Analista de Suporte Técnico

3 semanas atrás

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcltech Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa empresa, a HCLTech, é uma das maiores empresas de tecnologia do mundo, com mais de 60 países e colaboradores de todas as nacionalidades. Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico.

Funções e Responsabilidades
  • Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.
  • Utilizar o Sistema de Rastreamento de Tickets para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.
  • Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos.
Requisitos e Experiências
  • Espanhol avançado/fluente para conversação.
  • Português avançado/fluente para conversação.
  • Inglês intermediário (principalmente escrita).

Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes. Experiência em suporte por telefone/call center é um diferencial. São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas.

Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress. Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem. Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida. VPN e usuários de discagem remota. Suporte para laptop, desktops e impressoras. Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns. Conhecimento básico dos processos ITIL.

Por que nos escolher?

Nossa empresa é extremamente diversificada com 165 nacionalidades representadas. Oferecemos a oportunidade de trabalhar com colegas espalhados ao redor do mundo. Oferecemos um ambiente de trabalho virtual em primeiro lugar, promovendo uma boa integração entre seu trabalho e vida pessoal, em uma flexibilidade real. Estamos comprometidos com seu crescimento, oferecendo oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira em todos os níveis para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.

Oferecemos benefícios abrangentes para todos os funcionários. Somos certificados como "Great Place to Work" e "Top Employer" em 17 países, e reconhecidos como "Top Employer" no Brasil especificamente, oferecendo um ambiente de trabalho positivo que valoriza o reconhecimento e o respeito dos funcionários. Igualdade & Oportunidade para Todos. Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em São Leopoldo.**Responsabilidades:**- Resolver problemas técnicos e garantir a estabilidade do sistema.- Fornecer suporte técnico aos usuários e resolver dúvidas.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se você é um profissional...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em tempo integral em São Leopoldo. O candidato ideal terá experiência em rotinas de suporte e será responsável por resolver problemas técnicos de forma eficaz.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Resolver problemas técnicos de forma...

  • Analista de Suporte em São Leopoldo

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico;Atender a demandas de clientes e usuários;Identificar e resolver problemas técnicos;Manter atualizado o conhecimento em tecnologias e processos;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, resolvendo problemas de hardware, software e rede via telefone. Além disso, é responsável por encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas e coordenar relacionamentos com...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de TI está procurando por um Analista de Suporte para atuar em tempo integral em São Leopoldo. O candidato selecionado será responsável por realizar tarefas pertinentes às rotinas de Analista de Suporte, incluindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas.ResponsabilidadesRealizar a resolução de problemas e...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais, resolvendo problemas de hardware, software e rede por meio de telefone, e-mail e chat. O candidato ideal deve ter habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas, além de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários finais do cliente via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.Utilizar o Sistema...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede para os usuários finais do cliente via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente.Utilizar o Sistema...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar a nossa equipe em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para os usuários finais do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.Coordenar...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível Hierárquico: AnalistaLocal de Trabalho: São Leopoldo, RSRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralDescrição do Cargo:Buscamos um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de Help Desk. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em suporte por telefone e call center.Responsabilidades: * Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de Help Desk. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em suporte por telefone e call center.Responsabilidades: - Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de...

  • Analista de Suporte Técnico Trilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Trilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português. O candidato ideal terá experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Multilíngue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português para resolver problemas de hardware, software e rede.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, atuando em uma equipe dinâmica e diversificada. A pessoa selecionada para este cargo deve ter habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas, além de experiência em suporte por...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, atuando como um ponto de contato entre os usuários e a equipe de suporte.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone, e-mail e...

  • Analista de Suporte de Técnico de Nível 3

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Nível 3 em Tecnologia de Informação e Comunicação de Nível Avançado e Desenvolvimento de Soluções e Implementação de Tecnologias e Gerenciamento de Projetos e Análise de Dados e Desenvolvimento de Soluções de Negócios e Gestão de Projetos e Desenvolvimento de Equipes é responsável por fornecer...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, resolvendo problemas de hardware, software e redes via telefone.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes via telefone;Encaminhar problemas para a equipe...