Técnico de Suporte de Call Center

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional para atuar como Agente de Call Center em Petrópolis. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Participar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM;
  • Criar, gerenciar e implementar estratégias para otimizar o atendimento ao cliente, assegurando que as interações sejam eficazes e resolutivas de forma integrada;
  • Capacitar a equipe de atendimento, garantindo a adoção de melhores práticas e uso eficaz de scripts;
  • Monitorar métricas de desempenho como tempo de atendimento, resolução de problemas e satisfação do cliente, identificando tendências e áreas de melhoria em alinhamento com os shared services regionais (MX);
  • Trabalhar em conjunto com a equipe LATAM CO de CX e outras áreas da empresa, como TI, marketing e vendas, para alinhar os processos de atendimento aos objetivos gerais da organização;
  • Atuar na padronização de processos para retenção e cross sell em cada touchpoint do cliente;
  • Realizar apresentações para a diretoria regional e VPs LATAM e locais.
Benefícios
  • Benefícios a combinar em entrevista;
Salário
  • A combinar.
Observações
  • Regime de contratação: Home Office;
  • Período: Tempo integral;
  • Horário de trabalho: A combinar.


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Volta Redonda.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em São João de Meriti.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM.Criar e implementar estratégias...

  • Gerente de Call Center

    Há 24 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente.ResponsabilidadesLidar com situações de clientes de alto escalão, incluindo aquelas envolvendo departamentos...

  • Atendente de Telemarketing

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Atendente de Telemarketing em nossa empresa de call center em Rio de Janeiro.ResponsabilidadesAtender chamadas de clientes, fornecendo suporte e soluções rápidas para suas dùvidas e problemas.Mantenha registros precisos das interações com os clientes no sistema de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa admite Atendente de Call Center em Rio de Janeiro.Funções PrincipaisAtender chamadas de clientes, fornecendo suporte e soluções rápidas para suas dùvidas e problemas.Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call center.Colaborar com colegas e supervisores para resolver...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Call Center em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente.Lidar com situações de clientes de alto escalão,...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e o suporte necessário para se destacarem em suas funções.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato deve ter habilidades para atender chamadas de clientes, fornecer suporte e soluções rápidas para suas dùvidas e problemas.ResponsabilidadesAtender chamadas de clientes e fornecer suporte e soluções rápidas para suas...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca profissional para atuar como Atendente de Call Center em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Atender chamadas de clientes, fornecendo suporte e soluções rápidas para suas dúvidas e problemas.Mantener registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call center.Colaborar com colegas e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.ResponsabilidadesAtender chamadas de clientes e fornecer suporte e soluções...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar a equipe de suporte e garantir a excelência nos serviços oferecidos ao cliente. ResponsabilidadesAnálise de Indicadores: Analisar indicadores de produtividade e qualidade para identificar áreas de melhoria.Gestão de Equipes: Liderar e gerenciar a equipe de suporte para garantir a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e suporte necessários para se destacarem em suas funções.ResponsabilidadesLiderança e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar as operações de call...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LOPES AME IMOVEIS Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós da Lopes Ame Imoveis estamos à procura de um profissional altamente motivado e habilidoso para se juntar à nossa equipe em expansão como Agente de Call Center Ativo.ResponsabilidadesAtender e gerenciar chamadas de clientes em um ambiente de call center animado e rápido.Fornecer informações precisas sobre nossos serviços...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Como Atendente de Call Center na Empresa do setor privado, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade de comunicação e resolução de problemas será fundamental para o sucesso da equipe.Responsabilidades:Lidar com ligações de clientes, fornecendo suporte imediato e soluções...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Banco de Talentos da Randstad está procurando por profissionais qualificados para atuar como Atendente de Call Center. Essa oportunidade é perfeita para quem busca uma carreira em telemarketing e atendimento ao cliente.RequisitosPossuir idade mínima de 18 anos.Atendimento receptivo/ativo/sac/telemarketing.Ensino mídio...


  • São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe em São João de Meriti.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Realizar atendimento de alta qualidade e resolver problemas de forma eficaz;Trabalhar em...

  • Atendente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Call Center é responsável por realizar chamadas para clientes potenciais com base em listas fornecidas, demonstrando iniciativa para alcançar metas de vendas pré-determinadas. Além disso, é necessário ter uma comunicação clara, persuasiva e empática ao lidar com clientes, escutar ativamente as necessidades dos...