Especialista em Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


São José dos Campos, Brasil Alterdata Software Tempo inteiro

A Alterdata Software busca um Especialista em Atendimento ao Cliente para desenvolver e implementar estratégias inovadoras de relacionamento com os clientes. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde a satisfação do cliente é nossa maior prioridade.

O salário oferecido será de R$ 3.500,00 por mês, além de benefícios competitivos. A escolha pelo nosso cargo também traz a oportunidade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, pois você estará conectado à nossa equipe de suporte ao cliente que sempre procura entender as necessidades dos nossos clientes.

Descrição da Função

como Assistente de Relacionamento Com Cliente você irá garantir a retenção dos clientes, aumentar o nível de satisfação do cliente com os produtos Prosoft, criar condições de atender, encaminhar e solucionar as questões mais importantes dos clientes e escalar a solução dos problemas atuando em segunda instância conforme as definições de processo vigentes.

  • Desenvolver ações de Reversão em situações de cancelamento, conforme os processos e políticas definidos pela Prosoft;
  • Criar condições de atender, encaminhar e solucionar as questões mais importantes dos clientes;
  • Escalar a solução dos problemas atuando em segunda instância conforme as definições de processo vigentes;
  • Atuar em ações esporádicas para garantir a satisfação do cliente.

No entanto, não se limite somente a isso, pois você também terá a responsabilidade de:

  • Gestionar relações com clientes existentes e prospectos;

    Lidar com solicitações e reclamações de clientes, abordando-os de forma eficaz e respeitosa.

Precisamos de alguém que tenha experiência em atendimento ao cliente e possa nos ajudar a manter a excelência no atendimento. Se você tem paixão por resolver problemas, goste de trabalhar em equipe e deseja ser parte de uma empresa líder em tecnologia, então este é o seu momento



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