Especialista em Suporte ao Cliente

Há 6 dias


Guarulhos, São Paulo, Brasil Cetrus rh Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Especialista em Suporte ao Cliente trabalha em uma equipe dinâmica que busca oferecer soluções eficazes para as necessidades dos clientes. O profissional desempenhará um papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação, buscando aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.

Responsabilidades Principais

  • Monitorar e analisar as métricas de atendimento ao cliente e operacionais;
  • Identificar possíveis desvios em relação aos padrões estabelecidos e sugerir ações corretivas;
  • Fornecer relatórios detalhados aos supervisores sobre desvios de performance;
  • Detectar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e operação;
  • Desenvolver cenários alternativos e simulações para avaliar o impacto de diferentes estratégias e ações;
  • Auxiliar os supervisores na implementação de melhorias;
  • Mantener uma comunicação aberta e eficaz com os supervisores e demais áreas da empresa.

Requisitos Exigidos

  • Formação acadêmica: não informado;
  • Cargo: atendente;
  • Empresa: Cetrus rh;
  • Ramo: Recursos Humanos/Recrutamento e seleção;
  • Atua com contratação de mão de obra temporário, CLT e terceirizado.

Vantagens

Benefícios incluem vale transporte ou ajuda de custo, refeitório no local, assistência médica, seguro de vida, PLR e SESC.

Sobre a Empresa

Cetrus rh é uma empresa que busca oferecer soluções personalizadas para as necessidades dos seus clientes. A empresa trabalha com contratação de mão de obra temporária, CLT e terceirizada.

Salário

O salário oferecido será combinado durante o processo de entrevista. Além disso, o candidato terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa em uma equipe dinâmica e comprometida.



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