
Administrador de Desenvolvimento de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Experiência de Sucesso do Cliente
">Nossa missão é encantar nossos clientes com simplicidade e eficiência.
">Você será responsável por liderar, desenvolver e apoiar o time de CSMs, garantindo que nossos clientes sejam encantados desde o primeiro contato e sigam colhendo resultados com o uso da nossa plataforma. Você será a ponte entre o time, a estratégia da empresa e as necessidades dos clientes, ajudando a estruturar processos, acompanhar indicadores e criar um ambiente de confiança e crescimento para o cliente e para o time.
">- Liderança: Liderar, desenvolver e motivar o time de Customer Success;">
- Garantir eficiência: Garantir que a jornada do cliente seja eficiente, escalável e encantadora;">
- Acompanhamento de indicadores: Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão) e atuar com o time para buscar os melhores resultados;">
- Fortalecimento de parcerias: Apoiar o time na identificação de oportunidades de expansão e fortalecimento da parceria com os transportadores;">
- Alinhamentos estratégicos: Realizar alinhamentos estratégicos e reuniões com as equipes internas;">
- Feedbacks e desenvolvimento da equipe: Conduzir feedbacks, reuniões 1:1, PDI e ações de desenvolvimento da equipe;">
- Onboarding de novos colaboradores: Participar do processo de onboarding de novos colaboradores e ajudar a fortalecer a cultura de CS;">
- Melhorias contínuas: Sugerir melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento, com base em dados e feedbacks;">
Requisitos e habilidades
">- Graduação completa: Graduação completa em Administração, Logística, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;">
- Experiência em CS: Experiência em Customer Success, com foco em relacionamento e expansão;">
- Liderança de equipes de CS: Experiência em liderança de equipes de CS, incluindo desenvolvimento de pessoas, feedbacks e acompanhamento de performance;">
- Conhecimento de métricas: Conhecimento de métricas como NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão, entre outras;">
- Habilidade de estruturação de processos: Habilidade para estruturar jornadas, processos e fluxos de atendimento;">
- Boa comunicação: Boa comunicação, pensamento estratégico e foco em resultados;">
- Capacidade analítica: Capacidade analítica para tomar decisões baseadas em dados;">
- Organização e autonomia: Organização, autonomia e perfil mão na massa.">
Benefícios
">Nós oferecemos uma oportunidade única de crescimento profissional e contribuição para a satisfação dos nossos clientes.
">Se você está procurando por um desafio emocionante e uma oportunidade de fazer a diferença, este é o lugar certo para você
">Outros
">Para mais informações sobre a nossa empresa, por favor, consulte nosso site.
-
Administradora/ Administrador
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$2.500 - R$4.000Desenvolvimento Pessoal e Profissional Ensino Médio, Graduação. Habilidades e Qualificações Necessárias Conhecimento em Pacote Office; Comunicação Escrita e Verbal, com perfil proativo; Excelentes habilidades organizacionais e multitarefa para um cargo de alta responsabilidade.">">Excelente comunicação escrita e verbal.">Comportamento...
-
Assistente De Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Design De Carreira Tempo inteiro**Nível**: Assistente**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell...
-
Estágio Em Sucesso Do Cliente
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Programa De Estágio Nzn Tempo inteiroA NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online.Proprietária das suas reais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e NZN veiculações de mídia e conteúdo de alto impacto para clientes e agências de publicidade digital, de forma direta e em...
-
Administrador de Serviços Clientes
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeServicos Tempo inteiro R$540 - R$1.080**Cargo:**Administrador de Serviços Clientes será responsável por planejar, implementar e coordenar procedimentos de atendimento ao cliente. Além disso, é necessário montar as escalas dos colaboradores.Para exercer essa função, é necessário ter experiência na área e habilidades de comunicação eficaz.Ensino médio completo;Experiência na...
-
Candidato Administrador Linux
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Administrador Linux: Uma Carreira de Desenvolvimento e ApreensãoEstamos em busca de um profissional capacitado para atuar como administrador Linux. Nesta função, você será responsável por configurar servidores virtuais e suas tecnologias associadas.O ideal candidato deve ter habilidades avançadas em administração de sistemas Linux e práticas...
-
Desenvolvimento de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.050 - R$10.500Desenvolvimento de HabilidadesEstá procurando uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador?Nossa empresa está em busca de um estagiário administrativo para integrar nossa equipe.Sobre Nossa EmpresaNós somos uma empresa comprometida com a excelência, reconhecida como um ótimo lugar para se trabalhar. Nossa...
-
Administrador de Negócios
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$23.040 - R$38.400**Carreira: Administração de NegóciosProcuramos profissional para atuar como Administrador de Negócios, com habilidades em vendas.Responsabilidades:Gerenciar diversas funções administrativas;Realizar gestão de clientes e gerenciamento de processos;Desenvolver análise de dados e relatórios financeiros;Gerenciar fluxo de caixa;Desenvolver planos...
-
Administrador de Sucesso
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Detalhes do CargoNossa equipe busca um profissional qualificado para ocupar a posição de Administrador. O candidato deve ter experiência na área em processos administrativos e ser capaz de gerenciar uma equipe eficazmente.Responsabilidades:Supervisão da equipe;Controle das atividades semanais e mensais;Atendimento aos moradores;O ideal é que o...
-
Administrador
Há 3 dias
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$2.700 - R$3.000AdministradorA oportunidade de trabalhar como administrador é ideal para estudantes de Administração ou áreas relacionadas que buscam aplicar seus conhecimentos práticos em um ambiente de trabalho.Missoes do Cargo:Emissão de notas fiscais: Será responsável por emitir notas fiscais e manter as planilhas atualizadas, garantindo a precisão e o...
-
Administradora de Negócios
Há 4 horas
Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$2.500 - R$2.700Função: Administradora de NegóciosA Administradora de Negócios é uma profissional responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes, gerenciar agendas e realizar atividades administrativas.Responsabilidades:Recepção e Atendimento a Clientes;Gerenciamento de Agenda e Convenios;Controle de Prontuários e Relatórios;Apoio...