Analista de Relacionamento

Há 2 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$2.620
Perfil de Analista de Relacionamento

A função visa aperfeiçoar os canais de comunicação com os clientes, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.

  • Receber demandas de retenção para retorno ao cliente.
  • Acompanhar indicadores do desempenho, identificar causas e elaborar planos de ação.
  • Criar e atualizar documentação relativa ao atendimento, incluindo pontos de contato (pops).
  • Realizar alinhamento com os canais de suporte aos clientes e as equipes de relacionamento empresarial, assegurando fluidez no processo e sugestionando melhorias necessárias.
  • Acompanhar indicadores de interação e atendimento à clientela PJ, sugerir projetos de melhoria com base na análise de oportunidades dos clientes.
  • Apoiar na construção do orçamento anual das relações empresariais.
Habilidades e qualificações requeridas:
  • Pacote Office intermediário.
  • Ensino médio completo.
  • Vivência em Análise de Perfil do Cliente; experiência em indicadores e cursos superiores na área ou em andamento são diferenciais.
Benefícios oferecidos:

Trabalho temporário com possibilidade de conversão em vínculo permanente. Salário competitivo com benefícios adicionais.



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