Gestor de Tickets
Há 5 dias
**Vaga:** Gestor de Tickets
O objetivo principal desta função é gerenciar o ciclo de vida dos tickets de suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos operacionais.
As principais responsabilidades incluem:
- Monitorar e acompanhar os tickets em tempo real para assegurar que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados;
- Realizar follow-ups com equipes técnicas e clientes;
- Identificar gargalos e propor melhorias nos fluxos de atendimento;
- Gerar relatórios operacionais e gerenciais sobre desempenho das filas;
- Autar como facilitador entre o time técnico e os clientes;
- Garantir a atualização constante do backlog e dos registros de atendimento;
- Apoiar na implementação de boas práticas ITIL.
Para esta posição, buscamos candidatos com:
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou gestão de tickets;
- Conhecimento em ferramentas como Jira, Zendesk, Zabbix ou similares;
- Certificação ITIL (desejável);
- Dominio do pacote Office, especialmente Excel;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, visão crítica e capacidade de trabalhar sob pressão.
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**Gestor de Tickets de Suporte Técnico**
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000**Descrição da Função**Buscamos um profissional habilidoso para gerenciar o ciclo de vida dos tickets de suporte técnico, garantindo a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos processos operacionais.Para esse papel, é importante monitorar e acompanhar os tickets em tempo real, assegurando que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados....
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Marketing - Ticket Serviços
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via De Acesso Tempo inteiroAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados.Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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MARKETING - Ticket Serviços
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiroAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred. A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em...
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Marketing - Ticket Serviços
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiroAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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MARKETING - Ticket Serviços
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiroOverview Assessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred. A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em...
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MARKETING - Ticket Serviços
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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MARKETING - Ticket Serviços
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via de Acesso Tempo inteiro R$70.000 - R$80.000 por anoAssessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em soluções transacionais para esses públicos e administrou, em 2020, cerca de €30 bilhões em transações,...
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Marketing - Ticket Serviços
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via De Acesso Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Assessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred.A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados.Francesa, é líder mundial em...
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MARKETING - Ticket Serviços
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Via de Acesso Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Assessoramos a Ticket Serviços, marca do Grupo Edenred. A Edenred é uma marca global que há 50 anos faz a diferença na vida das pessoas, ao criar uma rede única e positiva entre empresas, comerciantes e empregados. Francesa, é líder mundial em...
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Gestor Comercial
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Solutions RH Tempo inteiroVaga: Gestor(a) Comercial – Segmento Médico Estamos à procura de um(a) Gestor(a) Comercial experiente para liderar nossa equipe em São Paulo, no segmento médico. Se você é um(a) líder com visão estratégica e habilidade em gerenciar processos comerciais complexos, esta oportunidade é para você Como Gestor(a) Comercial, seus principais...
