Especialista em Suporte ao Cliente

Há 15 horas


Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Sinova Tempo inteiro
Oferta de Emprego

Acreditamos na excelência e queremos que você faça parte do nosso time
"O cliente é o nosso diferencial."

Sobre a Empresa

O Grupo Sinova iniciou suas atividades em fevereiro de 2001, desenvolvendo uma forte aliança com fornecedores, colaboradores e clientes, buscando contribuir para o desenvolvimento do agronegócio brasileiro.

Ramalho e Salário

O salário aproximado para esta posição é R$ 8.500,00 por mês, dependendo da experiência e do local de trabalho.

Descrição da Posição

Nossa empresa está procurando um Especialista em Suporte ao Cliente responsável por garantir a qualidade das informações da carteira de venda, realizando sua devida gestão de acordo com as condições comerciais, políticas e diretrizes da área;
Acionar as áreas necessárias para garantir a tração dos faturamentos, informando ao cliente (interno) o parecer ou prazos;
Suporte ao time de operações das loja, atuando como ponto de contato principal nas demandas de manutenção da carteira;
Realizar a gestão do processo de devolução/anulação de venda, visando a vazão nas pendências em sistema;
Criar pedidos para operacionalizar devoluções, anulações, triangulações e bonificações;
Responder auditorias e compliance referente ao gerenciamento da carteira, sempre que necessário;
Contribuir com a construção de controles, relatórios, sistemas e processos, capturando as melhorias da área, realizando as devidas análises e desenvolvendo soluções para uma melhor experiência do cliente;
Apoiar na capacitação do time da ponta (comercial e operações) nos processos e sistemas relacionados às demandas da área de Customer Service;
Atuar junto com o Coordenador da área no suporte, colaboração e direcionamento do time, para entrega de resultados individuais e em time.

Requisitos
  • Graduação em Administração ou áreas afins;
  • Conhecimento de manutenção de carteira de clientes e vivência com ordens de vendas;
  • Será um diferencial ter conhecimento do sistema SAP e ter atuado no agronegócio;
  • Ter disponibilidade para atuação aos sábados em época de safra ou quando necessário.
Benefícios

Plano de saúde;
Seguro de vida;
Previdência privada;
Vale alimentação;
Auxílio Combustível;
Sobre o Grupo Sinova Uma das maiores plataformas de insumos agrícolas do Brasil. Há mais de duas décadas ao lado do produtor. A todo tempo, o tempo todo O GRUPO SINOVA iniciou suas atividades em fevereiro de 2001, na cidade de Primavera do Leste - MT, desenvolvendo uma forte aliança com fornecedores, colaboradores e clientes, buscando contribuir para o desenvolvimento do agronegócio brasileiro e participando ativamente nas regiões onde atua.



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