Gerente de Operações de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Belém, Pará, Brasil Serede | Rede Conecta Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DO CARGO

Se você sempre desejou integrar uma das empresas que mais cresce no Brasil, que está em constante evolução e investe em inovações, esta é a sua oportunidade.

Nosso principal desafio é liderar e transformar o modelo de operação e manutenção de redes de Telecom, incorporando tecnologia, revisando processos, otimizando recursos e, acima de tudo, investindo na capacitação e no desenvolvimento de nossos colaboradores. Sua responsabilidade será:

Gerenciar as operações de atendimento ao cliente de uma unidade específica; planejar e controlar, tanto administrativa quanto tecnicamente, as atividades de operação e manutenção de rede externa, assegurando a utilização eficaz dos recursos disponíveis (prazo/qualidade/produtividade/preço), para atender às demandas do contratante e alcançar os resultados esperados pela empresa.

Se interessou? Venha fazer parte de uma empresa que conecta pessoas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Gerenciar a operação e a manutenção da infraestrutura externa em conformidade com as cláusulas contratuais estabelecidas com o cliente;
  • Supervisionar vistorias, auditorias e fiscalizações na infraestrutura externa, além de acompanhar a implementação de novas atividades e a produtividade da equipe disponível;
  • Controlar despesas operacionais e de investimentos na infraestrutura externa, analisando relatórios de uso de materiais e veículos, dimensionando a equipe necessária e monitorando indicadores de desempenho, comparando e controlando o custo-benefício financeiro dos processos, com o objetivo de otimizar recursos, eliminar desperdícios e obter melhores resultados financeiros para a empresa;
  • Negociar contratos com fornecedores de produtos e serviços, propondo alternativas que atendam às necessidades e metas orçamentárias da empresa;
  • Gerir as equipes de trabalho, interagindo diretamente com os coordenadores, orientando-os sobre normas e procedimentos, esclarecendo dúvidas e intervindo sempre que necessário em questões burocráticas e técnicas, para garantir os melhores resultados e ganhos de produtividade;
  • Representar a empresa junto aos clientes, participando do planejamento e controle dos processos e indicadores, cláusulas contratuais, discutindo e sugerindo melhorias contínuas, com o intuito de otimizar a qualidade dos serviços prestados.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Graduação completa em Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência profissional no setor de Telecom;
  • Vivência em gestão de grandes equipes técnicas e operacionais, preferencialmente no segmento de rede metálica;
  • Disponibilidade para viagens.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Benefícios:

  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Vale refeição ou alimentação;
  • Seguro de vida;
  • Participação nos lucros;
  • Clube de descontos.

Sobre a Serede

Unidos por nossas habilidades, aprendemos e nos aprimoramos juntos. Formamos uma equipe coesa, que vem construindo um jeito único de atuar. Acreditamos na meritocracia e valorizamos o crescimento pessoal e o desenvolvimento profissional. Somos guiados por resultados e especializados em servir com excelência e segurança, conscientes de nossa responsabilidade em impactar positivamente a vida de nossos clientes. Desafiamos a nós mesmos para fazer mais e melhor a cada dia, buscando sempre surpreender e construir o futuro que desejamos.

Temos orgulho de ser Serede

Nossa missão

Mais do que solucionar, surpreender nosso cliente

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    4 semanas atrás

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    Gerente de OperaçõesCadastre-se para se candidatar ao cargo de Gerente de Operações na empresa Sindica.Responsabilidades:Responsável por realizar atendimento e acompanhamento das etapas administrativas e operacionais do condomínio.Requisitos:Deverá possuir formação em ciências contábeis/administração, conhecimento em informática, habilidade com...

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    Belém, Pará, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas é responsável por liderar a equipe de atendimento e vendas do restaurante, com o objetivo principal de aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.Funções e AtividadesAssegurar a limpeza, manutenção e organização do setor de vendas;Conhecer o cardápio, a composição dos pratos e...

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    Belém, Pará, Brasil Serede | Rede Conecta Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGO Se você busca uma oportunidade em uma das empresas mais inovadoras do Brasil, que está sempre se adaptando e investindo em tecnologia, esta é a sua chance. O nosso principal desafio é liderar a transformação dos processos operacionais e de manutenção das redes de Telecom, implementando novas tecnologias, revisando práticas,...

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    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Garantir a limpeza e organização geral de todos setores da cozinha, equipamentos e utensílios, bem como o preparo de todos pratos, bebidas e sobremesas no padrão da Rede, visando atender à expectativa do cliente, proporcionando assim a sua melhor experiência de consumo.Principais Responsabilidades:Contribuir para que os insumos...

  • Gerente de Experiência do Cliente

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    Belém, Pará, Brasil Distribuidor de produtos farmacêuticos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Distribuidor de produtos farmacêuticos está a procurar um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente.ResponsabilidadesGerenciar clientes escalados e reverter experiências negativas.Desenvolver, implementar e gerenciar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientes por meio de...

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    Belém, Pará, Brasil Distribuidor De Produtos Farmacêuticos Tempo inteiro

    Distribuidor de Produtos Farmacêuticos busca Gerente de Experiência do ClienteResponsabilidades:Liderar clientes escalados e reverter experiências negativasDesenvolver e implementar um programa para coletar feedback e insights valiosos dos clientesGerenciar e desenvolver estratégias de comunicação para garantir alinhamento completo com as mudanças da...

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    Belém, Pará, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

    Responsabilidades:- Oferecer suporte à gestão da loja, promovendo a performance da equipe através do monitoramento constante do desempenho dos atendentes, com o objetivo de alcançar as metas e fluxos estabelecidos pela empresa, assegurando a qualidade dos serviços oferecidos;- Assegurar que a equipe da loja realize um atendimento de excelência aos...

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    Belém, Pará, Brasil Loja de materiais de construção Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Caixa em nossa Loja de Materiais de Construção em Belém Umarizal. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente, registro de vendas e recebimento de pagamentos.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O candidato deve ser capaz de atender...

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    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente é uma oportunidade para alguém que deseja trabalhar em uma empresa de consultoria, recrutamento e seleção em Belém. Nesta função, você será responsável por executar e coordenar atividades relacionadas às agendas médicas e exames, garantindo a qualidade do atendimento aos...

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    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil De Repente Empresária Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por uma profissional dinâmica e comunicativa para atuar como Vendedora De Varejo em nossa equipe da De Repente Empresária. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de vendas de produtos de saúde bucal e desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente.**Responsabilidades**Marcar...

  • Vendedora de Varejo

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil De Repente Empresária Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por uma profissional dinâmica e comunicativa para atuar como Vendedora de Varejo em nossa equipe da De Repente Empresária. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de atendimento ao cliente, desenvolvendo habilidades em vendas e marketing.ResponsabilidadesAtender pacientes e clientes com...