Especialista em assistência a usuários

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

Em uma abordagem inovadora, proporcionamos um ambiente seguro e inclusivo para nossos colaboradores.

Nossa plataforma de saúde incentiva a criação de hábitos saudáveis por meio de recompensas diárias, personalizando rotinas através de inteligência artificial.

Trabalhamos diretamente no crescimento da empresa, na melhoria do produto e na satisfação dos usuários.

Oferecer suporte de qualidade ao nosso software é fundamental para o crescimento contínuo do nosso negócio.

Se você ama contato com pessoas e encanta pelo seu atendimento eficiente, entrega a melhor experiência e desafia-se a pensar em melhores processos, repensar fluxos, melhorar produtos e trazer ideias, você é candidato ideal.

Responsabilidades:

  • Analisar e resolver incidentes e dúvidas, buscando soluções rápidas que garantam o funcionamento da plataforma para os usuários finais.
  • Manter uma comunicação fluida com os clientes, informando sobre o progresso dos chamados.
  • Investigar problemas complexos, atuando preventivamente e propondo soluções criativas para resolver a causa raiz.
  • Gerenciar críticas, avaliações, erros e crises com usuários, demonstrando empatia e representando a empresa de forma habilidosa.
  • Gerenciar premiações e resgates de lojas por parte dos usuários.
  • Mapear insights para repasse ao produto mensalmente como novas soluções.
  • Acompanhar atualizações do produto e informar os usuários em caso de dúvidas.
  • Suportar demais áreas com dados e visão do cliente, além de obter pesquisas e comunicar-se diretamente com os clientes.

Requisitos e Qualificações:

  • Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente.
  • Empatia e excelente comunicação oral e escrita.
  • Agilidade e habilidade em digitação eficiente.
  • Organização e proximidade com tecnologias.
  • Desejável formação em Comunicação, Marketing ou áreas de comunicação ou correlatas à função.
  • Experiência em rotinas administrativas de controle de processos e tickets.
  • Conhecimento em Zendesk será um diferencial que buscamos.

Características Pessoais:

  • Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
  • Proatividade para antecipar problemas e propor soluções.
  • Capacidade de escuta ativa para entender as necessidades dos clientes.
  • Inteligência emocional para manter a calma e fornecer suporte eficaz.
  • Trabalho em equipe para garantir um atendimento alinhado e colaborativo.

Na nossa organização, valorizamos a paixão por transformar vidas e acreditamos que cada avanço conta. Se você se identifica com nosso propósito e está pronto para fazer a diferença, queremos você no nosso time

  • Especialista em Design de Experiência do Usuário

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiênciaDoUsuário Tempo inteiro R$60.000 - R$88.000

    Desenvolvedor de Experiência do UsuárioAutoria de soluções de design visuais inovadoras para garantir a satisfação dos usuários nos sistemas da área técnica.O objetivo é alcançar uma experiência usuário centrada, com interações intuiativas e informações claras. Responsabilidades:Realizar conceitos visuais modernos para melhoria contínua da...

  • Especialista em Experiência de Usuário

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.200.000 - R$1.500.000

    Uma logtech transformadora está em busca de um especialista em front-end para redefinir a experiência do usuário.Atividades:Desenvolver interfaces personalizadas e responsivas com React e Next.js;Implementar técnicas de teste automatizado para garantir a qualidade do código;Promover colaboração efetiva entre equipes de produto, design e...

  • Tecnólogo em Treinamento de Usuários

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTreinador Tempo inteiro R$1.161.000 - R$1.733.000

    Treinador de UsuáriosBuscamos um especialista em treinamento de usuários para integrar nossa equipe de tecnologia e inovação focada em transformação digital para logística.Essa posição é ideal para profissionais motivados que desejam trabalhar em uma startup premiada e em crescimento, oferecendo soluções para otimizar operações logísticas de...

  • Designer de Experiência do Usuário

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeUX Tempo inteiro R$1.447 - R$5.095

    MissãoProcuramos um profissional habilidoso para criar interfaces de usuário intuitivas, atraentes e eficientes. Nossa equipe multidisciplinar busca colaborar com alguém que compreenda as necessidades dos usuários.Como responsável por design UX/UI, você será parte integrante da nossa equipe de projetos variados. Cada projeto apresentará desafios...

  • Especialista em Treinamento de Usuários

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTreinamento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoA startup focada em transformação digital está buscando um especialista em treinamento de usuários para integrar sua equipe de tecnologia e inovação. O candidato selecionado será responsável por guiar clientes durante o processo de implantação e treinamento do software GTI PLUG, garantindo uma experiência positiva, clara e...

  • Especialista em Assistência Social

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$1.000

    Objetivo da VagaO estágio visa fornecer assistência humanizada a usuários e familiares, considerando o campo do direito e proteção social.Responsabilidades PrincipaisA sua principal responsabilidade será prestar assistência humanizada a usuários e familiares, integrando e contribuindo com as equipes inter e extra setoriais na resolução de...

  • Especialista em Treinamento de Usuários

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTreinador Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Estamos procurando um especialista em treinamento de usuários para integrar nossa equipe de tecnologia e inovação focada em transformação digital. Esta posição é para uma startup premiada e em rápido crescimento que oferece soluções para otimizar operações logísticas de clientes.Para esta função, é fundamental ter experiência em condução...

  • Suporte Personalizado ao Usuário

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000

    Experiência de Alto Nível em Suporte ao UsuárioAqui, você tem a oportunidade de se desenvolver e tornar-se um profissional de excelência em suporte ao usuário.Missão do CargoComo Atendente ao Usuário, sua principal responsabilidade é prestar assistência e apoio aos usuários de carros, garantindo uma experiência de alto nível durante o período...

  • Especialista em Treinamento de Usuários

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeTREINADOR Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira incrível para Especialistas em Treinamento de Usuários!Descrição do CargoBuscamos alguém que possa guiar nossos clientes durante o processo de implantação e treinamento do software GTI PLUG.O cargo envolve ministrar treinamentos aos usuários dos clientes sobre o uso do sistema WMS (Warehouse Management System),...

  • Oferecer assistência aos usuários de carros

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeProtagonismo Tempo inteiro R$3.600 - R$4.500

    Busque um desafio por dia para você ser inovador e levar as ideias em andamento.Mais sobre o cargo Atividades Oferecer assistência aos usuários de carros realizando atendimento telefônico receptivo nacional.ResponsabilidadesReceber solicitações dos clientes;Identificar as necessidades dos clientes;Ajudar os clientes com suas questões ou...