Especialista em Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed - Belo Horizonte Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional comprometido em oferecer experiência de alta qualidade aos nossos clientes. O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por prover orientação e apoio aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades
  1. Prover orientação e apoio aos clientes: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por prover orientação e apoio aos nossos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo problemas de forma eficaz.
  2. Tratar processos e manifestações dos clientes: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por tratar processos e manifestações dos clientes, registrando e acompanhando sua resolução até a finalização.
  3. Realizar abertura de chamados: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar abertura de chamados para as áreas de interface para solucionar dúvidas, pendências e/ou embasamento técnico.
  4. Classificar demandas dos clientes: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por classificar demandas dos clientes e direcionar para as áreas de interface de acordo com a complexidade.
  5. Realizar tratativa de pendências: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por realizar tratativa de pendências, reclassificação e realizar a abertura de chamados para estorno de copart.
  6. Identificar necessidades dos clientes: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por identificar necessidades dos clientes e buscar a melhor forma de reverter sua insatisfação.
  7. Prover agendamento de consultas: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por prover agendamento de consultas, exames e cirurgias para os clientes com dificuldades de agendamento.
  8. Agir em conformidade com requisitos legais: O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por agir em conformidade com requisitos legais e adequação às normas internas.
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente
  • Formação superior em andamento
  • Conhecimento pacote office intermediário
Local e Horário de Trabalho
  • 08h às 18h | Segunda a Sexta
  • Modalidade: Híbrido (após o período de experiência)


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    Sobre a Vaga:A InoveBen Consultoria em Gestão de Pessoas, uma startup focada em gestão de talentos e benefícios, está em busca de um Especialista em Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico. Este profissional será responsável por desempenhar um papel fundamental na experiência do cliente, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma...


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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rommanel-mg Tempo inteiro

    MISSÃO:Atuar de forma decisiva no fortalecimento das conexões entre a marca e seus consumidores;Este profissional é responsável pelo contato direto com os clientes, assegurando que as interações sejam agradáveis, rápidas, eficazes e satisfatórias.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com clientes, conforme as diretrizes da empresa, com o...


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  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Amo Promo Tempo inteiro

    Responsabilidades:Executar cotações, ajustes de reservas, correção de dados pessoais, inclusão de animais de estimação e bagagens na companhia; Realizar cotações/reacomodação de mudanças involuntárias em voos internacionais e nacionais; Negociar com clientes insatisfeitos visando a resolução de problemas e a satisfação do cliente; Criar...