Especialista em Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Sobre Nós
Na Vertem, somos uma empresa jovem, dinâmica e ágil. Em nosso DNA, está a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente. O problema do cliente é a nossa solução.
Salário
O salário estimado para esse cargo é de R$ 5.500,00 reais por mês, dependendo da localização e da experiência do candidato.
Descrição do Cargo
Como especialista em relacionamento com clientes, você terá como principal objetivo tornar a relação entre a empresa e os clientes mais fluida e duradoura. Você conduzirá todo o processo de entrada de novos clientes e sustentará tudo o que envolve a trajetória dele na vertente.
Você identificará problemas e soluções antes, durante e depois da venda, com métricas de acompanhamento dos principais números da operação e novos projetos.
É primordial ter um olhar voltado para toda a experiência do cliente, elaborando estratégias para promover mudanças e aprimoramento dos conceitos de usabilidade de produtos e serviços Vertem.
Ao mesmo tempo, você deverá ter habilidade para negociação com fornecedores e clientes, trazendo os melhores cenários para a empresa.
Responsabilidades e Atribuições
- Gestão de onboarding, do cronograma a entrega de novos projetos;
- Leitura de processos e desenho dos mesmos;
- Elaboração de escopo detalhado de entregas;
- Acompanhamento de tudo o que envolve demandas estruturantes, que visem melhorias na plataforma;
- Responsável por alguns monitoramentos estratégicos, acompanhando indicadores visando sair na frente de possíveis problemas;
- Ponto focal com fornecedores internos e externos;
Requisitos e Qualificações
- Vivência com atendimento a clientes;
- Vivência com negociação (fornecedores);
- Curso superior completo;
- Excel e Power Point;
- Vivência com análise de processos;
- Boa escrita;
- Olhar atento aos números da campanha;
- Altamente resolutivo;
Benefícios
Nosso time valoriza a diversidade e inclui oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos um ambiente colaborativo e inovador, onde você pode aplicar suas habilidades e expertise para alcançar resultados excepcionais.
Outros
Acreditemos na força da diversidade para atingir nossos objetivos e encontrarmos as melhores soluções. Dessa forma, consideramos e valorizamos para todas as nossas posições a pluralidade de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.
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