Especialista em Atendimento ao Cliente

Há 4 dias

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeEngajamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Garantir uma Experiência de Alto Padrão para os Nossos Clientes

Se você acredita no poder de uma boa experiência e curte transformar cada ponto de contato em um momento memorável, essa vaga é pra você. Como Agente de Encantamento ao Cliente, seu papel será garantir uma jornada fluida, encantadora e orientada a resultados para os nossos clientes do MDL sempre com foco em vínculos de longo prazo, engajamento e retenção.

Essa é uma função estratégica e que exige empatia, criatividade e vontade de fazer diferente. Você vai estar junto com o time de Produto e CS para criar experiências que fazem o coração do cliente bater mais forte?

Missões do Cargo:

  • Planejar e executar ações de encantamento (surpresas, brindes, conteúdos personalizados e mais).
  • Realizar atendimentos proativos e reativos aos clientes do MDL.
  • Conduzir tratativas sensíveis (cancelamentos, reembolsos, downsell), sempre buscando manter o vínculo e a satisfação.
  • Acompanhar a jornada dos clientes e identificar pontos de melhoria.
  • Monitorar o Painel de Sentimento e interpretar dados para ações antecipadas.
  • Apoiar as etapas de onboarding, jornada e renovação.
  • Criar e compartilhar relatórios mensais com sugestões para CS, Produto e Comunicação.
  • Analisar e extrair insights do NPS.
  • Atuar como segunda instância para decisões de exceção.

Competências Técnicas:

  • Experiência anterior com Experiência do Cliente (CX, CS).
  • Ferramentas de CRM (ex: Pipefy).
  • Jornada do cliente (noções básicas).
  • Indicadores de experiência (NPS, taxa de retenção).
  • Registro e análise de feedbacks.
  • E-mail, WhatsApp Business e canais de comunicação.
  • Resolução de problemas.
  • Orientação ao cliente e aos dados (relatórios, indicadores).

Competências Comportamentais:

  • Autogestão.
  • Empatia.
  • Comunicação clara e gentil.
  • Proatividade.
  • Escuta ativa.
  • Organização.
  • Criatividade para encantamento.
  • Trabalho em equipe.
  • Resiliência.

Vamos juntos fortalecer a experiência do cliente e deixar a jornada cada vez mais incrível

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000

    O assistente de atendimento trabalhará em atividades internas relacionadas ao cargo, necessitando conhecimento específico na área em que atua. Requisitos:Conhecimento avançado e especializado na área de atuaçãoDetalhes do Cargo:Cargo: Especialista em Atendimento ao ClienteRamo: Recursos Humanos/Recrutamento e Seleção

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$18.000 - R$22.000

    Seja Bem-Vindo ao Nosso Time!Estamos procurando por alguém que seja um especialista em atendimento ao cliente. Nossa equipe é conhecida por ser a melhor, e estamos aqui para garantir a satisfação dos nossos clientes.Requisitos:Ter Ensino Médio completo;Excelência em Pacote Office;Fluente em Inglês; Experiência em Atendimento ao Cliente é um...

  • Especialista em Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000

    O papel de um especialista em atendimento ao cliente é fundamental para garantir que os clientes recebam um serviço de alta qualidade e estejam satisfeitos com as compras realizadas. O seu dia será: Atender aos clientes, seguindo os padrões da empresa. Verificar e cuidar dos aspectos internos e externos do estabelecimento. Cuidar para que o estoque...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000

    Seja um especialista em atendimento ao clienteSomos uma empresa que valoriza a excelência no atendimento ao cliente. Nossa equipe trabalha diariamente para garantir que nossos clientes sejam tratados com respeito e carinho.Ensino Superior cursando (Administração e afins);Experiência com atendimento ao cliente;Informática intermediária;Noções de...

  • Especialista em Atendimento à Cliente

    Há 5 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$18.192 - R$25.098

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa procura por profissionais habilidosos e experientes para preencher vagas de Atendente de Loja. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado, onde sua energia e entusiasmo podem fazer toda a diferença.Escala: 5 dias da semana, com 2 dias de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoEstamos buscando um profissional comprometido para exercer atividade de apoio ao cliente, contribuindo com a equipe. Desenvolve habilidades em atendimento ao telefone e interface com áreas diversas. ResponsabilidadesDesempenha o atendimento ao telefone de clientes, representantes e interface com diversas áreas;Atualiza, confere,...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeCliente Tempo inteiro R$2.500 - R$3.600

    Descrição do CargoAo trabalhar conosco, você será responsável por oferecer uma experiência excepcional para nossos clientes. Nossa equipe busca profissionais que sejam dedicados ao atendimento ao cliente e estejam dispostos a aprender e crescer com nossa empresa.ResponsabilidadesOferecer uma excelente experiência para os clientes;Desenvolver...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Coordenador de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por profissionais experientes em atendimento ao cliente para trabalhar conosco.Responsabilidades:Gerenciar o salão e garantir uma experiência do cliente excepcional;Desenvolver habilidades de comunicação eficaz para resolver problemas dos clientes;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Desenvolvimento de NegóciosA empresa busca profissionais para desenvolver estratégias de negócios, garantindo o sucesso dos clientes.Se você é uma pessoa que se destaca por sua capacidade de atender e entregar resultados positivos, este é seu chance de investir em um futuro brilhante!O que Você Irá FazerAtuar no atendimento ao cliente através de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000

    Descrição do Cargo:O assistente comercial tem como principal responsabilidade prospectar clientes para armazenagem, logística e transportes. A atuação envolve atendimento ao cliente via telefone e outros meios.">RequisitosCompetências técnicas adequadas;Conhecimento de procedimentos de logística e transporte;Atenção aos detalhes e capacidade de...