Especialista em Atendimento ao Cliente de Crédito

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Chefe Tempo inteiro

Catho Online Ltda. - BR - Chefe está procurando por um Especialista em Atendimento ao Cliente de Crédito para se juntar a nossa equipe.

O que você faz:

Você será responsável por atender aos clientes do Segmento POLO E2, garantindo a execução das atividades dentro do modelo e normativos estabelecidos pela Área, Segmento e Banco. Além disso, você também realizará gestão de carteira de clientes, atendendo e executando atividades operacionais, orquestrando na visão end to end a entrega de produtos, serviços e operações de crédito contratados pelos clientes.

Principais responsabilidades:
  • Atendimento remoto: aos Gerentes de Relacionamento e Clientes do Segmento POLO E2;
  • Gestão de carteira de clientes: atender e executar atividades operacionais;
  • Interface entre os Gerentes de Relacionamento e Clientes: com áreas de backoffice para o processamento/concretização de negócios;
  • Atuação na Cobrança: e regularizações de pendências das operações de Risco Financeiro;
  • SLA, Leadtime e NPS: garantir o atendimento dentro dos prazos preestabelecidos, com avaliação do cliente.
Benefícios:
  • Assistência Médica e Odontológica;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte;
  • Auxílio Refeição;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • DayOff Aniversário;
  • Credencial Sesc;
  • Flex Working: Modelo de trabalho híbrido;
  • Flex Férias: 24 dias úteis de férias;
  • Licença Maternidade e Paternidade;
Educação e experiência:

Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente ou área financeira. Educação Superior completa em qualquer área. Habilidade em lidar com situações adversas e adaptabilidade são fundamentais para este cargo.

Salário:

R$ 7.500,00 (mensal). Com base nas informações fornecidas, estima-se que o salário seja cerca de R$ 90.000,00 por ano.



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