Gerente de Call Center

Há 20 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Supervisor de Call Center é responsável por supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente.

Responsabilidades
  • Lidar com situações de clientes de alto escalão, incluindo aquelas envolvendo departamentos internos;
  • Analisar e organizar informações dentro dos sistemas de gerenciamento do call center para monitorar o desempenho dos atendentes;
  • Fornecer feedback regular de desempenho e treinamento aos agentes;
  • Colaborar com o Coordenador do Call Center e o Gerente do Call Center para definir prioridades, metas e expectativas da equipe;
  • Garantir a adesão às políticas e procedimentos da empresa.

É fundamental ter habilidades de resolução de problemas e conflitos, além de ser capaz de analisar e organizar informações para tomar decisões informadas.


  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. Nesta função, você será responsável por coordenar as operações diárias do call center, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficaz para atender às demandas dos...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e o suporte necessário para se destacarem em suas funções.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar a equipe de suporte ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de supervisores, coordenadores e agentes, garantindo que eles tenham os recursos e suporte necessários para se destacarem em suas funções.ResponsabilidadesLiderança e Desenvolvimento: Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar as operações de call...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo Elo é um grupo de empresas que busca desenvolver e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores. Com uma abordagem inovadora e focada em resultados, buscamos profissionais que sejam protagonistas de nossa história.Como Gerente de Call Center, você será responsável por analisar indicadores de produtividade e...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar a equipe de suporte e garantir a excelência nos serviços oferecidos ao cliente. ResponsabilidadesAnálise de Indicadores: Analisar indicadores de produtividade e qualidade para identificar áreas de melhoria.Gestão de Equipes: Liderar e gerenciar a equipe de suporte para garantir a...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca um profissional qualificado para o cargo de Supervisor de Call Center em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Supervisionar uma equipe de atendentes de call center, fornecendo orientação, suporte e liderança para garantir uma excelente prestação de serviço ao cliente.Lidar com situações de clientes de alto escalão,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LOPES AME IMOVEIS Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós da Lopes Ame Imoveis estamos à procura de um profissional altamente motivado e habilidoso para se juntar à nossa equipe em expansão como Agente de Call Center Ativo.ResponsabilidadesAtender e gerenciar chamadas de clientes em um ambiente de call center animado e rápido.Fornecer informações precisas sobre nossos serviços...

  • Gerente de Call Center

    Há 15 horas


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.ResponsabilidadesLiderança...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Call Center em Rio de JaneiroEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Call Center em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Gerenciar a equipe...

  • Gerente de Call Center

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Call Center na Tahto assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O supervisor é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento excepcional.ResponsabilidadesLiderança...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoEnsino Superior CompletoExperiência em Call CenterPós-Graduação é um diferencialResponsabilidadesAnálise de indicadores de produtividade e qualidadeAnálise de indicadores do clienteGestão de equipesAnálise e controle de resultadosApresentação de resultadosCriação de planos de açãoDesenvolvimento e capacitação de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Operação/Planejamento de Call Center será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o desempenho eficiente e a qualidade dos serviços prestados. Este profissional também terá a responsabilidade de planejar estrategicamente as operações do call center, otimizar os processos e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência das operações de suporte. ResponsabilidadesAnálise de Indicadores: Analisar indicadores de produtividade e qualidade para identificar áreas de melhoria.Gestão de Equipes: Liderar e gerenciar a equipe de suporte,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa admite Atendente de Call Center em Rio de Janeiro.Funções PrincipaisAtender chamadas de clientes, fornecendo suporte e soluções rápidas para suas dùvidas e problemas.Manter registros precisos das interações com os clientes no sistema de gerenciamento do call center.Colaborar com colegas e supervisores para resolver...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência das operações de suporte. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de equipes e análise de indicadores de produtividade e qualidade.ResponsabilidadesAnalisar e controlar resultados;Desenvolver e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para supervisionar uma equipe de operadores de call center. O candidato ideal terá habilidades de liderança e capacidade de gerenciar equipes de forma eficaz.ResponsabilidadesEntre as responsabilidades do cargo, estão:Supervisionar a equipe de operadores;Digitar dados no sistema;Fazer...

  • Atendente de Call Center

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Banco de Talentos da Randstad está procurando por profissionais qualificados para atuar como Atendente de Call Center. Essa oportunidade é perfeita para quem busca uma carreira em telemarketing e atendimento ao cliente.RequisitosPossuir idade mínima de 18 anos.Atendimento receptivo/ativo/sac/telemarketing.Ensino mídio...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em Volta Redonda.ResponsabilidadesParticipar da definição do tenant regional para soluções de CRM e padronização dos processos de call center na região LATAM.Criar e implementar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call Center em nossa empresa de Serviços de Tecnologia da Informação em São João de Meriti.ResponsabilidadesParticipar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM.Criar e implementar estratégias...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hire Now® Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Suporte ao Cliente é responsável por apoiar os treinamentos, alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação. Além disso, assume ligações de solicitações que não foram atendidas, acompanha relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade, solicita...