Analista de Desenvolvimento de Experiência do Cliente
Há 4 dias
O nosso time está sempre procurando por profissionais talentosos para nos ajudar a alcançar nossos objetivos. Aqui estão as responsabilidades e atribuições do cargo:
Descrição do CargoNossa missão é criar uma nova geração de líderes empresariais que possam fazer do Brasil um país da prosperidade.
Nosso Analista de CX Pleno é responsável por gerenciar o atendimento via Crisp, garantindo respostas rápidas, consistentes e alinhadas ao tom da marca. Além disso, ele deve atuar no mapeamento e prevenção de churn, identificando sinais de risco e propondo ações preventivas.
- Gerenciar o atendimento via Crisp;
- Mapear e prevenir churn;
- Conduzir e acompanhar solicitações de RA;
- Criar, revisar e otimizar fluxos, playbooks e templates de atendimento;
- Analisar métricas de atendimento e experiência para gerar insights;
- Dominio de sistemas de suporte e chat online;
- Análise de dados e interpretação de métricas de CX e atendimento;
- Prevenção de churn e metodologias para retenção de clientes;
- Gestão de processos e construção de fluxos, playbooks e KPIs;
- Comunicação escrita profissional e conhecimento em NPS, CSAT, CES e indicadores de esforço do cliente;
- Vivência com mapeamento e redesenho de jornadas de cliente;
- Certificações em CX, CS, Psicologia ou áreas correlatas;
- Proficiência em Inglês;
- Experiência prática em churn prevention e retenção;
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Perfil Sênior de Experiência do Cliente">O cargo de Analista de Experiência do Cliente é responsável por atuar como ponte entre a empresa e seus clientes, garantindo que a experiência seja o mais próximo possível das expectativas.">">Experiência em Customer Experience (CX) ou Customer Success;">Conhecimento em segmentos financeiros;">">Além disso,...
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeexperiencia Tempo inteiro R$800.000 - R$1.120.000Contratamos Analista de Experiência do ClienteNossa equipe busca um profissional motivado e comprometido com a satisfação dos clientes para integrar nosso time em São Paulo.O que você fará?Atingir índices elevados de atendimento ao cliente, garantindo soluções eficazes e respeito pelos prazos estabelecidos.Analisar o catálogo de cursos da Unico...
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Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTransformador Tempo inteiro R$132.000 - R$168.000Analista de Produção de TI O Analista de Produção de TI é responsável por coordenar a resolução de problemas, mapeando os principais ofensores que ocasionam falhas e interrupções dos serviços.ResponsabilidadesEntender a dor do cliente e da operação, trabalhando em conjunto com os times de desenvolvimento de negócio, operação e projetos de...
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Analista de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Função:Procuramos por um perfil proativo e motivado para se tornar Analista de Sucesso do Cliente. Essa pessoa será responsável por agir como facilitador entre o time de Sucesso do Cliente e os clientes, promovendo uma experiência positiva.O profissional buscará soluções personalizadas que atendam às necessidades dos nossos clientes. Será...
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Assistente de Experiência do Cliente
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiroAssistente de Experiência do Cliente:Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Experiência do Cliente em uma Startup de soluções logísticas que oferece um serviço de entrega sob demanda para e-commerce de todos os tamanhos, conectando-os a uma comunidade de entregadores verificados por meio de um aplicativo móvel.PRINCIPAIS...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Analista de Experiência do ClienteO nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível, garantindo que sejam bem atendidos em todas as etapas. Como analista de experiência do cliente, você terá um papel fundamental nesse processo.Selecione o candidato certo para esta posição e desenvolva sua carreira!Acompanhe indicadores de...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000Desenvolvedor de Experiência do Cliente">O Analista de Merchandising é responsável por criar experiências emocionantes para os clientes, levando-os a descobrir produtos incríveis.">Função: Analista de MerchandisingHabilidades necessárias: Boa comunicação, persuasão e dicção, criatividade, organização e capacidade de planejamento de...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCompetitividade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Desenvolvedor Experiencial O lugar de constante transformação, inovação e crescimento. Como Analista de Experiência do Cliente, você trabalhará com equipes multidisciplinares para elaborar e executar ações comerciais. Realizar treinamentos nos canais; Monitorar indicadores de sucesso; Proponha melhorias às jornadas do cliente.Desenvolver...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$62.250 - R$89.880**Cargo:** Analista de Experiência do Cliente**Descrição do Cargo:Desenvolver e implementar projetos para melhorar a experiência do cliente;Apoiar as atividades de homologação, acompanhamento de incidentes e solução de problemas para elevar a qualidade da experiência do cliente.**Responsabilidades:Trabalhar em parceria com o time de Experiência do...
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Analista de Desenvolvimento de Clientes
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000Desenvolvimento de Relacionamentos com ClientesO analista CRM desempenha um papel fundamental na gestão desses relacionamentos. A responsabilidade inclui: Identificar as necessidades e expectativas dos clientes; Desenvolver estratégias para atender às suas necessidades; Colaborar com equipes de vendas e suporte para garantir uma experiência do cliente...
