Gerente de Suporte Técnico

Há 5 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Suporte Técnico é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe em Ilha Service Informática. Nossa empresa é especializada em comércio e manutenção de equipamentos de informática, e estamos procurando alguém que possa liderar nossa equipe de suporte técnico.

Responsabilidades
  • Coordenar as equipes de atendimento e suporte aos usuários, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e eficaz.
  • Suportar a infraestrutura de TI, incluindo a gestão de mudanças e resolução de incidentes e problemas.
  • Acionar suporte técnico de fornecedores com os quais a empresa possua contratos de garantia, suporte ou manutenção.
  • Monitorar os Acordos de Níveis de Serviço e garantir que sejam atendidos.
  • Apoiar na elaboração e manutenção do Catálogo de Serviços de TI da empresa.
  • Propor melhorias nos processos ITIL da empresa.
  • Avaliar, manter e propor melhorias no processo de Base de Conhecimento da empresa.
  • Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais, manuais de procedimentos, bem como recomendar o aperfeiçoamento dos serviços.
  • Destacar as necessidades de treinamento e formação dos usuários.
  • Propor melhorias nos fluxos de trabalho, contemplando atendimento, tratamento de requisições e resposta ao usuário.
Requisitos
  • Curso superior completo na área de TIC ou curso superior com especialização em TIC.
  • Experiência mínima de 3 anos em atividade de coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico de suporte e/ou help desk, e serviços relacionados à infraestrutura de TIC.
  • Certificação ITIL Foundation.
Benefícios
  • Salário competitivo.
  • Vale Alimentação.
  • Vale Transporte.
  • Convênio SESC.
  • Seguro de vida.


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GERANDO RESULTADOS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um excelente atendimento ao cliente.Responsabilidades:Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico;Treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo;Monitorar e analisar métricas de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Gerando Resultados Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um excelente atendimento ao cliente. Além disso, é responsável por treinar e desenvolver os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Responsabilidades:Liderar e gerenciar a equipe de suporte...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por coordenar as equipes de atendimento e suporte aos usuários, suporte à infraestrutura de TI e sustentação de infraestrutura de TI. Além disso, é responsável por coordenar o fluxo de atendimento e escalonamento de chamados entre as equipes de níveis I, II e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte e manutenção de infraestrutura de TI da empresa Ilha Service Informática. O candidato ideal deve ter experiência em coordenação e gerenciamento de equipes de atendimento técnico e suporte, além de conhecimento em infraestrutura de TI e processos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    **Sobre a Ibrowse**Nossa empresa é uma consultoria de tecnologia especializada em desenvolvimento de softwares e suporte à infraestrutura e segurança da informação. Trabalhamos com plataformas e prestação de serviços de tecnologia em modelo outsourcing para o setor público.**Responsabilidades e Atribuições**Como Gerente de Suporte Técnico, você...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O profissional atuará de forma crucial na prestação de assistência técnica e análise para os usuários de tecnologia na empresa. Este papel envolve a resolução de questões técnicas, configuração de sistemas, instalação de softwares e suporte em hardware e software, assegurando que os colaboradores realizem suas atividades...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O profissional atuará de forma crucial na prestação de assistência técnica e análise para os usuários de tecnologia dentro da empresa. Este papel envolve a resolução de questões técnicas, configuração de sistemas, instalação de softwares e suporte em hardware e software, assegurando que os colaboradores realizem suas...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil NEO TEMPUS Soluções Inteligentes de RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O profissional atuará como um pilar fundamental na oferta de assistência técnica e análise para os usuários de tecnologia dentro da empresa. Este papel envolve a resolução de questões técnicas, configuração de sistemas, instalação de softwares e suporte em hardware e software, assegurando que os colaboradores possam...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Tempo e Trabalho Tempo inteiro

    Suporte Técnico InternoO candidato atuará na configuração de computadores, internet e rede do escritório, garantindo a estabilidade e eficiência dos sistemas.Segurança de DadosÉ responsável por avaliar as plataformas e desenvolver documentação sobre segurança da informação, garantindo a proteção dos dados do escritório.Desenvolvimento de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico de TI Presencial em Porto Alegre é responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira eficiente e com alta qualidade.Responsabilidades:Liderar a equipe de suporte técnico e estabelecer metas e objetivos claros;Garantir...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico de TI Presencial é responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira eficiente e com alta qualidade.Responsabilidades:Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico;Estabelecer e monitorar SLAs para assegurar que os...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Liderar e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira eficiente e com alta qualidade.Responsabilidades:Estabelecer e monitorar SLAs para assegurar que os problemas sejam resolvidos no tempo adequado.Implementar e otimizar processos de suporte técnico utilizando as...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GERANDO RESULTADOS Tempo inteiro

    Localização:CentroPorto Alegre/Responsável por ServiçosMEIFunções:Dirigir e gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo um atendimento de alta qualidade ao cliente.Desenvolver e treinar os membros da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo.Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, identificando oportunidades de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Potenza - Empresa De Trabalho Temporario Eireli Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego: Técnico de Suporte**Nossa empresa, Potenza - Empresa De Trabalho Temporário Eireli, busca um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apaixonados por tecnologia, e estamos procurando alguém que compartilhe nossos valores e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte técnico em Portoalegre, RS. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de equipe, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesLiderar a equipe de suporte técnico e garantir que os atendimentos aos usuários sejam realizados de maneira...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:O Técnico de Suporte Técnico é responsável por atender às necessidades de suporte técnico dos usuários da empresa. Isso inclui:Recepcionar chamados: O Técnico de Suporte Técnico é responsável por receber e registrar os chamados de suporte técnico dos usuários.Registrar ocorrências: O...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Unicarreira Rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Back Office é responsável por realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota e presencial. Além disso, é necessário manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades.Responsabilidades:Realizar atendimentos de suporte técnico para clientes de forma remota e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SEBRATEL Tempo inteiro

    Descrição do CargoA SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando profissionais para atuar na área de Supervisão de suporte técnico ao cliente.ResponsabilidadesSupervisão de Equipes: Supervisionar as equipes na prestação de suporte técnico aos clientes.Definição de Escala de Trabalho: Definir escala de trabalho da...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CDS COMMUNICATION DATA SERVICE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gestor de Atendimento Técnico será responsável por supervisionar e otimizar as operações de suporte técnico, assegurando a excelência no atendimento e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades:- Monitorar a execução das atividades para garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados.- Planejar e...

  • Gestor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil CDS COMMUNICATION DATA SERVICE Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Tecnologia da Informação, Suporte Técnico Nível hierárquico: Gerente Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Responsabilidades:Supervisionar a execução das atividades para garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados.Otimizar a programação de turnos e a alocação de...