Recepcionista de Hotel

Há 3 dias

Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

Descrição da Vaga

O objetivo do cargo é receber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, prestando informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. O recepcionista deve colocar os clientes no 'coração' de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento com a Cultura de Serviços Accor.

Principais Atribuições e Responsabilidades

  • Efetuar reservas solicitadas, consultando o sistema quanto à disponibilidade e informar ao cliente todos os dados, tais como valor da diária, tipo de apartamento, horários etc.
  • Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação e ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel.
  • Verificar a reserva, solicitar o preenchimento dos dados pessoais na FNRH (quando for necessário) e conferir documentos requeridos, garantindo o cumprimento da lei de hospedagem de menor e efetuar a entrega da chave do apartamento.
  • Ser o principal interlocutor entre o cliente e outras áreas do hotel, recebendo suas solicitações, sugestões, reclamações, etc. e buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário.
  • Manter-se atualizado sobre todas as informações da cidade relativas a entretenimento, eventos locais etc.
  • Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações.
  • Estar atento aos clientes habituées e Le Club, garantindo a eles um acolhimento diferenciado, oferecendo os Soft Benefits disponíveis, de acordo com a sua classificação e preferência.

Descrição de Cargo

  • Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação.
  • Realizar o despertar dos hóspedes quando solicitado.
  • Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole.
  • Atender os clientes no restaurante/bar/loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência.
  • Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel e evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados.
  • Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas e apresentar nota fiscal, esclarecer eventuais dúvidas e providenciar correções, quando necessário.
  • Verificar e organizar os documentos após check out, para envio da fatura com a nota fiscal ao cliente.
  • Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito), fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias.
  • Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole e executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre.
  • Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento, verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente.
  • Verificar saldos em aberto e contas pendentes.
  • Manter o controle do fundo fixo, conforme orientações do Autocontrole.
  • Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho, analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações do Autocontrole.
  • Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos.
  • Controlar a guarda e entrega de bagagem, realizar a cobrança conforme as práticas da marca de atuação.
  • Específico para a marca ibis: Conferir armário da Missão 15 Minutos, verificando os itens da governança e manutenção, para os casos de emergência e acionamentos.
  • Específico para a marca ibis budget: Efetuar lançamento da receita do Café da Manhã no PDV e checar se os saldos RDS x PDV estão batendo.
  • Estar atento e zelar pela manutenção e organização da recepção e back office, livros de controle e materiais de escritório.
  • Atualizar o ACDC ao identificar uma preferência do cliente, a fim de personalizar os produtos e serviços para cada hóspede e tornar suas experiências surpreendentes a cada hospedagem.
  • Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.
  • Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água e energia, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
  • Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.
  • Para o caso de atuação em hotéis Combo / Tri Combo, o colaborador deverá exercer as responsabilidades do cargo para os hotéis envolvidos.

  • Recepcionista de Hotel

    Há 6 dias

    Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional dinâmico e atencioso para atuar como Recepcionista de Hotel na nossa equipe da Accor. Nesta função, você será responsável por receber e atender os clientes de forma eficiente e personalizada, garantindo uma experiência inesquecível para nossos hóspedes.Principais Atribuições e ResponsabilidadesReceber e...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 1 mês

    Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaObjetivo do CargoReceber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, prestando informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no 'coração' de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 1 mês

    Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaObjetivo do CargoReceber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, prestando informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no 'coração' de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento...

  • Recepcionista de Hotel

    4 semanas atrás

    Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaObjetivo do CargoReceber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, prestando informações diversas de acordo com as necessidades dos clientes e práticas essenciais da área. Colocar os clientes no 'coração' de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em alinhamento...

  • Recepcionista de Hospedagem

    1 semana atrás

    Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição da VagaObjetivo do CargoReceber e atender os clientes conforme o estilo da marca de atuação, prestando informações diversas e colocando os clientes no centro de tudo para oferecer uma experiência única e inesquecível.Principais Atribuições e ResponsabilidadesReceber e atender os clientes, efetuar reservas e informar sobre os dados da...

  • Anfitrião de Hospedagem: Recepcionista

    2 meses atrás

    Santo Domingo, Nacional, Brasil Accor Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Anfitrião de Hospedagem é responsável por receber e atender os clientes de acordo com o estilo da marca de atuação da Accor. O Anfitrião deve ser um facilitador de serviços, prestando informações quanto ao funcionamento básico do hotel e garantindo que os clientes tenham uma experiência única e...

  • Recepcionista de Hotel

    2 meses atrás

    Santo Antônio do Leverger, Brasil Hotel 3 estrelas Tempo inteiro

    Hotel 3 estrelas admite Recepcionista de Hotel em Santo Antônio do Leverger (Serra de São Vicente). Receber os hóspedes de forma cortês e profissional. Fazer check-in e check-out dos hóspedes, bem como registrar informações pessoais e de pagamento. Fornecer informações sobre o hotel, como comodidades, serviços e horários de funcionamento. Dar...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 1 mês

    santo antônio do leverger, Brasil Hotel 3 estrelas Tempo inteiro

    Hotel 3 estrelas admite Recepcionista de Hotel em Santo Antônio do Leverger (Serra de São Vicente). Receber os hóspedes de forma cortês e profissional. Fazer check-in e check-out dos hóspedes, bem como registrar informações pessoais e de pagamento. Fornecer informações sobre o hotel, como comodidades, serviços e horários de funcionamento. Dar...

  • Recepcionista de Hotel

    2 meses atrás

    Santo Antônio do Leverger, Brasil Hotel 3 estrelas Tempo inteiro

    Hotel 3 estrelas admite Recepcionista de Hotel em Santo Antônio do Leverger Serra de São Vicente para atuar em Tempo integral, A combinar.. Receber os hóspedes de forma cortês e profissional. Fazer check-in e check-out dos hóspedes, bem como registrar informações pessoais e de pagamento. Fornecer informações sobre o hotel, como comodidades,...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 1 mês

    Santo Antônio do Leverger, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Recepcionista de HotelHotel 3 estrelas busca Recepcionista de Hotel em Santo Antônio do Leverger Serra de São Vicente para atuar em tempo integral, a combinar.Funções e ResponsabilidadesReceber os hóspedes de forma cortês e profissional.Fazer check-in e check-out dos hóspedes, bem como registrar informações pessoais e de pagamento.Fornecer...

  • Recepcionista de SPA Bilíngue

    Há 7 dias

    são paulo (chácara santo antônio), Brasil Hotel Tempo inteiro

    Hotel admite Recepcionista de SPA Bilíngue em São Paulo (Chácara Santo Antônio).

  • Recepcionista de Hotel

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Motel Jardim Tempo inteiro

    Vaga para Recepcionista de MotelEstamos procurando por um profissional experiente e disponível para iniciar imediatamente como Recepcionista em nosso Motel Jardim.Responsabilidades:Atender aos hóspedes com cortesia e eficiência;Gerenciar reservas e check-in/check-out;Manter a limpeza e organização do espaço de recepção;Comunicar-se efetivamente com...

  • Recepcionista Bilíngue em São Paulo

    Há 4 dias

    são paulo (chácara santo antônio), Brasil Hotel Tempo inteiro

    Hotel está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Recepcionista Bilíngue em São Paulo.**Responsabilidades:**- Receber e atender a clientes- Gerenciar reservas e check-in- Fornecer informações sobre o hotel e a área- Manter a limpeza e organização do lobby e áreas comuns- Trabalhar em equipe com outros...

  • Recepcionista

    4 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Hotel Bristol Tempo inteiro

    As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. 1. Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções para auxiliar os clientes. 2. Ter ótimo senso de organização, uma vez que terá contato com diversos documentos que pedem diferentes...

  • Recepcionista de SPA Bilíngue

    Há 6 dias

    são paulo (chácara santo antônio), Brasil Hotel Tempo inteiro

    Hotel está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Recepcionista de SPA Bilíngue em São Paulo (Chácara Santo Antônio).**Responsabilidades:**- Receber e atender clientes com atenção e respeito- Gerenciar reservas e cancelamentos de serviços- Fornecer informações sobre os serviços oferecidos pelo hotel- Manter a limpeza e...

  • Recepcionista

    3 semanas atrás

    Santo André, SP, Brasil Hotel Bristol Tempo inteiro

    As responsabilidades do Recepcionista de Hotel incluem registrar os hóspedes, gerenciar reservas e fornecer informações sobre quartos, tarifas e conveniências. 1. Ser uma pessoa proativa e que sempre busca soluções para auxiliar os clientes. 2. Ter ótimo senso de organização, uma vez que terá contato com diversos documentos que pedem diferentes...

  • Recepcionista de Hotel

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Paetê Closet Tempo inteiro

    RecepcionistaBuscamos um profissional para atuar como recepcionista em nossa loja Paetê Closet. A responsabilidade principal é receber os clientes presencialmente e online via Whatsapp, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.Responsabilidades:Receber os clientes e atendê-los de forma eficiente e cordial;Organizar a recepção e a...

  • Recepcionista de Hotel

    3 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Paetê Closet Tempo inteiro

    RecepcionistaBuscamos um profissional para atuar como recepcionista em nossa empresa, Paetê Closet. A responsabilidade principal será receber os clientes presencialmente e online via Whatsapp, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade.Responsabilidades:Receber os clientes presencialmente e online via Whatsapp;Organizar a recepção e a...

  • Recepcionista de Hotel

    Há 1 mês

    Santo André, São Paulo, Brasil Motel Jardim Tempo inteiro

    Vaga para RecepcionistaEstamos procurando por um profissional experiente e disponível para iniciar imediatamente como Recepcionista em nosso Motel Jardim.Responsabilidades:Atender aos hóspedes com cortesia e eficiência;Gerenciar reservas e check-in/check-out;Manter a recepção organizada e limpa;Comunicar-se efetivamente com os hóspedes e o...

  • Recepcionista de Salão Executivo

    Há 6 dias

    são paulo (chácara santo antônio), Brasil Hotel Tempo inteiro

    Hotel está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Salão Executivo em São Paulo.**Responsabilidades:**- Atender aos clientes com atenção e respeito- Manter a limpeza e organização do salão- Trabalhar em equipe com outros funcionários**Requisitos:**- Experiência em atendimento ao público- Conhecimento da área de...

  • Recepcionista Externo

    2 meses atrás

    Espírito Santo, Brasil Psicostore Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: RecepcionistaResponsabilidades:Irá receber hóspedes no estacionamento e direcioná-los para a recepção interna do hotel;Fornecer informações precisas e completas aos hóspedes;Direcioná-los para o estacionamento e auxiliá-los a estacionar os carros;Ajudar com as bagagens até a recepção ou até o apartamento.Benefícios: A...

  • Recepcionista Clínica

    Há 20 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Clínica de Fisioterapia Tempo inteiro

    Requisitos do CargoPara atuar como Recepcionista na Clínica de Fisioterapia em Santo André (Vila Curuça), você precisará realizar as seguintes atividades:Recepcionar pacientes e agendar consultas de acordo com a agenda de atendimentos.Atender telefonemas e responder e-mails relacionados aos serviços da clínica, garantindo a qualidade do...

  • Recepcionista de Atendimento

    1 semana atrás

    Santo Antônio da Platina, Paraná, Brasil Raio De Luz Artigos Religiosos Ltda Tempo inteiro

    Atendimento ao PúblicoComo Recepcionista de Atendimento, você será responsável por cumprimentar e receber os clientes e visitantes, encaminhá-los aos setores desejados e prestar informações e sanar dúvidas. Além disso, você realizará agendamentos e manterá a organização do espaço de atendimento.RequisitosEnsino Médio completo, boa...

  • Recepcionista Hospitalar

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Clareza Terceirização De Serviços Ltda Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista Hospitalar em nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao paciente, digitação de fichas de atendimento, atendimento telefônico, guias de encaminhamento médico, suporte aos médicos, relatórios de atendimentos, agendamento de...

  • Recepcionista Hospitalar

    2 meses atrás

    Santo André, SP, Brasil Clareza Terceirização de Serviços Ltda Tempo inteiro

    COM REGISTRO EM CTPS NA FUNÇÃO ( NÃO CONCILIAMOS ) 2º COMPLETO TER ATUADO EM RECEPÇÃO DE CLINICA MEDICA OU HOSPITAL ( PRIMORDIAL ) COM DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO PARA ATUAR EM ESCALA 12X36 DIURNO E NOTURNO, FINAIS DE SEMANA E FERIADO - _**DISPONIBILIDADE TOTAL PARA ATUAR COMO VOLANTE REALIZANDO COBERTURAS DE FALTAS NOS POSTOS**_ EXP. COM...

  • Recepcionista Hospitalar

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Clareza Terceirização De Serviços Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista Hospitalar em nossa equipe.O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao paciente, digitação de fichas de atendimento, atendimento telefônico, guias de encaminhamento médico, suporte aos médicos, relatórios de atendimentos, agendamento de...