Diretor de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

Estamos procurando por uma pessoa comprometida com a excelência

Desenvolva sua carreira em um ambiente de crescimento, focado na qualidade e no atendimento ao cliente.

Requisitos
  • Ensino Superior completo em Administração;
  • Curso Técnico em Gerenciamento de Bares, Hotéis e Restaurantes;
  • Experiência consolidada no segmento alimentício, com passagem por restaurantes, padarias, cafeterias e estabelecimentos similares;
Atribuições/Responsabilidades
  • Gerir a equipe de atendimento, promovendo a organização das rotinas, distribuindo tarefas e garantindo a qualidade no atendimento ao cliente;
  • Assegurar o cumprimento das metas do setor, atuando com foco em eficiência operacional, experiência do cliente e alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa;
  • Atuar de forma integrada com a Diretoria e demais áreas gerenciais, contribuindo na definição de ações comerciais, operacionais e institucionais que impactem o atendimento e a experiência do consumidor;
  • Desenvolver, acompanhar e apresentar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho do setor, propondo ações de melhoria contínua e prestação de contas à Diretoria;
  • Identificar e mitigar riscos operacionais que possam comprometer os processos, a segurança, o patrimônio ou a imagem da empresa;

Competências Técnicas

  • Gestão de pessoas e liderança de equipe;
  • Conhecimento em atendimento ao cliente, técnicas de vendas e comportamento do consumidor;
  • Capacidade de elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores de desempenho (KPIs);
  • Domínio de ferramentas de controle operacional e gestão de processos;
  • Noções de gestão de riscos e segurança operacional;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Pacote Office (especialmente Excel) e sistemas de gestão (ERP, CRM);

Competências Comportamentais

  • Foco em resultados e orientação para a excelência;
  • Proatividade e visão estratégica;
  • Liderança inspiradora e habilidade de motivar equipes;
  • Capacidade de escuta ativa e empatia no trato com clientes e colaboradores;
  • Resiliência, equilíbrio emocional e tomada de decisão assertiva;
  • Organização, senso de responsabilidade e comprometimento com os valores da empresa;
  • Capacidade de negociação e resolução de conflitos;

  • Administração Diretora

    Há 6 dias

    Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$30 - R$43

    **Oportunidade de Desenvolvimento Profissional**: ">Nossa equipe está procurando por uma pessoa organizada e eficiente para realizar a gestão de agenda dos diretores. Se você é capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e manter a organização dos documentos, então essa é uma oportunidade perfeita para você.">As principais...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Brasil beBee Estratégico Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Cliente estratégicoBuscamos alguém que tenha habilidade em conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e apresentando processos.O ideal é alguém organizado, que gosta de desafios e quer crescer junto com uma equipe comprometida em gerar resultados reais para os clientes.Responsabilidades:Conduzir o processo de integração de novos...

  • Diretor Comercial

    2 semanas atrás

    Brasil beBeegestao Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000

    Função:Diretor ComercialO candidato à vaga de Diretor Comercial atuará como líder do time de vendas, com responsabilidade pela gestão dos fluxos comerciais e estratégias de crescimento. Será o principal articulador da equipe em negociações com clientes e parceiros.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:

  • Diretor Comercial/>

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeDiretor Tempo inteiro R$60.000 - R$99.000

    Diretor Comercial">"> O candidato ao cargo de Diretor Comercial realizará visitas consultivas para fortalecer relacionamentos, garantir rastreabilidade e continuidade no atendimento. Deverá gerenciar a carteira de clientes, negociar contratos baseados na saúde financeira do parceiro e resultados esperados.">"> Para se adequar às necessidades dos...

  • Diretor de criação

    2 semanas atrás

    Brasil Nimbus Publicidade Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    Sobre a Nimbus: Somos uma agência de publicidade que transforma boas ideias em grandes campanhas. Unimos estratégia, criatividade e execução de alto nível para entregar soluções que conectam marcas e pessoas. Buscamos um(a) Diretor(a) de Criação para liderar nosso time criativo com ousadia, repertório e visão contemporânea, alinhado(a) às novas...

  • Diretor de criação

    2 semanas atrás

    Brasil Nimbus Publicidade Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Sobre a Nimbus:Somos uma agência de publicidade que transforma boas ideias em grandes campanhas. Unimos estratégia, criatividade e execução de alto nível para entregar soluções que conectam marcas e pessoas. Buscamos um(a)Diretor(a) de Criaçãopara liderar nosso time criativo com ousadia, repertório e visão contemporânea, alinhado(a) às novas...

  • Diretor de Negócios

    2 semanas atrás

    Brasil beBeeNegocios Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Cargo: Diretor de NegóciosEstamos em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de diretor de negócios em uma startup líder no setor de autenticação biométrica. Com sede remota, esta oportunidade oferece a possibilidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e com alto impacto na identidade digital e segurança.Missionários...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem se...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Estamos em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de...

  • Cliente Oculto

    1 semana atrás

    Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está recrutando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, observa o atendimento, estrutura e comportamento da equipe, e depois envia um relatório com sua avaliação. Tudo de forma discreta, sem...