação simples e efetiva, independente do cenário (seja na apresentação de resultados ou no reporte de incidentes críticos).
  • Boa capacidade de gestão de conflitos e prioridades.
  • Habilidade de trabalhar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos na organização, e com pessoas externas à mesma em diferentes países.
  • Capacidade de transmitir os principais conceitos de TI aos clientes, incluindo o gerenciamento de expectativas.
  • Experiência com diferentes metodologias de gerenciamento de projetos.
  • Experiência com soluções de ITSM; Diferencial: Service Now.
  • Conhecimento técnico em clientes Windows, formatação restauração de equipamento.
  • Desejável conhecimento com coletores de dados.
  • Desejável conhecimento com Impressoras Zebra e Laser.
Informações Adicionais

A ID Logistics é uma multinacional francesa presente no Brasil há mais de 20 anos, com foco em inovação e desenvolvimento sustentável. Nossa equipe acredita em melhoria continua e com o seu engajamento move as demais áreas e operações da empresa.


  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiro

    Suporte de TIBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em tecnologias de informação e experiência em resolução de incidentes de TI.ResponsabilidadesResolução de incidentes de TI;Configuração de desktops, notebooks e celulares;Instalação e configuração de...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Quality Digital, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de TI. Nossa equipe é composta por especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação.Responsabilidades e AtividadesRealizar suporte local e remoto aos usuários;Resolver incidentes de TI;Configurar desktops,...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil DUNAMIS RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de TI será responsável por atuar com servidores, incluindo sua implantação e manutenção. Além disso, realizará a implantação e administração de ambientes Microsoft 365, bem como a configuração e manutenção de firewalls.Responsabilidades:Implantação e manutenção de servidores;Administração de...

  • Analista de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil ID Logistics Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de comunicação eficaz, além de ser capaz de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma independente.ResponsabilidadesPrestar atendimento técnico aos colaboradores da...

  • Analista de Suporte de TI

    1 semana atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil ID Logistics Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades analíticas fortes e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesPrestar atendimento técnico aos colaboradores da empresa via canais de atendimento.Realizar análise funcional...

  • Técnico de Suporte em TI

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico, é necessário ter:Nível superior completo, ou cursando, relacionado à Informática;Português nativo, com fluência em fala e escrita;Inglês básico;Experiência mínima de 03 anos em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Registro de eventos, como chamados...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Suporte Técnico, é necessário ter:Nível superior completo, ou cursando, relacionado à Informática;Português nativo, com fluência em fala e escrita;Inglês básico;Experiência mínima de 03 anos em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Registro de eventos, como chamados...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa IT Universe, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Responder às solicitações de suporte dos usuários, identificando e resolvendo problemas...

  • Técnico de Suporte em TI

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.Habilidades e CompetênciasProatividade: Identificar e resolver problemas antes que eles se tornem críticos.Cordialidade: Comunicar-se de forma...

  • Coordenador de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Coordenador de Serviços de Tecnologia na nossa empresa, a IT Universe. Neste papel, você será responsável por liderar a equipe de suporte de TI e garantir que os serviços sejam prestados de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar processos e...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte em TI, é necessário ter:Nível superior completo, ou cursando, relacionado à Informática;Português nativo, com fluência em fala e escrita;Inglês intermediário;Experiência mínima de 03 anos em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Registro de eventos, como chamados técnicos ou...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa IT Universe, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas dos usuários e fornecer...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte em TI, é necessário ter:Nível superior completo, ou cursando, relacionado à Informática;Português nativo, com fluência em fala e escrita;Inglês técnico;Experiência mínima de 03 anos em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Atuação com a diretoria;Execução de atividade field...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte em TI, é necessário ter:Nível superior completo, ou cursando, relacionado à Informática;Português nativo, com fluência em fala e escrita;Inglês técnico;Experiência mínima de 03 anos em atividade de suporte em TI;Boa comunicação;Atuação com a diretoria;Execução de atividade field...

  • Técnico de Suporte em TI

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.Habilidades e CompetênciasProatividade: Identificar e resolver problemas antes que eles se tornem críticos.Cordialidade: Comunicar-se de forma...

  • Consultor Técnico de TI

    1 semana atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Empresa de Consultoria em TI Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria em TIBuscamos um Consultor Técnico para integrar nossa equipe em Osasco. O candidato deve ter experiência em consultoria em tecnologia da informação e habilidades para trabalhar em equipe.Responsabilidades:Desenvolver soluções de tecnologia da informação para clientes;Trabalhar em equipe com outros profissionais para alcançar...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em suporte de TI para se juntar à nossa equipe em Osasco-SP. O candidato ideal terá conhecimento em administração de redes, configuração de equipamentos, instalação de aplicativos e manutenção de hardware.ResponsabilidadesSuporte local e remoto aos usuários;Resolução de...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do serviço.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico remoto e presencial;Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;Executar...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte em TI, é necessário:Nível Superior Completo: O candidato deve ter concluído o ensino superior em uma área relacionada à Informática;Português Nativo: É fundamental ter fluência em português, tanto na fala quanto na escrita;Inglês Intermediário: Conhecimento básico de inglês é...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Técnico de Suporte em TI, é necessário:Nível Superior Completo: O candidato deve ter concluído o ensino superior em uma área relacionada à Informática;Português Nativo: É fundamental ter fluência em português, tanto na fala quanto na escrita;Inglês Intermediário: Conhecimento básico de inglês é...