Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Johnson Controls, Inc. Tempo inteiro

Comece sua jornada como Especialista em Marketing de Relacionamento com Clientes

Estamos procurando por alguém que seja apaixonado por criar experiências inovadoras e personalizadas para nossos clientes. O papel é perfeito para aqueles que buscam um desafio emocionante e se sentem confortáveis trabalhando em equipe.

Responsabilidades:

  • Planejar e executar ações de comunicação direcionadas à nossa base de clientes, incluindo publicidade online, emails marketing, WhatsApp e portal do cliente ADT;
  • Criar campanhas de comunicação ad hoc (comunicações fixas) e comunicações sob demanda para temas variados, como atualizações de produtos ou melhorias nos processos e no relacionamento com os clientes;
  • Medir e analisar o desempenho das ações de marketing realizadas com os clientes da base;
  • Analisar dados de clientes, incluindo acesso ao site, solicitações realizadas no SAC, acesso ao portal do cliente, usando ferramentas como Google Analytics e outras ferramentas que permitam entender o comportamento dos clientes;
  • Planejar regras de relacionamento com a base de clientes utilizando ferramentas de automação de marketing para escalonar as comunicações automáticas com a base;
  • Planejar programas focados em reter e fidelizar a base de clientes e aumentar a percepção de valor da marca em conjunto com a equipe de relacionamento do cliente;
  • Planejar e executar ações de upsell e crossell na base de clientes;
  • Coordenar ações em conjunto com a área de atendimento ao cliente para tornar a jornada de atendimento ao cliente mais digital.

Benefícios:

  • Ambiente de trabalho híbrido e flexível;
  • Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa multinacional;
  • Interação com equipes internacionais;
  • Remuneração compatível com o mercado e benefícios excelentes.

A remuneração estimada para esse cargo é R$ 15.000,00 – R$ 20.000,00 dependendo da experiência e habilidades do candidato.



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