Gerente de Call Center

Há 3 dias


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto Tempo inteiro
Requisitos e Responsabilidades

Para se destacar nesta função, é necessário:

  • Ensino Médio Completo (completo ou em andamento);
  • Ser maior de 18 anos;
  • Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista);
  • Fluência verbal e escrita;
  • Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes (preferencialmente em call center);

Habilidades Comportamentais

  • Liderança
  • Comunicação Assertiva
  • Resiliência
  • Capacidade de Resolução de Problemas
  • Pensamento Estratégico
  • Empatia
  • Organização e Disciplina
  • Proatividade
Responsabilidades
  • Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes.
  • Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento.
  • Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles.
  • Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua.
  • Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras.
  • Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho.
  • Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo.
  • Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com Coordenadores e Gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria.

Como se candidatar

"Tahto - Staff e Executivo #VemSerTahto" está à procura de profissionais qualificados para ocupar este cargo. Se você se identifica com os requisitos e responsabilidades descritos, envie seu currículo e carta de apresentação para se candidatar a esta oportunidade.



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