Técnico de Suporte de Informática

Há 1 mês


Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Técnico de Suporte de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico aos usuários de TI, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção de equipamentos de informática.

Responsabilidades
  • Executar atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software.
  • Esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos.
  • Acompanhar o registro dos bens de informática do CONTRATANTE.
  • Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes.
  • Instalar e configurar softwares utilizados nas estações de trabalho do CONTRATANTE.
  • Realizar o gerenciamento e controle das licenças de softwares.
  • Apoiar a elaboração e manter atualizado o inventário de ativos de Tecnologia da Informação (hardware, software).
  • Encerrar as requisições de serviço e incidentes corretamente atendidas, registrando detalhadamente no sistema todas as medidas tomadas e os itens da base de conhecimento utilizados, se for o caso.
  • Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do CONTRATANTE, envolvendo hardware e software, de acordo com os normativos internos do MTP.
  • Reportar as ocorrências à supervisão do suporte N1, registrando os diagnósticos de falhas no registro de chamados e tratamento de requisições e incidentes no N1.
  • Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente.
  • Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário.
  • Escalar chamados para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, nos casos em que ficar constatado que o incidente está além da capacidade da intervenção local, e tem como causa alguma questão relativa à infraestrutura de TI.
  • Reportar incidentes e problemas similares ou recorrentes para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, a fim de determinar a sua causa raiz.
  • Alimentar a base de conhecimento com as soluções adotadas para os chamados, para que possam ser também utilizadas pela área de atendimento nível 1 em ocorrências posteriores.
  • Garantir a padronização e a aplicação das regras de compliance definidas para estações de trabalho e notebooks.
  • Realizar atendimento N1 diferenciado e especializado aos grupos de usuários internos definidos pela DTI do MTP (usuários VIPs), e também dos incidentes e requisições de alta complexidade (atendimento especial), de acordo com os requisitos definidos de impacto e urgência.
Requisitos
  • Ensino Médio Técnico Completo - Informática
  • Ensino Superior Completo ou em andamento - Informática e áreas afins
  • Desejável: certificação ITIL e/ou HDI
Benefícios
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Telecomunicação está procurando por um Técnico de Informática para atuar em Brasília (Asa Norte).ResponsabilidadesExecutar rotinas de manutenção e suporte técnico em sistemas e redes.Realizar atualizações e configurações de hardware e software.Desenvolver e implementar soluções de informática para melhorar a...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes, sanando dúvidas e solucionando incidentes relacionados a softwares de uso corporativo.Responsabilidades:Realizar instalação de softwares de uso corporativo;Realizar acesso remoto quando necessário;Desenvolver soluções para problemas técnicos;Manter...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: TST/DFDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal deve ter conhecimento em suporte técnico de TI e experiência em atendimento ao usuário.Responsabilidades:Operar o Service Desk,...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Área de Atuação:Informática, Tecnologia da Informação e TelecomunicaçõesResponsabilidades:Executar atendimentos técnicos remotos aos usuários de TI, envolvendo hardware e software;Esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos;Acompanhar o registro dos bens de informática do...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Alpha Omega Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em manutenção de equipamentos de TI, configuração de redes e infraestrutura, além de habilidades em ferramentas de suporte técnico.Responsabilidades: Realizar manutenção preventiva e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Serhum RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Serhum RH está procurando por um Técnico Residente Informática para atuar em nossa equipe de suporte técnico. O candidato deve ter experiência em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de habilidades em monitoramento online e suporte aos usuários. Requisitos: - Experiência em suporte técnico e...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Formação acadêmica em Ensino Médio ou Nível Técnico em Informática é fundamental para o cargo de Técnico de Suporte de TI na Lanlink Informática. Além disso, é necessário ter experiência em redes e gestão de ativos. Conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados / Sterling e Grafana é...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Telecomunicação está procurando por um Técnico de Informática para atuar em tempo integral em Brasília, Asa Norte. O candidato selecionado será responsável por realizar tarefas pertinentes às rotinas de um Técnico de Informática, incluindo a manutenção e suporte a sistemas de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Amc Informática Ltda (Grupo Amc) Tempo inteiro

    Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e quer se juntar a uma equipe dinâmica, esta oportunidade é para você!Sobre o cargoO Amc Informática Ltda (Grupo Amc) está procurando um Técnico de Informática para trabalhar em Brasília-Df. O candidato ideal deve ter experiência em manutenção e configuração de impressoras laser e outros...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil NCT Informática Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Redes em nossa equipe em Brasília (Asa Sul).As principais atividades incluem:Resolver incidentes de suporte técnico (Troubleshooting);Suportar respostas a incidentes de segurança;Mapear/documentar procedimentos técnicos;Rotinas de manutenção preventivas e atividades...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Função: O candidato selecionado para o cargo de Técnico de Monitoramento de TI fará parte da equipe de suporte técnico da Lanlink Informática, responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho dos sistemas de informática da empresa.Responsabilidades:Monitorar a disponibilidade e desempenho dos sistemas de informática e recursos de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um Técnico de Suporte ao Cliente em Brasília.**Responsabilidades:**- Atender a clientes por meio de chamadas telefônicas e mensagens instantâneas.- Resolver problemas técnicos e fornecer suporte ao cliente de forma eficaz.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para alcançar...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Função: Suporte Técnico De Ti IDescrição da Função:Buscamos um profissional para atuar como Suporte Técnico de TI. O candidato ideal terá formação acadêmica em Informática ou nível técnico equivalente e experiência em redes ou gestão de ativos. É desejável conhecimento em System Center Microsoft SCOM / Zena / Zeke / Zabbix / Banco de dados...

  • Técnico de Suporte em TI

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Você será responsável por registrar todas as solicitações recebidas pela central de atendimento, seja por meio do sistema, e-mail ou telefone. Além disso, fornecerá suporte aos usuários do cliente, esclarecendo dúvidas e realizando acesso remoto quando necessário. Escalonará chamados para os níveis apropriados de suporte e...

  • Técnico de Suporte em TI

    4 semanas atrás


    Brasília, Distrito Federal, Brasil União Católica De Brasília - Ucb Tempo inteiro

    Apoiar e prestar suporte técnico em TI aos clientes internos e externos dentro dos laboratórios de informática, garantindo o desenvolvimento das aulas e estudos realizados nesse espaço. Realizar a troca e o desbloqueio de senhas, permitindo o acesso a rede de dados aos usuários, quando necessário. Manter atualizado o inventário dos ativos do...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Coração E Imagens Tempo inteiro

    Buscamos profissionais técnicos de Informática para atuar em nossa clínica médica próxima ao HRC, oferecendo suporte técnico em nossa rotina.Características da Vaga:Tempo integral, efetivo CLTSalário e Benefícios:R$1.800,00 - R$2.000,00 por mêsConvênios e descontos comerciaisHorário de Trabalho:Turno de 8 horasTipos de Pagamento Adicional:13o...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Suporte Técnico em Gaspar.**Responsabilidades:**- Prover suporte técnico a clientes e funcionários da empresa.- Identificar e resolver problemas técnicos.- Colaborar com a equipe de tecnologia para melhorar a infraestrutura da empresa.- Manter atualizado os...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Clinica Do Sono Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte Eletrônico**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como técnico de suporte eletrônico em nossa clínica de polissonografia.O candidato deve ter formação em informática, eletrônica ou eletrotécnica e experiência em manutenção de equipamentos hospitalares.**Responsabilidades:**Manter os...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Operador de Suporte Técnico Atendente N1Local de Trabalho: TRT/DFDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Suporte Técnico Atendente N1 em nossa equipe. O candidato deve ter Ensino Médio completo e 6 meses de experiência em suporte técnico remoto a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Trabalhar como técnico de suporte à clientes, oferecendo atendimento de alta qualidade e resolvendo problemas técnicos de forma eficaz.Responsabilidades:Instalar conexões de fibra óptica e aparelhos eletrônicos;Apoiar usuários no uso de sistemas de informática;Instalar cabeamento, fusão óptica e conectores, configurar equipamentos de...