Relacionador de Concessões

Função:

• Atingir um equilíbrio entre as concessões e o atendimento ao cliente, avaliando oportunidades de melhoria para os serviços.

Responsabilidades:

• Ser ponto de contato entre operações das concessões e call center, garantindo alinhamento e integração;
• Acompanhar indicadores de atendimento, realizando análise crítica dos dados para identificar gargalos;
• Articular ações operacionais com foco na melhoria da experiência do cliente;
• Gerar, acompanhar e analisar relatórios de Ordens de Serviço (O.S) pendentes ou críticas;
• Interpretar cenários operacionais com base em dados, propondo estratégias corretivas;
• Participar da construção de planos de ação para excelência no atendimento;
• Apoiar comunicação entre áreas para garantir cumprimento de prazos e qualidade das entregas.

Requisitos e Qualificações:

• Competências sociais avançadas;
• Ensino médio ou superior completo;*
• Áreas de atuação: Administração, Gestão Comercial, Técnico em Saneamento, Edificações, Hidráulicos e/ou áreas correlatas;
  
  Disponibilidade para trabalhar em equipe e estar localizado em Manaus e região.
  
• Atuação em call center será um diferencial.

Informações Adicionais:

• Assistência médica;
  
• Assistência odontológica;
  
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
  
• Serviços de assistência gratuita (social, jurídico e financeiro);
  
• Seguro de vida;
  
• Vale transporte;
  
• Gympass;
  
• Vale alimentação;
  
• Participação nos lucros e resultados.