Especialista em Suporte Técnico

1 semana atrás

Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$26.880
Desenvolvedor de Soluções de Suporte

O nosso cliente está procurando por um profissional para trabalhar em uma equipe de suporte tecnológico, onde você terá a oportunidade de desempenhar diversas atividades, desde a resolução de problemas até a prestação de serviços ao cliente.

Descrição do Cargo:

Receber e registrar as solicitações dos clientes no sistema de gerenciamento de solicitações;

Analisar e solucionar as demandas dos clientes, classificadas como elegíveis para esse nível de atendimento, por meio de consultas a banco de soluções (scripts, respostas padronizadas e base de conhecimento) na ferramenta de ITSM, a partir de manifestação do cliente, por telefone, web, correio eletrônico, chat ou qualquer outro meio de comunicação;

Registrar na ferramenta de ITSM toda e qualquer observação relevante, informação fornecida pelos clientes ou outras equipes, referentes à demanda do cliente, dúvidas ou orientações, de forma que seja maximizado o nível de documentação das informações coletadas.

Requisitos Mínimos:
  • Conhecimento avançado em Windows 10 ou posterior;
  • Conhecimento de conceitos de DNS, DHCP e IP;
  • Acesso remoto;
  • Office 365;
  • Instalação de softwares;
  • Configuração de impressoras;
  • Conhecimento de contas de usuários no Active Directory e mapeamento de file servers;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Experiência com abertura de chamados via ferramenta de ITSM;
  • Saber trabalhar em equipe, ser proativo e ter disponibilidade de horários.
Benefícios:
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-alimentação;
  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte.
Oportunidades:

Pagamento: R$ 2.200,00 por mês;

Turno: De segunda à sexta-feira, 8 horas diárias.

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$60.000

    **Atuação**O especialista em suporte técnico será responsável por fornecer assistência e soluções para problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas.Fornecer suporte técnico aos usuários;Gestão de chamados internos, garantindo cumprimento dos SLAs;Manutenção e melhoria da infraestrutura de TI (redes, servidores,...

  • Especialista Técnico Eletromecânica

    3 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil SEMOG GROUP Tempo inteiro

    O técnico especialista tem como função realizar a manutenção mecânica, elétrica, eletrônica & automação preventiva e/ou corretiva das máquinas/equipamentos, a fim de mantê-los em perfeitas condições de funcionamento e apoiar, orientar e ser um mentor para os demais técnicos do grupo. O especialista deve manter atitude positiva e proativa...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Perfil ProfissionalApoiar a equipe de suporte ao cliente para garantir experiências positivas proporcionando atendimento de alta qualidade.Responsabilidades e atribuiçõesCom o objetivo de fortalecer as relações com os clientes, trabalhar em conjunto com a equipe de suporte técnico, instaladores e reparadores de campo; Coordenar o agendamento das ordens...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$33.440 - R$44.333

    Especialista de Suporte ao ClienteResponsável por oferecer atendimento humanizado ao cliente em todas as fases da experiência, garantindo a satisfação e o compromisso com a empresa.Desenvolver habilidades para venda de produtos e serviços, indicação e orientação aos clientes sobre ofertas da empresa. Gerenciar agendamentos e organizar ambientes de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$32.123 - R$42.318

    Executivo de Suporte TécnicoPara atuar com sucesso em nosso grupo, é necessário ter experiência firme em atendimento técnico e conhecimento em redes de computadores e cabeamento estruturado. A vivência no mundo offshore será um diferencial para quem se adapta facilmente às novas situações.Responsabilidades:Atender inicialmente os usuários dos...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Voxter Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time Assistente de Suporte Técnico Departamento: Suporte ao Cliente Nível Hierárquico: Operacional Estamos em busca de um(a) profissional com perfil proativo, boa comunicação e foco no atendimento ao cliente para atuar na área de suporte técnico. Se você gosta de tecnologia, tem vontade de aprender, compartilhar...

  • Técnico De Suporte N1

    Há 4 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil 4 Seniors Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: 4 Seniors BrasilLocalização: Niterói - RJÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesAtender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados....

  • Operador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.000 - R$12.500

    Descrição do CargoO candidato deve ter habilidades para atender as necessidades dos clientes e realizar instalações e reparos de tecnologia de rede. Além disso, ele deve ser capaz de identificar e resolver problemas de conectividade, trocar aparelhos e fornecer suporte técnico.

  • Oportunidade: Técnico De Suporte N1

    Há 2 dias

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de gerenciamento de chamados. Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e roteadores. Configurar e administrar...

  • Estagiário em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeestagio Tempo inteiro

    Aos candidatos apaixonados por tecnologia, estamos oferecendo uma oportunidade para trabalhar em um ambiente de aprendizado prático e contato com tecnologias modernas.Descrição do CargoBuscamos estagiários motivados e apaixonados por tecnologia para atuar em atendimento a usuários, apoio em administração de sistemas ITSM e suporte em ferramentas...