Gerente de Sucesso do Cliente
Há 3 dias
O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação e a fidelidade dos clientes da Fivelabs. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa, pois o cliente é o coração de qualquer negócio.
Responsabilidades- Realizar o processo de onboarding do cliente;
- Garantir a experiência do cliente, acionando e mediando interações com demais áreas para solucionar problemas;
- Realizar reuniões estratégicas virtuais com os clientes em periodicidade estabelecida pela jornada do cliente;
- Prestar atendimento ao cliente através dos canais de suporte;
- Acompanhar a jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos;
- Executar estratégias de retenção de clientes;
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente;
- Identificar oportunidades de melhorias aos clientes referentes ao produto;
- Atuar para a melhoria contínua do processo de sustentação aos clientes;
- Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias;
- Garantir a retenção de receita através das tratativas e reversões de pedidos de cancelamento;
- Advogar pelo cliente internamente, elencando suas necessidades e prioridades em relação aos planos contratados;
- Zelar pela qualidade na experiência recebida pelo cliente em todos os seus pontos de contato;
- Apoiar no churn de clientes.
- Ensino médio completo;
- Identificação com atendimento ao público e telefônico;
- Experiência prévia de pelo menos 1 ano em Customer Success;
- Acreditar nos produtos que comercializamos, capacidade de negociação, capacidade de gerar _rapport_, saber lidar com pessoas;
- Boa comunicação oral e escrita, paciência, responsabilidade, honestidade, simpatia, flexibilidade, agilidade, raciocínio rápido e visão de projeto;
- Habilidade gestão de tempo e priorização;
- Conhecimento em plataformas de service desk, a exemplo o Movidesk;
- Saber lidar com pressão (CS recebe reclamações);
- Ser comprometido com os nossos valores e objetivos profissionais.
- Ter trabalhado com alguma ferramenta específica de CS;
- Ter experiência atuando como CS em um modelo de Saas (Software recorrente);
- Ter realizado cursos na área de CS;
- Experiência prévia de pelo menos 1 ano em Sistemas de CRM e Marketing;
- Conhecimento em marketing e vendas; Conhecimento em contabilidade (área de um de nossos produtos).
A Fivelabs oferece uma remuneração fixa de R$ 2.884,48 e um pacote de benefícios de R$ 1.323,00, que pode ser composto de vale-alimentação, vale-refeição, vale-transporte, vale-combustível, plano odontológico ou plano de saúde, gympass. Além disso, a empresa oferece seguro de vida, convênio com o SESC, DayOff e possibilidade real de crescimento dentro da empresa.
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Gerente de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Incubadora De Talentos Tempo inteiro**Incubadora De Talentos busca profissional para o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente****Atividades:**- Analisar as métricas de experiências do cliente;- Realizar o atendimento e relacionamento B2B;- Realizar reuniões com clientes;- Prestar suporte técnico;**Requisitos:**- Experiência na área;**Benefícios:**- Salário + benefícios;**Tipo de...
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Gerente de Sucesso do Cliente
1 dia atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional com os produtos da Ana Leite Consultoria E Gestao Ltda. Isso inclui:Atividades Principais:Facilitar o processo de onboarding dos clientes, garantindo uma excelente primeira experiência de utilização dos produtos.Monitorar e...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cdl De Palhoça Tempo inteiroDescrição da VagaCdl De Palhoça está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa do ramo de informática e internet, contribuindo para a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesInteragir com os clientes para gerar resultados...
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Idmax Technology Tempo inteiroDescrição da VagaO Idmax Technology está procurando por um profissional para atuar como Estágio em Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para o sucesso da empresa.Atividades PrincipaisAuxiliar os novos clientes na integração dos produtos ou serviços da empresa;Fornecer suporte...
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Assistente de Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para integrar nossa equipe como Assistente de Sucesso do Cliente no Grupo Khronos.ResponsabilidadesAtender os clientes em todos os momentos da jornada e ser a ponte entre o cliente e o time de suporte do Grupo Khronos.Garantir que os clientes utilizem a plataforma em todo seu...
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Analista de Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente em Sucesso do Cliente para atuar em nossa equipe em Asksuite. O candidato ideal será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossa plataforma, através de um relacionamento amistoso e produtivo.**Responsabilidades**Algumas das responsabilidades do cargo...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Donnes Tempo inteiroSomos a Donnes, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos.Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Desenvolvedor de Sucesso do...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 2 dias
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Clipescola Tempo inteiro**Se você é apaixonado por Sucesso do Cliente, tecnologia e inovação, nós temos uma oportunidade incrível para você conhecer e ser parte do nosso time**Na nossa equipe, sua missão será ser a principal fonte de conhecimento sobre o produto e as regras de negócios da plataforma ClipEscola, utilizando essa expertise para garantir o sucesso dos nossos...
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Especialista em Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do CargoA Buscojobs Brasil é uma empresa de 20 anos que tem por missão promover um melhor relacionamento entre as empresas e seus clientes, antevendo suas necessidades e oferecendo canais de atendimento eficientes e ágeis. Construímos uma empresa sólida e sustentável, que com investimento próprio vem crescendo de forma consistente. Se...
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Profissional de Sucesso do Cliente
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Assistente de Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Fazer atendimento aos clientes, tirando dúvidas de produtos, rotinas de beleza, suporte nos pedidos on-line e demais atividades pertinentes ao cargo;- Monitorar e atualizar promoções em grupos de comunicação e outros canais;- Identificar oportunidades de melhorias na experiência do cliente.Requisitos:Desejável curso superior...
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Neogrid Carreiras Tempo inteiro**Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em tecnologia e inteligência de dados****A Neogrid é uma empresa inovadora que busca pessoas com foco em performance e resultados****Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por tecnologia e inovação****Se você é uma pessoa motivada e com habilidades de negociação e resolução de...
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Estágio em Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Aprova Total Tempo inteiroA Aprova Total é uma das maiores Edtechs do segmento de pré-vestibulares do Brasil. Faz parte do Grupo Wiser Educação e está em franco desenvolvimento de sua estrutura em direção a metas arrojadas.**Cargo:** Estágio CS**Missão do Cargo:**Atendimento personalizado ao cliente com capacidade analítica para compreensão das dúvidas e necessidades do...
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Especialista em Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inclusiva Rh Tempo inteiro**Sobre a Vaga**:O Inclusiva RH está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente e criar vínculos com ele, garantindo a satisfação e lealdade do mesmo.**Responsabilidades**:Analisar as métricas de experiência do...
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Analista de Sucesso do Cliente
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Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inclusiva Rh Tempo inteiroMissoão do Cargo: Como Analista de Sucesso do Cliente na Inclusiva RH, você será responsável por: Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos clientes; Trabalhar em equipe para identificar e resolver problemas; Preparar relatórios e apresentações para os líderes da empresa; Participar de treinamentos e workshops para desenvolver...