Especialista em Atendimento e Suporte Técnico

Há 4 dias

Canela, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$85.000
Analista de Suporte N2 Pleno

Na Quality Digital, nossa equipe está formada por especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação.


**Responsabilidades e Atribuições**


O Analista de Suporte N2 Pleno irá prover o atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados que forem designados a sua fila de atendimento e/ou assumi-los proativamente quando o serviço for do seu grupo resolucionador.


Irão realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile, utilizar textos padrões para qualquer alteração de status de chamados e investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante.


A Quality poderá redirecionar os chamados presenciais aos analistas de 2º nível caso estejam em grupos de resolvedores de sites errados ou que outros grupos de sites diferentes possam atender remotamente as equipes sobrecarregadas.


Fechar os chamados de incidente e requisição de serviço somente após a sua resolução e o de acordo do usuário final.


Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais Windows 10 ou superior em todos os equipamentos solicitados, criar e atualizar os procedimentos, instruções de trabalho e itens de apoio técnicos de 1° e 2° níveis para o atendimento e relativos aos softwares, aplicações padrão de uso comum, equipamentos e processos utilizados.


Também irão ser responsáveis por realizar o checklist diário em todas as localidades, consistindo em testes de impressão e scanner em todas as impressoras, verificar e repor o papel nas impressoras nos horários estabelecidos, efetuar o teste de videoconferência com todas as localidades conectadas em todas as salas físicas e virtuais, verificar funcionamento do relógio de ponto e catraca, validar se os indicadores e painéis corporativos estão sendo exibidos nas TV's de cada site e localidades.


Terão conhecimento profundo técnico e operacional nas plataformas e equipamentos de videoconferências e audioconferências com equipamentos Poly, Netglobe e Jabra, além de terem conhecimento profundo técnico e operacional nas plataformas das aplicações de videoconferências MS TEAMS, Google MEET e ZOOM e seus conectores nuvem para a utilização dos equipamentos de videoconferência Poly como Teams - Real Connect e Zoom CRC - Cloud Room Connector.

  • Especialista em Suporte e Atendimento

    Há 5 dias

    Canela, Brasil beBeeatendente Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Atendimento e Suporte de Nível 2O nosso time está procurando por uma pessoa organizada e solícita para prover atendimento e suporte de nível 2 localmente e remoto. Atribuições:Prover atendimento e suporte de nível 2 para chamados de incidentes e requisição de serviços;Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir...

  • Especialista em Atendimento e Suporte

    Há 5 dias

    Canela, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$37.000 - R$58.000

    Descrição do CargoNossa equipe busca profissionais competentes para se integrarem como Assistente de Atendimento e Apoio Operacional. Nesta função, você será responsável por oferecer atendimento aos clientes com qualidade e eficiência.Responsabilidades PrincipaisManter um relacionamento interpessoal forte com os clientes;Mantecer-se atualizado sobre...

  • Cód. 9654765 - Analista De Suporte N2 Pleno

    Há 19 horas

    Canela, Brasil Netcarreiras Tempo inteiro

    Empresa: Quality Digital (Exclusivo para profissionais).Localização: Canela - RS.Faixa Salarial: R$ 2.500,00 a 3.000,00.Contratação: Efetivo CLT.Escolaridade: Ensino Médio.Número de Vagas: 1 vaga disponível.Código da Vaga: #116808.Publicado Em: 03/09/2025.Resumo da vagaCÓD. ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO.Perfil técnico e operacionaL voltado a suporte...

  • 9287101 - Analista de Suporte N2 Pleno

    Há 5 dias

    Canela, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • cód. 9654765 - analista de suporte n2 pleno

    Há 2 dias

    Canela, Brasil NetCarreiras Tempo inteiro

    Empresa: Quality Digital (Exclusivo para profissionais). Localização: Canela - RS. Faixa Salarial: R$ 2.500,00 a 3.000,00. Contratação: Efetivo CLT. Escolaridade: Ensino Médio. Número de Vagas: 1 vaga disponível. Código da Vaga: # . Publicado Em: 03/09/2025. Resumo da vaga CÓD. - ANALISTA DE SUPORTE N2 PLENO. Perfil técnico e operacionaL voltado...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Canela, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Atendente ao ClienteBuscamos profissionais apaixonados por oferecer atendimento de qualidade e que se identificam com as responsabilidades da função. A empresa valoriza o relacionamento baseado na integridade, responsabilidade, espírito de equipe e dedicação.Responsabilidades e atribuições:Oferecer atendimento personalizado e eficaz aos...

  • Funcionário de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Canela, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500

    Descrição do CargoO Atendente de farmácia é um profissional responsável por atender aos clientes, gerenciar estoque e garantir a organização da loja. Além disso, ele/ela deve fornecer informações sobre produtos e ser suporte técnico à equipe.Habilidades e Qualificações RequeridasAtendimento ao clienteOperação do caixaReposição e controle de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Canela, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$25.200 - R$46.800

    Seja um especialista em vendas!">  Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e crescente, com foco na atenção ao cliente. Nossa loja é conhecida por oferecer produtos de alta qualidade e serviços personalizados.">As principais responsabilidades do cargo incluem:Atender clientes com cortesia e eficiência, oferecendo assistência e orientação...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Canela, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$44.000 - R$66.000

    Descrição da VagaA descrição da vaga é uma oportunidade para trabalhar como analista de suporte, providenciando atendimento e suporte 2º nível localmente para os chamados que forem designados à sua fila de atendimento.

  • Analista de Suporte Pleno

    52 minutos atrás

    Canela, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000

    Descrição do cargo:Analista de Suporte Nível 2Experiência em suporte de TI, com foco em incidentes e requisições.Suporte local e remoto para chamados (incidentes e requisições de serviços).Atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos móveis.Investigação, diagnóstico e testes antes de se direcionar ao...