Especialista Em Sucesso Do Cliente

4 semanas atrás


São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro

**Sobre a Empresa**

Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia é uma empresa inovadora que busca profissionais apaixonados para trabalhar com nossos clientes.

**Desafio do Cargo**

Estamos procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente para trabalhar em São Bernardo do Campo. Como especialista, você será responsável pela gestão da satisfação dos nossos clientes através do NPS (Net Promoter Score).

Ao longo do caminho, você realizará negociações, upgrade e dowgrade de planos, bem como retenção de clientes visando reduzir o churn. Além disso, você realizará treinamentos e suporte para garantir que os clientes estejam engajados com a plataforma.

O especialista também estará responsável por orientar e apoiar os clientes sobre estratégias de marketing e comunicação visando aumentar seus resultados e vendas através dos nossos serviços. Outro papel importante é coletar feedbacks dos clientes e direcionar às equipes internas para evolução dos nossos produtos e serviços.

Para garantir a eficácia na gestão das interações com os clientes, o especialista manterá todos os registros e atualizará regularmente os sistemas internos. E, claro, atuará como interface entre os clientes e as áreas internas da empresa para garantir o sucesso na experiência dos nossos clientes.

R$ 6.000,00 - R$ 8.500,00 por mês

Requisitos e Qualificações

  • Desejo de aprender e crescer;
  • Excelente habilidade de comunicação; e
  • Habilidades de liderança e resolução de problemas.

Vantagens

  • Participação em projetos inovadores;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor;


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