Especialista em Planejamento e Gestão de Call Center
Há 2 dias
Acompanhe-nos no desenvolvimento dos processos e fluxos de trabalho a serem definidos na área de Planejamento de Call Center. Será responsável pela gestão de indicadores, nível de serviço, abandono, TMA (Tempo Médio de Atendimento), ICO (índice de Chamadas Ocupadas), IAB (índice de Abandono) e afins.
- Gestão eficaz dos indicadores visando sempre a otimização dos recursos humanos e tecnológicos.
- Desenvolvimento contínuo das estratégias de Atendimento para melhorar a qualidade do serviço.
- Elaboração de FORECAST (Previsão de volume de demandas) e HEADCOUNT (Operadores x P.A x Volume de Chamadas).
- Confecção de apresentação de resultados precisos e efetivos.
- Análise e elaboração de estudos solicitados pela área operacional.
- Levantamento de dados relevantes e análises para mensurar tendências.
- Desenvolvimento de relatórios e Dashboard atualizados e eficientes.
- Directionamento da equipe de Tráfego e implementação de estratégias.
- Mensuração objetiva da produtividade dos operadores de Call Center.
- Graduação em Administração ou áreas afins;
- Pacote Office Avançado;
- Ferramentas de Business Intelligence (BI);
- Experiência significativa na área;
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Estagiário em Call Center
4 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroEstagiário em Call Center - Programa Trabalho Jovem (São Luís) Junte-se a nós para candidatar-se à vaga de Estagiário em Call Center - Programa Trabalho Jovem (São Luís) no Grupo Elo . Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . Nossa missão é impactar a vida de milhares...
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Estagiário em Call Center
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Grupo Elo Tempo inteiroEstagiário em Call Center - Programa Trabalho Jovem (São Luís) Join to apply for the Estagiário em Call Center - Programa Trabalho Jovem (São Luís) role at Grupo Elo Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões . A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas...
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Vendedor Call Center
3 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil VIP SOLUCOES Tempo inteiro**Cargo de Vendedor de Call Center - FAVOR LER TODAS AS QUALIFICAÇÕES**Equipe de vendas por telefone (ligação e WhatsApp)Produto : Fibra Ótica, Telefone voIP, IPtv (Internet, Telefone e TV)**Responsabilidades**Vender produtos de telefonia como FIBRA, voIP.Ter responsabilidade com a venda feita, acompanhando o cliente e dando suporte sempre.Ser assíduo...
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Especialista em Planejamento e Gestão Produtiva
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$70.400 - R$108.160Descrição da VagaO especialista em planejamento e gestão produtiva é responsável por realizar análises de desempenho semanais, identificar áreas de melhoria e propor soluções para otimização do fluxo de produção.Responsável por coletar e analisar dados de desempenho;Realiza a elaboração de planos de ação e controle de resultados;Desenvolve...
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Especialista em Planejamento Financeiro
Há 2 dias
São Luís, Maranhão, Brasil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000**Desenvolver carreira como especialista em planejamento financeiro é uma excelente opção para quem busca um desafio em contabilidade.**O Analista Contábil Júnior I trabalhará atuando na área de planejamento financeiro, com foco na gestão orçamentária e fiscal da organização.**Requisitos**Ensino Superior em Ciências Contábeis ou áreas...
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Especialista em Planejamento Sucroenergético
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$84.000Procuramos um profissional capacitado para atuar como especialista em planejamento de projetos na indústria sucroenergética. O candidato ideal deve ter conhecimento sólido sobre Engenharia Mecânica, Civil, Elétrica ou afins e experiência significativa em planejamento e gestão de projetos.Responsabilidades:Planejar e gerenciar projetos...
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Operador de Suporte Clientes
Há 7 dias
São Luís, Maranhão, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000Seja um Excelente Atendente de Call Center!O nosso trabalho como atendentes em centrais de atendimento é cada vez mais empolgante, pois exige habilidades interpessoais e capacidade de resolver problemas com criatividade e respeito. No ambiente de uma central de atendimento, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe, construir relacionamentos com os...
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Gerente de Relacionamento
Há 2 dias
São Luís, Maranhão, Brasil Serhum Consultoria em RH Tempo inteiroVaga destinada a profissionais com experiência profissional de gestão de Call Centers.**Responsabilidades e atribuições**- Desenhar e otimizar jornadas de atendimento omnichannel, integrando voz, chat, redes sociais e autoatendimento para maior conveniência do cliente.- Implantar soluções de automação — bots, IVR inteligente e analytics —...
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São Luís, Maranhão, Brasil beBee Planejamento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000Nossa equipe está procurando por profissionais que sejam especializados em orçamentos e planejamento de eventos. Como membro de nossa equipe, você será responsável por fornecer opções de cardápio personalizadas e criar um plano detalhado de execução para cada evento.Além disso, você precisará trabalhar em estreita colaboração com os clientes...
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Especialista em Planejamento Financeiro
1 semana atrás
São Luís, Maranhão, Brasil beBeeDívida Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Especialista em Gestão de DívidasBuscamos um profissional experiente para ajudar indivíduos a gerenciar suas dívidas de forma eficaz.Requisitos do Serviço:Tipo de consultoria: Planejamento FinanceiroModalidade: PresencialHorário preferencial: Tarde (15:00 - 18:00)Preferência para o serviço é oferecer soluções sustentáveis que promovam a...
