Analista de Suporte Residente II
Há 3 dias
O Analista de Suporte Residente II é responsável por prestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante.
Responsabilidades:
- Prestar suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts;
- Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente para processamento e envio das informações aos órgãos fiscalizadores sempre que necessário;
- Prestar suporte utilizando-se das ferramentas dos sistemas utilizados para realizar análise de dados para identificar e ajustar o que se fizer necessário;
- Acompanhar filas de atendimentos, triando, classificando, analisando e priorizando chamados de forma organizada, lidando com grande volume de atendimentos simultâneos e distintos;
- Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções prestadas ao cliente;
- Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
- Realizar contatos telefônico, web e presencial ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
- Concluir os chamados, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
- Fornecer apoio nas atividades de toda a equipe;
- Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
- Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
- Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para central de ajuda e treinamentos;
- Desenvolver conteúdos dos produtos para base de conhecimento e autoatendimento;
- Monitorar e contribuir no cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo e participando na implantação de melhorias;
- Desenvolver e promover treinamentos técnicos para outras equipes da empresa;
- Realizar a execução de serviços sempre que necessário;
- Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.
Requisitos:
- Formação acadêmica: Não informado;
- Salário: A combinar;
- Cargo: Analista de Suporte;
- Empresa: Betha Sistemas;
- Ramo: Informática/Tecnologia;
- Desenvolvimento de software.
-
Analista de Suporte Residente II
Há 10 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em...
-
Analista de Suporte Residente III
Há 10 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do CargoPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos e procedimentos estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante.ResponsabilidadesPrestar suporte e atendimento especializado para questões de alta complexidade com autonomia, conhecendo amplamente as rotinas dos sistemas.Emitir pareceres...
-
Técnico de Informática II
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Informática IILocal de trabalho: Empresa de tecnologiaDescrição do cargo:Estamos procurando por um profissional experiente em tecnologia da informação para atuar como Técnico de Informática II. O candidato ideal terá conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows Server e Linux, além de experiência em administração de...
-
ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE II
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente...
-
ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE II
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente...
-
ANALISTA DE SUPORTE RESIDENTE II
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroPrestar suporte in loco ao cliente, seguindo os processos, procedimentos e metas estabelecidos pela empresa, garantindo o entendimento e as soluções ao solicitante; Prestar Suporte a extensões dos produtos utilizados pelo cliente, seus artefatos e scripts; Garantir que a prestação de contas do cliente esteja em dia, atuando em conjunto com o cliente...
-
Assistente de Departamento Pessoal
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do Cargo:O nosso time de Recursos Humanos está procurando por um profissional qualificado para apoiar a equipe em rotinas administrativas e de suporte ao RH. O candidato ideal terá conhecimentos em psicologia, ciências contábeis, administração, gestão de RH ou áreas afins.Responsabilidades:Apoiar os analistas em rotinas de DP, incluindo...
-
Especialista em Suporte Técnico
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroDescrição do Cargo**Objetivo do Cargo**O Analista de Suporte Residente III é responsável por prestar suporte técnico de alta complexidade aos clientes da Betha Sistemas, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de alta complexidade aos clientes, incluindo a resolução de...
-
Analista de Suporte ao Cliente
Há 9 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rhi Gestao de Pessoas Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato selecionado trabalhará em estreita colaboração com os vendedores para garantir o atendimento de alta qualidade aos clientes.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato principal para os clientes,...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 3 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, desenvolvimento de sistemas e colaboração em equipe.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico eficiente e amigável aos clientes, funcionários e usuários de sistemas.Oferecer...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 9 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, desenvolvimento de sistemas e colaboração em equipe.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, funcionários e usuários de...
-
Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiroDescrição do Cargo**Resumo do Cargo**O Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar um atendimento eficiente e amigável, fornecendo suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, funcionários e usuários de sistemas.Responsabilidades PrincipaisPrestar suporte técnico remoto por meio de ferramentas como acesso remoto, WhatsApp e...
-
Analista de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rhi Gestao De Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar em nossa equipe de Atendimento ao Cliente em uma empresa do setor de Importação e Exportação. O candidato ideal terá responsabilidades que incluem:Atendimento direto ao cliente de forma eficaz e resolutiva;Lançamento de pedidos via sistema, garantindo a precisão e a velocidade...
-
Analista de Recursos Humanos
1 dia atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Departamento Pessoal é uma oportunidade para um profissional experiente em recursos humanos se juntar à nossa equipe no Grupo Suporte.ResponsabilidadesGerenciar processos de rescisão e folha de pagamentos;Desenvolver e implementar estratégias de recrutamento e seleção;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...
-
Analista de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Rhi Gestao de Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar em nossa equipe de Atendimento ao Cliente, responsável por:1. Atendimento Direto ao Cliente: Estar em contato direto com os clientes, atendendo às suas necessidades e resolvendo eventuais problemas.2. Lançamento de Pedidos: Utilizar o sistema de gestão para lançar pedidos e garantir a...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiroDescrição do Cargo**Análise de Requisitos e Desenvolvimento de Soluções**O Analista de Suporte Técnico da SPARK GESTAO DE TALENTOS é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, funcionários e usuários de sistemas. Isso inclui a análise de requisitos, a identificação de problemas e a implementação de...
-
Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiroDescrição do Cargo**Resumo do Cargo**O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes, funcionários e usuários de sistemas. A pessoa selecionada para esse cargo deve ter habilidades técnicas avançadas e ser capaz de resolver problemas complexos de forma eficiente.Responsabilidades...
-
Analista de Suporte de Negócios
Há 5 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Talent&Tech Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Negócios em nossa empresa de tecnologia, especializada em recrutamento e seleção de talentos. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico.Missão do CargoA missão do...
-
Analista de Recursos Humanos
Há 9 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Departamento Pessoal é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe no Grupo Suporte. Nossa empresa é especializada em Recursos Humanos, Trabalhos Terceirizados e Administração de Condomínios.Responsabilidades:Gerenciar encargos e rescisões de funcionários;Realizar o fechamento...
-
Analista de Recursos Humanos
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Analista de Departamento Pessoal é uma oportunidade para um profissional experiente em recursos humanos se juntar à nossa equipe no Grupo Suporte.ResponsabilidadesGerenciar processos de rescisão e folha de pagamento;Desenvolver e implementar políticas de recursos humanos;Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de...