Gestor de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Ser uma solução transformadora para empresas ambiciosas é apenas possível com um time altamente eficiente e inovador. É nosso objetivo liderar a área da Convenia com o objetivo de ampliar o impacto em nossos clientes, expandir a utilização da plataforma, monitorar e corrigir indicadores de performance e melhorar processos.
- Engajar o time em torno de uma jornada de sucesso para nossos clientes;
- Analisar métricas e indicadores constantemente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria nas áreas de CS;
- Desenvolver, controlar e promover ações para corrigir desvios de performance do CS, aumento de NPS e redução de Churn;
- Ser o elo entre as áreas de negócio, produto e atendimento ao cliente;
- Analisar métricas SaaS, unit economics a fim de avaliar rentabilidade dos diferentes segmentos de clientes;
- Conectar-se com o time de produto para propor melhorias, novos fluxos e features a partir da relação com os clientes;
- Formar e desenvolver um time de alta performance, orientado à geração de valor para o cliente;
- Entender a estratégia da empresa, analisando o impacto no produto e os riscos envolvidos;
- Acompanhar e desenvolver as coordenações de Implantação, Relacionamento e Suporte;
- Conhecimento de métricas SaaS, Jornada de Cliente, Customer Experience, Suporte e Health Score;
- Experiência com ferramentas de Customer Success e CRM;
- Sólida experiência com Customer Success em negócios SaaS;
- Conhecimento em estruturação e gestão de jornada de clientes SMB.
Trabalho remoto, benefícios: R$400 em refeição/alimentação, R$50 no home office e R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito, plano de saúde Unimed compacto (sem coparticipação), Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde, Kaledo - nosso clube de vantagens, Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial e Day Off de Aniversário.
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Gestor de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$70.000 - R$130.000A nossa equipe procura por profissionais altamente motivados e com excelência em suas habilidades para desempenhar o papel de Gestor de Sucesso do Cliente.Descrição do TrabalhoEstamos à procura de pessoas que sejam incansáveis em busca do aprendizado e busquem trabalhar em um ambiente estimulante e inovador. Nossa missão é oferecer soluções...
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Gestor de Clientes Varejista
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$50.000 - R$98.000Requisito fundamental para o sucesso do nosso time é a presença de profissionais experientes e bem treinados que tenham como principal foco atuar como gestor de clientes, tendo em mente a necessidade constante de se adaptar às necessidades dos nossos maiores clientes. ResponsabilidadesGerenciar as contas Enterprise: O gestor de clientes será responsável...
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Gestor de Sucesso de Projetos
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$700.000 - R$1.000.000Transforme sua carreira em um sucesso:Como Gestor de Entrega de Serviços, você liderará equipes para impulsionar a transformação dos nossos clientes.Nossa abordagem é uma verdadeira parceira estratégica que antecipa e incorpora mudanças futuras para ajudar os nossos clientes a manterem sua vantagem competitiva.Temos um forte compromisso com o...
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Gestor de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCuidado Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000Se você busca um desafio atraente, cuide de clientes como se fossem familiares e viva o sucesso. Este papel é ideal para aqueles que valorizam o relacionamento humano e buscam resultados práticos.Descrição da VagaGerir contratos: Cumprir as entregas do cliente com eficiência;Cuidado ao Cliente: Aumentar a satisfação dos clientes (NPS);Análise de...
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Gestor de sucesso do cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: ```htmlExperiência comprovada em gestão de clientes B2BHabilidades de comunicação excepcionaisConhecimento em métricas de sucesso do clienteCapacidade de análise de dados e relatóriosExperiência em gestão de equipesConhecimento em ferramentas de CRMHabilidade para resolver problemas...
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Gestor de sucesso do cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Work4all Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: ```html Experiência comprovada em gestão de clientes B2B Habilidades de comunicação excepcionais Conhecimento em métricas de sucesso do cliente Capacidade de análise de dados e relatórios Experiência em gestão de equipes Conhecimento em ferramentas de CRM Habilidade para resolver...
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Sucesso do cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroVenha se juntar a uma equipe jovem e dinâmica de especialistas em marketing digital Estamos buscando um(a) Sucesso do Cliente com experiência de mercado que está querendo se posicionar como gestor de carreiras do nicho de terapeutas de alto impacto no digital: Responsabilidades: - Construir junto conosco o futuro da empresa; - Desenvolver a jornada de...
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Sucesso do cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Imballare Tempo inteiroVenha se juntar a uma equipe jovem e dinâmica de especialistas em marketing digital Estamos buscando um(a) Sucesso do Cliente com experiência de mercado que está querendo se posicionar como gestor de carreiras do nicho de terapeutas de alto impacto no digital: Responsabilidades: - Construir junto conosco o futuro da empresa; - Desenvolver a jornada...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCLIENTE Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Como Analista de Sucesso do Cliente Pleno, você atuará como facilitador entre as necessidades dos clientes e as soluções educacionais oferecidas pela nossa universidade corporativa.Responsabilidades:Acompanhamento do ClientePrestar suporte contínuo aos clientes (colaboradores, alunos, professores e gestores), tirando dúvidas e fornecendo orientações...
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Gestor de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroOverview Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Coordenador Cursos de: Administração Organizacional / Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa / Recursos Humano Escolaridade: Graduação - Administração Organizacional /...
