Especialista em Suporte Técnico

Há 1 mês


Palhoça, Santa Catarina, Brasil It Universe Tempo inteiro

**A Empresa It Universe**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 13 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**Nossa Visão e Missão**
- Felicidade: Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades do Especialista em Suporte Técnico**
Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).

Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
Criação de contas de usuários;
Gestão de acessos

Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

**Requisitos e Qualificações**
Requisitos e qualificações**:
**Cursos**:
Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);

**Experiências**:
Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI

**Habilidades e Competências**:

Proatividade
- Atuar com autonomia e comprometimento para resolver eventuais problemas que possam surgir,
Cordialidade
- Discrição é fundamental para o bom trabalho de uma profissional, seja na forma de se relacionar com os clientes, nas conversas com outros colaboradores.
- Boa Comunicação
- Uma linguagem clara e objetiva para transmitir informações de forma eficaz.
- Organização
- Conseguir lidar com todas as demandas, solicitações e atendimentos ao clientes.

**Benefícios**
Vale-Alimentação;
Vale-Refeição;
Gympass;
Plano de Desenvolvimento Individual;
Treinamentos;
Programa de desenvolvimento de liderança;

Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.



  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Dpaschoal Tempo inteiro

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    A Bdr - Talentos Corporativos está buscando um Especialista em Suporte de Tecnologia para se juntar a nossa equipe.O que você vai fazer?Como Especialista em Suporte de Tecnologia, você será responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, atuando de forma presencial no bairro Agronômica, em Florianópolis, SC.Responsabilidades:Instalar e...


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    **Sobre o Empregador**:Mov é uma empresa de telecomunicação com sede em Camboriú, Santa Catarina.**Salário:** R$ 4.500,00 mensais (aproximado).**Descrição do Cargo:**Nossa empresa busca profissional para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Telecomunicações. Nesta função, você será responsável por entregar suporte técnico de alta...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Mov Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Telecomunicações na nossa empresa Mov. Este cargo é uma oportunidade única para alguém que se sinta motivado a trabalhar em uma equipe dinâmica e estar sempre atualizado com as últimas tecnologias.**Visão Geral da Empresa:**Nossa empresa, Mov, é...


  • Palhoça, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**:Nossa empresa Desbravador Software Ltda está procurando por um profissional experiente e dedicado para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Alto Nível. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos e garantir...


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    Copa Energia é uma empresa líder na América Latina no setor de distribuição de Gás Liquefeito de Petróleo (GLP). Estamos em busca de um(a) Especialista em Suporte Técnico Comercial para fazer parte do nosso time. A remuneração estimada para essa posição é R$ 5.200,00 a R$ 7.300,00 por mês, dependendo da experiência e localização. O salário...


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    A nossa empresa está procurando um Especialista em Suporte ao Cliente, responsável por fornecer assistência de alta qualidade aos nossos clientes e garantir que eles tenham uma experiência positiva com a nossa empresa.**Descrição do Cargo:**Fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à nossa tecnologia;Atender às necessidades dos...


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    Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte de Marketing Comercial na nossa equipe da


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