Analista de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Jdrel Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional talentoso para integrar nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para o sucesso de nossos clientes e aprimorando suas habilidades profissionais.

Responsabilidades

* Manter contato frequente com os clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados;
* Ajudar na integração de novos clientes e acompanhar como eles estão se sentindo com os serviços;
* Coletar e entender os comentários e dados dos clientes para identificar o que pode ser melhorado e sugerir soluções;
* Participar de reuniões com os clientes para apresentar soluções e garantir que as necessidades deles sejam atendidas;
* Monitorar os principais indicadores de sucesso dos clientes e apoiar na criação de planos para melhorar a experiência deles;
* Desenvolver e aplicar estratégias que façam os clientes continuarem usando os serviços e busquem melhorias contínuas;
* Lidar com o processo de pós-venda, inclusive situações de cancelamento, tentando entender os motivos e oferecer alternativas;

Requisitos e Competências

* Ensino médio completo;
* Foco na experiência do cliente;
* Conhecimento em indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes;
* Capacidade de enfrentar desafios e agir de forma proativa;
* Habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz, com escuta ativa;
* Ser uma pessoa colaborativa, organizada e comprometida com valores organizacionais;
* Amar trazer solução para as pessoas :)

Conhecimentos e Experiências Desejados

* Ter atuado na área de Customer Success;
* Ter trabalhado com alguma ferramenta específica para Customer Success;
* Ter experiência atuando com Customer Success em um modelo de Saas (Software recorrente);
* Ter realizado cursos na área de Customer Success;

Informações Adicionais

* Remuneração fixa: R$ 2.812,33;
* Pacote de benefícios: R$ 1.435,00;
* Remuneração variável através do PAM (Prêmio por Atingimento de Meta);
* Seguro de vida;
* Convênio com o SESCDayOff;
* Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente;
* Temos uma forte política de crescimento individual baseado na autorresponsabilidade;
* Horário: De segunda a sexta, das 8h às 18h (com intervalo de 1h30 para o almoço);
* Efetivo/CLT;
* Local de trabalho: Cuiabá/MT;



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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. O candidato ideal terá habilidades avançadas em análise de dados e experiência em gerenciar equipes de sucesso do cliente.ResponsabilidadesAdministrar e acompanhar relatórios diários de desempenho da equipe de CS e dos clientes;Sugerir,...


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    Buscamos um profissional para realizar o pós-venda de nossos clientes, analisar e coletar informações nos sistemas internos e servir como canal de comunicação entre o cliente e os demais setores da empresa.Responsabilidades:1. Realizar o pós-venda de nossos clientes.2. Analisar e coletar informações nos sistemas internos.3. Servir como canal de...


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    Se você deseja fazer parte de uma empresa que pensa grande e é movida por desafios, estamos começando bem. Nosso objetivo é ser uma empresa modelo para o mundo, facilitando a vida das pessoas para realizarem seus propósitos. Procuramos pessoas que queiram participar dessa jornada de maneira decisiva.O Assistente de Sucesso do Cliente / Pós-Venda tem a...


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    Gestão de Relacionamento com Clientes: mantenha contato frequente com os clientes, sempre buscando garantir que eles estejam satisfeitos e alcançando bons resultados.Onboarding e Acompanhamento: ajude na integração de novos clientes e acompanhe como eles estão se sentindo com os serviços ao longo do tempo.Análise de Dados e Feedback: coletar e...


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    Somos uma equipe apaixonada por inovação e excelênciaEstamos em busca de profissionais que compartilhem dos mesmos valores da nossa equipe: lealdade, respeito, generosidade, inovação e objetividade na resolução de problemasVamos juntos construir soluções inovadorasEnsino Médio CompletoFoco na experiência do clienteConhecimento em indicadores,...


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    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do Cliente em Cuiabá.Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para rastrear e avaliar o impacto...


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    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Experiência do Cliente em Cuiabá.Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa. Isso inclui:Desenvolver soluções para melhorar a experiência...


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    Descrição do Cargo:Irá atuar como coordenador técnico, atuando em uma equipe de sucesso.Benefícios:A Combinar.Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência na área.Salário:1665,12.Cargo:Analista Técnico.Empresa:Rh Brasil.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção.


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