Especialista em Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000
Descrição do Cargo

O profissional selecionado será responsável por atender a uma carteira de clientes em nível avançado, oferecendo suporte dedicado e personalizado.

Responsabilidades
  • Prestar suporte reativo e dedicado a uma carteira de clientes em nível avançado;
  • Esclarecer dúvidas sobre o uso da plataforma com base na documentação disponível;
  • Identificar padrões recorrentes nos chamados e sugerir melhorias de processo ou produto;
  • Investigar e resolver problemas de diversas complexidades, incluindo parametrizações e bugs;
  • Qualificar e registrar demandas de clientes relacionadas a parametrizações, erros ou sugestões;
  • Abrir e acompanhar cards no Jira, garantindo comunicação clara entre cliente e tecnologia;
  • Priorizar demandas técnicas com foco no impacto para o cliente e para o negócio;
  • Monitorar SLAs e atuar como ponto focal até a resolução dos chamados;
  • Validar parametrizações iniciais para garantir o uso adequado da plataforma;
  • Mantener comunicação proativa e transparente durante todo o processo de suporte;
  • Asssegurar alta satisfação do cliente por meio de um atendimento ágil e eficaz;
  • Acompanhar métricas como Tempo de Primeira Resposta (TPR) e Tempo Médio de Atendimento (TMA), propondo melhorias contínuas;
  • Participar de treinamentos e atualizações para aprimorar o atendimento;
  • Contribuir em roadmaps trimestrais com insights baseados nos atendimentos;
  • Representar a empresa em fóruns, webinars e eventos com foco em excelência técnica;

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    **Oportunidade de Carreira para Especialista em Suporte ao Cliente**Estamos procurando por uma pessoa com habilidades excepcionais para atuar como especialista em suporte ao cliente. O cargo é ideal para aqueles que gostam de construir relacionamentos e oferecer soluções personalizadas.Descrição do Cargo:Realizar atendimento consultivo aos clientes e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.999 - R$5.499

    Descrição do Cargo:O candidato selecionado trabalhará no centro de atendimento como Especialista em Suporte ao Cliente. Será responsável por preencher relatórios para registro de chamadas e acompanhamento de resultados, subir mailing discador e ações eletrônicas para melhor adesão dos clientes, criar textos e testes para otimização das respostas...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 5 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.395

    **Função da Vaga**O principal objetivo do Especialista em Suporte ao Cliente é garantir um atendimento de alta qualidade aos clientes.Atribuição exclusiva para o atendimento pessoal e resolutivo;Para desempenhar essas responsabilidades, é necessário possuir conhecimentos avançados em informática e residir na região de Porto Alegre, Canoas ou São...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$45.600

    Descrição do CargoSomos uma equipe dinâmica procurando por um profissional talentoso para assumir o papel de Especialista em Suporte ao Cliente. Nesta função, você estará responsável por garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade, resolvendo problemas e encaminhando solicitações com eficiência.Requisitos ObrigatóriosEnsino...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    38 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.250

    A sua atuação como especialista em suporte ao cliente será fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes.Pré-requisitos:Possuir Ensino Médio concluído;Residir em Gravataí, Cachoeirinha, Viamão ou Alvorada;Possuir experiência de 6 meses na função, registrada em carteira de trabalhoso;Possuir conhecimento básico em software e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente de Sistemas e Aplicativos

    Há 13 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSISTEMA Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    Procuramos um profissional habilidoso para atuar como especialista em suporte ao cliente, lidando com sistemas e aplicativos de ponto de venda e financeiro.ResponsabilidadesDesenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes;Realizar análises detalhadas para identificar problemas técnicos;Fornecer treinamento aos funcionários...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.800

    Desenvolvimento de Carreira como Especialista em Suporte TécnicoO especialista em suporte técnico é responsável por atuar como intermediário entre os clientes e a equipe técnica.Funções PrincipaisIntermediar a relação entre clientes e equipe técnica;Responde aos chamados registrados;Realizar cadastro de informações no sistema e efetuar contato...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Descrição do CargoO cargo de Suporte ao Cliente- Sistema Contábil visa oferecer consultoria ao cliente via telefone e presencial, focando no suporte do sistema de Contabilidade Pública. Além disso, o profissional realizará treinamentos e apresentações do sistema, garantindo que os clientes tenham uma compreensão completa das...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    40 minutos atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeTrabalho Tempo inteiro R$28.590 - R$53.160

    Atribuições:Buscamos um profissional com habilidade em relacionamento interpessoal e boa comunicação escrita e oral.Experiência na área de suporte e atendimento ao cliente é fundamental.Competências importantes:Facilidade para resolver problemasVivência em ambiente de suporte e atendimento ao clienteBoa articulação oral e comunicação escritaO...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.800

    AtribuiçõesResponsável por atender às necessidades do cliente com eficiência e efetividade, fornecendo suporte técnico de alta qualidade.Garantir que as informações sejam registradas corretamente no sistema de controle e que os briefings sejam interpretados adequadamente para entender as necessidades do cliente.