Analista de Suporte ao Cliente

Há 1 mês


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Digix Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Nossa empresa, Digix, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente. Nossa equipe é responsável por fornecer soluções de tecnologia para o setor público, e estamos procurando alguém que possa contribuir com nossa missão de usar a tecnologia para facilitar a gestão pública e a vida das pessoas.

Responsabilidades
  • Contribuir com o cliente no uso das soluções, realizando atendimentos, visitas, registrando e acompanhando chamados, entendendo o negócio do cliente, contribuindo com o cumprimento dos acordos de níveis de serviço, fornecendo informações ao time do produto para resolução de problemas e atuando quando necessário, executando pesquisas de satisfação e capacitações e sugerindo melhorias;
  • Auxiliar nas decisões estratégicas do time e da gestão, coletando feedbacks e dados de utilização dos usuários, coletando dados para atualização dos indicadores operacionais e sugerindo melhorias;
  • Contribuir com a melhoria da qualidade do produto, realizando testes exploratórios de forma estruturada, identificando falhas e propondo melhorias ao time;
  • Apoiar setores da empresa em relação ao uso dos produtos, realizando a capacitação para autonomia na utilização deles, realizando treinamentos, apresentações e disponibilizando materiais de apoio, colaborando no entendimento das soluções pelos colaboradores e esclarecendo dúvidas pontuais;
  • Colaborar na conquista de novos clientes e na manutenção dos contratos atuais, participando das provas de conceito dos processos licitatórios, preparando os ambientes, cenários e apresentando o software aos interessados.
Requisitos
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets;
  • Vivência com ferramentas do Pacote Office;
  • Elaboração e aplicação de técnicas de atendimento e treinamento;
  • Gerenciamento de expectativas;
  • Resolução de problemas;
  • Ensino Superior completo em Tecnologia, Administração ou áreas afins;
Benefícios
  • Trabalho híbrido;
  • Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$ 780,00;
  • Cartão de Benefício Flexível - Swile ou Caju (o valor depende do nível de senioridade);
  • Plano de Saúde Unimed Nacional ou Bradesco Saúde;
  • Plano Odontológico Uniodonto;
  • Subsídio educação;
  • Plano de carreira estruturado;
  • Equipamentos disponibilizados pela empresa (notebook, monitor e periféricos);
  • Parceria com Terapia de Bolso;
  • Parceria com SESC - MS;
  • Digifriends - Programa de Indicação;
  • Empresa cidadã: 180 dias de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;
  • Licença Menstrual: Pessoas que menstruam têm direito à até 2 dias de folga no mês;
  • Recesso de final de ano (remunerado);
  • Day off no mês do aniversário.


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de cursos e treinamentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe em Campo Grande. O candidato deve oferecer suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes da plataforma, garantindo que eles tenham uma experição positiva e bem-sucedida com os cursos oferecidos.ResponsabilidadesOferecer suporte e...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Funções do Cargo: Liberação de crédito para clientes; Emissão de cartões; Prestação de informações a clientes; Atualização dos dados cadastrais; Captação de clientes; Suporte ao cliente em escalas de atendimento.Formação Acadêmica:Não informado.Salário:A combinar.Cargo:Assistente de Negócios.Empresa:Grupo Suporte.Ramo:Recursos Humanos/...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Operador de Suporte ao Cliente em Campo Grande.Funções:Atender a clientes por telefone, e-mail e outras plataformas digitais;Resolver problemas e solicitações de clientes de forma eficiente e eficaz;Colaborar com a equipe de suporte para garantir a satisfação...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e comprometido com a qualidade para se juntar à nossa equipe de lojas da Vivo. Como Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável por garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível, desde a solicitação de coleta de materiais não utilizados até a abertura e fechamento de...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca Operador de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Campo Grande. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Atender a...

  • Analista de Suporte

    Há 1 mês


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Sobre NósAz Informática é uma empresa que busca profissionais motivados e apaixonados por tecnologia para fazer parte de nossa equipe.Perfil do CandidatoBuscamos um Analista de Suporte que seja empático, comunicativo e proativo. O profissional deve ser capaz de lidar com pessoas de forma eficaz e ter uma mentalidade de equipe. Além disso, é fundamental...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de cursos e treinamentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe em Campo Grande.ResponsabilidadesOferecer suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes da plataforma.Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e bem-sucedida com os cursos oferecidos.Colaborar com a equipe para resolver...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Digix Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Digix, está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente. Nossa equipe é responsável por fornecer soluções inovadoras para o setor público, e estamos procurando alguém que possa contribuir com sua experiência e habilidades para ajudar a melhorar a experiência do...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Mottu-Aluguel De Motos Tempo inteiro

    Requisitos Mínimos: Ensino Médio (2o Grau)Formação Desejada:Ensino Médio (2o Grau) Ambiente de trabalho colaborativo e motivador Vale Alimentação Oportunidades de desenvolvimento profissional Convenio Médico Vale Combustível Vale Refeição Vale TransporteCaracterísticas do Cargo: O Atendente de Suporte ao Cliente atuará como ponto de contato...

  • Suporte de Chat para Cliente

    2 semanas atrás


    Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de Telecomunicações Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações está procurando por um profissional para atuar como Atendente de Chat ao Cliente em Campo Grande. Nesta função, você será responsável por oferecer suporte ao cliente por meio de chat, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.Responsabilidades:Oferecer suporte ao cliente por meio de...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de cursos e treinamentos Tempo inteiro

    Empresa de cursos e treinamentos está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento em Campo Grande.**Responsabilidades:**- Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e solicitações dos clientes de forma rápida e precisa.- Fornecer informações e orientações aos clientes sobre os produtos...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de cursos e treinamentos Tempo inteiro

    Empresa de cursos e treinamentos busca um Especialista em Suporte ao Cliente para atuar em Campo Grande.Responsabilidades:Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes da plataforma, garantindo uma experiência positiva e bem-sucedida com os cursos oferecidos.Colaborar com a equipe para resolver problemas e implementar melhorias contínuas, analisando...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte ao Cliente em Campo Grande.**Responsabilidades:**- Responder a chamados de clientes e resolver problemas de forma eficaz.- Fornecer suporte técnico para produtos e serviços da empresa.- Trabalhar em equipe com outros...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de cursos e treinamentos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe em Campo Grande.ResponsabilidadesOferecer suporte e atendimento de alta qualidade aos clientes da plataforma.Garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e bem-sucedida com os cursos oferecidos.Colaborar com a equipe para resolver...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte ao Cliente.Funções:Resolução de problemas técnicos por telefone, e-mail ou chat;Manutenção e atualização de sistemas e softwares;Desenvolvimento de soluções personalizadas para os clientes;Colaboração com a equipe...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

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