Especialista em Avaliação de Clientes

2 semanas atrás


Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

Descrição do Cargo

O cargo de Analista de Experiência do Cliente envolve a coleta e análise de dados relacionados à experiência do cliente e ao time de gestão responsável. Organização e manutenção da rotina do departamento de Experiência do Cliente, incluindo a análise, utilização e treinamento da ferramenta disponibilizada para o time de gestão.

Responsabilidades:

  • Realizar a coleta e análise de dados relevantes relacionados à experiência do cliente;
  • Organizar e manter a rotina operacional do departamento de Experiência do Cliente;
  • Utilizar e treinar os funcionários no uso da ferramenta disponibilizada para o time de gestão;
  • Desenvolver indicadores de atendimento ao cliente eficazes;
  • Trabalhar com sistemas de gerenciamento de relações com clientes (CRM).

Requisitos essenciais:

  • Formação acadêmica completa em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou Engenharia;
  • Experiência em análise crítica de dados e melhoria contínua;
  • Conhecimento avançado em pacotes de software, especialmente Microsoft Excel;
  • Inglês avançado (vantagem).


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