Operador de Suporte

2 semanas atrás

Paranavaí, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

Descrição do cargo:

O Colaborador ficará responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos. Além disso, ele realizará configurações de rede, suporte à internet via rádio, solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de atendimento.

Responsabilidades:

  • Atendimento ao cliente: realizar o contato com o cliente através das plataformas whatsapp e take bip, telefone, e-mail e SAC do site da empresa. Receber também a demanda de atendimento dos demais setores (comercial e financeiro) quando o cliente não consegue contato direto com o suporte.
  • Suporte especializado: ocorre em 02 situações, sendo elas identificadas como link loss e luz do power (DYING GASP). As duas serão necessárias abrir O.S. para realizar a troca do modem;
  • Ativações: após contratação realizada pelo cliente, o suporte colhe as informações do mesmo através do sistema (resgatando o atendimento) faz alteração das configurações necessárias, e permanece com o atendimento. Em seguida, utiliza-se o número de identificação FHTT e autoriza-se o cliente na base através do sistema (colocando as informações de caixa e porta) e por fim confere se o plano adquirido está correto; Ativação via sistema(MOBA) Nokia (ONU): preencher planilha de ativação, acompanhar ativação com o técnico e inserir no sistema, posteriormente seguir os procedimentos de ativação.
  • Conferência de caixa: após ativação o técnico de campo liga para o suporte fazer conferência da caixa para identificar os clientes ativos de acordo com o endereço para verificar quais portas estão liberadas;
  • Abrir ordem de serviço: após atendimento do cliente e de acordo com a sua necessidade, abre a ordem serviço dentro do sistema, posteriormente agendando na agenda técnica;
  • Configuração de rede: após solicitação do cliente (ativação ou alteração), acessa o equipamento do mesmo e pede identificação (e confirmação dos dados/senha) para fazer a alteração necessária;
  • Suporte à internet via rádio: acessa o equipamento (rádio) do cliente e verifica se as configurações estão dentro do padrão, e caso não estejam destina-se um técnico ao local;
  • Configuração e solicitação de portabilidade: após contratação e coleta dos documentos é realizado o pedido de portabilidade pela plataforma NPAC. Após finalizado o processo de portabilidade é realizada a configuração e contato com o cliente a fim de instruí-lo;
  • Criação de novas linhas: após contratação de novas linhas telefônicas é realizado a criação da nova linha, configuração e ao final realiza-se o contato com o cliente para instruí-lo sobre a linha. Após contratação de tv a cabo é realizado a criação e configuração do cadastro do cliente no BEENIUS;
  • Plantão: o plantonista (de acordo com escala) é responsável por organizar a agenda dos técnicos, tendo como prioridade os clientes que estão sem conexão;

Requisitos:

  • Experiência em suporte técnico;
  • Conhecimento em redes e sistemas de comunicação;
  • Habilidades interpessoais e capacidade de trabalho em equipe;

Vantagens:

  • Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
  • A possibilidade de desenvolver habilidades técnicas e interpessoais;
  • Um ambiente de trabalho acolhedor e motivador;

Outros:

  • Horário flexível;
  • Oportunidade de crescimento profissional;
  • Valorização do colaborador;

  • Operador de Suporte

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$41.000

    **Função**: Responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos.**Habilidades e Qualificações**: Atendimento ao cliente utilizando as plataformas whatsapp e take bip, telefone, e-mail, SAC do site da empresa.Suporte especializado em situações como...

  • Operador de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Colaborador fica responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos, configuração de rede, suporte à internet via rádio, configuração e solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de...

  • Operador(a) de loja

    4 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Operador(a) de LojaResponsabilidades:Atender os clientes de forma cortês e eficiente. Manter a loja organizada e limpa. Repor produtos nas prateleiras. Realizar o registro de vendas no caixa. Auxiliar na conferência de estoque. Contribuir para a segurança e integridade dos produtos. Requisitos:Experiência prévia em atendimento ao...

  • Auxiliar de Casas de Compensação

    1 semana atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil beBeeAuxiliador Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função Auxiliar de CaixaProcuramos um profissional para o cargo de auxiliar de caixa que seja capaz de oferecer suporte às operadoras de caixa, realizar a gestão da escala diária e abrir e fechar os caixas por operador. Além disso, é responsável por ajudar na conferência de valores e documentos.Para desempenhar esse papel, o candidato deve ter...

  • Funcionário De Caixa

    1 semana atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000

    Caixa Auxiliar Você será responsável por oferecer suporte às operadoras de caixa, realizar a gestão da escala diária e abrir e fechar os caixas por operador. Além disso, contribuirá para a satisfação e fidelização dos clientes. Para isso, é necessário ter Ensino Médio completo, experiência prévia em atendimento ao cliente e conhecimento em...

  • Operador Logístico

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil beBeeLogistico Tempo inteiro R$24.310 - R$46.322

    Acessamos assistente operacional de transporte. Buscamos profissional experiente em logística e transporte para exercer a função de gestão de veículos. O candidato ideal é proativo, organizado e com habilidades de comunicação eficaz. A principal responsabilidade inclui realizar expedições de veículos, rotinas administrativas, financeiras e...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil UNIMED DE PARANAVAI COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000 por ano

    Descrição da Vaga:Realizar a limpeza de todas as areas dos predios comerciais da Unimed, incluindo salas de escritorio, corredores, banheiros, e areas de convivencia; Manter os ambientes limpos e organizados durante todo o expediente; Preparar cafe de acordo com os padroes estabelecidos, garantindo sua qualidade e disponibilidade para os colaboradores e...

  • Coordenador Clínico

    2 semanas atrás

    Paranavaí, Paraná, Brasil UNIMED DE PARANAVAI COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da Vaga:Analisar e validar exames laboratoriais, liberando os resultados em sistema informatizado; Prestar suporte e esclarecimentos tecnicos em assuntos pertinentes a area laboratorial; Realizar capacitacoes tecnicas com a equipe, zelando pelo controle de qualidade do laboratorio; Cumprir e fazer cumprir a resolucoes sanitarias, suas versoes e...

  • Analista marketing

    Há 7 dias

    Paranavaí, Paraná, Brasil GRPCOM (Grupo Paranaense de Comunicação) Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações:Experiência comprovada em Marketing: Atuação prévia com análise de mercado e desenvolvimento de estratégias. Habilidade Analítica Avançada: Capacidade de interpretar dados, pesquisas e carteiras de clientes para gerar insights acionáveis. Conhecimento em Planejamento Estratégico:...

  • Operador De Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Paranavaí, Brasil Solucao Network Provedor Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO SUMÁRIA:Colaborador fica responsável por realizar atendimento ao cliente, suporte especializado, ativações, conferência de caixa, abrir Ordens de Serviço e realizar agendamentos, configuração de rede, suporte à internet via rádio, configuração e solicitação de portabilidade, criação de novas linhas e realizar plantões de...