Especialista em Relacionamento com Clientes

3 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Vertem Tempo inteiro

Sobre Nós


Na Vertem, somos uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Em nosso DNA, está a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução.



Salário


O salário estimado para esse cargo é de R$ 5.500,00 reais por mês, dependendo da localização e da experiência do candidato.



Descrição do Cargo


Como especialista em relacionamento com clientes, você terá como principal objetivo tornar a relação entre a empresa e os clientes mais fluida e duradoura. Você conduzirá todo o processo de entrada de novos clientes e sustentará tudo o que envolve a trajetória dele na vertente.


Você identificará problemas e soluções antes, durante e depois da venda, com métricas de acompanhamento dos principais números da operação e novos projetos.


É primordial ter um olhar voltado para toda a experiência do cliente, elaborando estratégias para promover mudanças e aprimoramento dos conceitos de usabilidade de produtos e serviços Vertem.


Ao mesmo tempo, você deverá ter habilidade para negociação com fornecedores e clientes, trazendo os melhores cenários para a empresa.



Responsabilidades e Atribuições



  • Gestão de onboarding, do cronograma a entrega de novos projetos;
  • Leitura de processos e desenho dos mesmos;
  • Elaboração de escopo detalhado de entregas;
  • Acompanhamento de tudo o que envolve demandas estruturantes, que visem melhorias na plataforma;
  • Responsável por alguns monitoramentos estratégicos, acompanhando indicadores visando sair na frente de possíveis problemas;
  • Ponto focal com fornecedores internos e externos;


Requisitos e Qualificações



  • Vivência com atendimento a clientes;
  • Vivência com negociação (fornecedores);
  • Curso superior completo;
  • Excel e Power Point;
  • Vivência com análise de processos;
  • Boa escrita;
  • Olhar atento aos números da campanha;
  • Altamente resolutivo;


Benefícios


Nosso time valoriza a diversidade e inclui oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo e inovador, onde você pode aplicar suas habilidades e expertise para alcançar resultados excepcionais.



Outros


Acreditemos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.



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