Funcionário de Retenção

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetenci Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.250.000

Profissional de Retenção

Desenvolva suas habilidades em liderança e motivação para garantir que a equipe esteja motivada e atuando para alcançar as metas de receita. Foco em engajamento, desempenho e objetivos.

Indicadores-chave

Acompanhe e garanta indicadores-chave como taxa de retenção, conversão, churn, inadimplência, renovação e impacto financeiro (ARR).

Estratégias proativas

Desenvolva e implemente estratégias proativas de retenção e renovação, incluindo segmentação, abordagens personalizadas e contatos antecipados.

Gestão de indicadores críticos

Acompanhe e atue diretamente sobre métricas como % de churn, % de inadimplência e % de retenção, definindo planos de ação para melhoria contínua.

Cultura comercial

Use técnicas de contorno de objeções, negociação e estratégias de renovação (renewal) e vendas adicionais (upsell). 

Análise e ação

Crie e acompanhe dashboards e relatórios com análise de desempenho e insights para ação imediata.

Melhorias e automações

Proporça, planeje e implemente melhorias em fluxos operacionais e processos de retenção, renovação e cobrança. Liderar iniciativas que aumentem eficiência. 

Colaboração e treinamento

Colabore na construção e manutenção de base de dados e FAQs para suporte à IA, acelerando atendimentos e melhorando decisões baseadas em dados. Treine e oriente analistas a partir de exemplos reais. 

Visão estratégica e execução

Equilibre análises de tendências de cancelamento e inadimplência com ações práticas de correção imediata.

Cultura de dados e protagonismo

Promova cultura de dados e protagonismo, alinhada aos valores da empresa.

Esse profissional deve ter visão estratégica, habilidades de liderança, gestão de indicadores críticos, cultura comercial, análise e ação, colaboração e treinamento, visão estratégica e execução, além de uma cultura de dados e protagonismo.


  • Funcionário de Retenção

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