Analista de Suporte ao Cliente
2 meses atrás
O Analista de Suporte ao Cliente é responsável por prestar atendimento aos clientes globais, representantes de vendas e demais áreas internas, retornando as informações pertinentes e no prazo. Além disso, é responsável por processar e administrar a carteira de pedidos, interagindo e retroalimentando cliente e áreas internas relacionadas visando o atendimento dos pedidos no prazo e completo, e o atingimento aos níveis de serviço (SLA - Service Level Agreement) e KPIs.
Principais Atividades- Prestar atendimento aos clientes globais, representantes de vendas e demais áreas internas, retornando as informações pertinentes e no prazo.
- Processar e administrar a carteira de pedidos, interagindo e retroalimentando cliente e áreas internas relacionadas visando o atendimento dos pedidos no prazo e completo.
- Mantenha a organização atualizada sobre a previsão de vendas dos clientes sob sua responsabilidade do mês vigente e próximos, visando planejamento adequado de recursos para o atendimento às demandas dos clientes.
- Oferecer ao cliente percepção de valor por meio do atendimento aos níveis de serviço (SLA - Service Level Agreement) e KPIs, contribuindo com a satisfação do cliente (NPS - Net Promoter Score).
- Realizar intervenções e reuniões presenciais com o cliente sempre que necessário sobre temas de volumes e projetos, elaborar e conduzir o processo de fechamento trimestral (QBR - Quarter Business Review).
- Coordenar processos de devolução e interação com a área da Qualidade sobre as reclamações dos clientes e com a área de Finanças sobre temas de crédito/débito/inadimplência, respeitando processos e políticas vigentes.
- Participar de feiras e eventos junto à equipe de vendas.
- Participar de processos de auditorias internas e externas (homologação de clientes, Controles Internos, Compliance, ISO).
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Especialista em Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas está procurando por um profissional experiente para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em Itupeva.Como Analista de Atendimento ao Cliente Sênior, você será responsável por fornecer suporte de alta qualidade aos clientes, respondendo a suas perguntas e resolvendo problemas de forma...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 meses atrás
Itupeva, Brasil Trivium Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por prestar atendimento aos clientes globais, representantes de vendas e demais áreas internas, retornando informações pertinentes e no prazo. Além disso, é responsável por processar e administrar a carteira de pedidos, interagindo e retroalimentando cliente e áreas internas...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 meses atrás
Itupeva, Brasil Trivium Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Suporte ao Cliente será responsável por prestar atendimento aos clientes globais, representantes de vendas e demais áreas internas, retornando informações pertinentes e no prazo. Além disso, será responsável por processar e administrar a carteira de pedidos, interagindo e retroalimentando cliente e áreas internas...
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Especialista em Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software está procurando por um profissional para atuar como Analista de CRM em Itupeva.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes- Analisar e melhorar processos de suporte ao cliente- Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios**Requisitos:**- Experiência em CRM e...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Itupeva, Brasil CEI Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroAgência de empregos admite Analista de Suporte em Itupeva. Instalação e manutenção às redes de informática, telecomunicações e seus sistemas avançados de gerenciamento. Para atuação na cidade de Itupeva / SP.
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Itupeva, Brasil CEI Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroAgência de empregos admite Analista de Suporte em Itupeva para atuar em Tempo integral, A combinar.. Instalação e manutenção às redes de informática, telecomunicações e seus sistemas avançados de gerenciamento. Para atuação na cidade de Itupeva / SP.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.
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Analista de Suporte
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Super Muffato Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de tecnologia. O candidato deve ter habilidades em manutenção de hardware e software, além de experiência em suporte a usuários.Responsabilidades:• Dar suporte a usuários via sistema de chamado, telefone, pessoalmente e via comunicador interno;• Manter o bom funcionamento...
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Analista de Atendimento ao Cliente Sênior
2 semanas atrás
itupeva, Brasil Empresa de embalagens metálicas Tempo inteiroEmpresa de embalagens metálicas admite Analista de Atendimento ao Cliente Sênior em Itupeva.
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Atividade de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Itupeva, Brasil Rz Embalagens Tempo inteiro**Principais Responsabilidades**:**Registro de Interações**: Registrar todas as interações realizadas com os clientes, detalhando as solicitações, problemas e soluções propostas para garantir um histórico preciso e acessível de cada cliente.**Suporte ao Cliente**: Atender e esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, políticas,...
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Estágio em Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Itupeva, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado irá atuar como Estágio em Administração, apoiando a área de Suporte ao Cliente em atividades operacionais administrativas. Será responsável por dar suporte às demandas simples da área de vendas e de clientes, seguir e comunicar as práticas de negócios aos clientes e demonstrar o código de conduta, a...
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Estágio em Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Novo Tempo Rh - São José Dos Campos Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado irá atuar como Estágio em Administração, apoiando a área de Suporte ao Cliente. Sua principal responsabilidade será dar suporte operacional, atuando em atividades administrativas e apoiando demandas simples da área de vendas e clientes. Além disso, você irá seguir e comunicar as práticas de negócios aos...
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Gerente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Grupo LC Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de SAC em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar o primeiro atendimento ao cliente no pós-venda.Atualizar gráficos e...
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Analista de Suporte Pleno
4 semanas atrás
Itupeva, Brasil CEI CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOS LTDA Tempo inteiroEMPRESA DE ALIMENTOS EM ITUPEVA CONTRATA: ANALISTA DE SUPORTE PLENO REQUISITOS: Superior completo Experiência no sistema Protheus (Indispensável) EXPERIÊNCIA EM: Instalação e manutenção às redes de informática, telecomunicações e seus sistemas avançados de gerenciamento Conhecimentos em toda área de suporte e infraestrutura. Disponibilidade...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Itupeva, Brasil CEI Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiroDesenvolvimento de CarreiraBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe em Itupeva. ResponsabilidadesInstalação e manutenção de redes de informática, telecomunicações e sistemas avançados de gerenciamento. BenefíciosBenefícios personalizados em entrevista.SalárioSalário competitivo a...
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Estágio em Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Itupeva, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado irá atuar como Estágio em Administração, apoiando a área de Suporte ao Cliente em atividades operacionais administrativas. Será responsável por dar suporte às demandas simples da área de vendas e de clientes, seguir e comunicar as práticas de negócios aos clientes e demonstrar o código de conduta, a...
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Apoio de Loja
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Solution Services Tempo inteiroEmpresa de Terceirização de Serviços admite Apoio de Loja em Itupeva (Centro). Buscamos um profissional para atuar como Apoio de Loja, responsável por oferecer suporte ao cliente e assistência de vendas. Responsabilidades: - Oferecer suporte ao cliente por telefone, e-mail e chat; - Atender a demandas de vendas e oferecer soluções personalizadas; -...
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Estágio em Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Itupeva, Brasil Novo Tempo RH - São José dos Campos Tempo inteiroDescrição do CargoO candidato selecionado irá atuar como estágio em suporte ao cliente, desempenhando atividades operacionais administrativas e apoiando demandas simples da área de vendas e de clientes. Além disso, será responsável por comunicar as práticas de negócios aos clientes e demonstrar o código de conduta, a ética e os valores...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Trivium Packaging Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em Trivium PackagingSediada na Holanda, a Trivium Packaging é líder em embalagens metálicas, criada pela fusão da Ardagh Metal Food & Specialty e Exal. Com uma posição de liderança em todos os segmentos atendidos, incluindo alimentos, frutos do mar, nutrição, bebidas especiais, aerossol e tintas & revestimentos, nossa empresa...
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Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Itupeva, Brasil Trivium Tempo inteiroTrivium Packaging é uma empresa líder em embalagens metálicas, com uma posição de liderança em todos os segmentos atendidos, incluindo alimentos, frutos do mar, nutrição, bebidas especiais, aerossol e tintas & revestimentos, com foco em sustentabilidade e produtos infinitamente recicláveis feitos em instalações ambientalmente conscientes.Todos os...
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Analista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Itupeva, Brasil Trivium Packaging Tempo inteiroSediada na Holanda, a Trivium Packaging é líder em embalagens metálicas, criada pela fusão da Ardagh Metal Food & Specialty e Exal. Com uma posição de liderança em todos os segmentos atendidos, incluindo alimentos, frutos do mar, nutrição, bebidas especiais, aerossol e tintas & revestimentos, a empresa tem foco em sustentabilidade e produtos...