Técnico de Suporte de Informática

1 dia atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil Stefanini Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Técnico de Suporte de Informática visa atender às necessidades de suporte técnico aos usuários de TI, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção de equipamentos de informática.

Responsabilidades
  • Executar atendimentos técnicos remotamente aos usuários de TI, envolvendo hardware e software.
  • Esclarecer dúvidas sobre o manuseio de equipamentos de informática e sobre a utilização de aplicativos.
  • Acompanhar o registro dos bens de informática do CONTRATANTE.
  • Realizar a instalação, configuração e habilitação necessárias para que os dispositivos eletrônicos funcionem adequadamente na infraestrutura elétrica e de rede local existentes.
  • Instalar e configurar softwares utilizados nas estações de trabalho do CONTRATANTE.
  • Realizar o gerenciamento e controle das licenças de softwares.
  • Apoiar a elaboração e manter atualizado o inventário de ativos de Tecnologia da Informação (hardware, software).
  • Encerrar as requisições de serviço e incidentes corretamente atendidas, registrando detalhadamente no sistema todas as medidas tomadas e os itens da base de conhecimento utilizados, se for o caso.
  • Orientar os usuários quanto à correta utilização dos recursos da rede corporativa do CONTRATANTE, envolvendo hardware e software, de acordo com os normativos internos do MTP.
  • Reportar as ocorrências à supervisão do suporte N1, registrando os diagnósticos de falhas no registro de chamados e tratamento de requisições e incidentes no N1.
  • Identificar com precisão o serviço ou sistema de origem do incidente.
  • Acionar fornecedores de suporte e assistência técnica, quando necessário.
  • Escalar chamados para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, nos casos em que ficar constatado que o incidente está além da capacidade da intervenção local, e tem como causa alguma questão relativa à infraestrutura de TI.
  • Reportar incidentes e problemas similares ou recorrentes para a área especializada de Qualidade e Melhoria Contínua da Infraestrutura de TI, a fim de determinar a sua causa raiz.
  • Alimentar a base de conhecimento com as soluções adotadas para os chamados, para que possam ser também utilizadas pela área de atendimento nível 1 em ocorrências posteriores.
  • Garantir a padronização e a aplicação das regras de compliance definidas para estações de trabalho e notebooks.
  • Realizar atendimento N1 diferenciado e especializado aos grupos de usuários internos definidos pela DTI do MTP (usuários VIPs), e também dos incidentes e requisições de alta complexidade (atendimento especial), de acordo com os requisitos definidos de impacto e urgência.
Requisitos
  • Ensino Médio Técnico Completo - Informática
  • Ensino Superior Completo ou em andamento - Informática e áreas afins
  • Desejável: certificação ITIL e/ou HDI
Benefícios
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Técnico de Suporte em Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar em rotinas pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte em nossa empresa, a Fóton Informática.ResponsabilidadesAtuar em rotinas pertinentes ao cargo;Identificar e resolver problemas de software e hardware;Configurar redes e sistemas operacionais;Desenvolver conhecimento em sistemas...

  • Técnico de Informática

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de InformáticaLocal de trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do CargoO Técnico de Informática é responsável por garantir o funcionamento correto dos sistemas e equipamentos de informática da empresa. Sua principal função é fornecer suporte técnico aos usuários, resolvendo problemas e melhorando a eficiência do...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em rotinas pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte. O candidato ideal terá conhecimento intermediário de sistemas operacionais Windows e Linux, além de experiência com suporte técnico de usuários, identificação e resolução de problemas de software e hardware, configuração de...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de InformáticaBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em hardware e software, além de habilidades em manutenção e suporte técnico.Responsabilidades:Assegurar o funcionamento do hardware e software;Realizar limpezas periódicas em...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de InformáticaBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em hardware e software, além de habilidades em manutenção e suporte técnico.Responsabilidades:Assegurar o funcionamento do hardware e software;Realizar limpezas periódicas em...

  • Técnico de Informática

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Telecomunicação está procurando por um Técnico de Informática para atuar em Brasília (Asa Norte).ResponsabilidadesExecutar rotinas de manutenção e suporte técnico em sistemas e redes.Realizar atualizações e configurações de hardware e software.Desenvolver e implementar soluções de informática para melhorar a...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em rotinas pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte. O candidato deve ter conhecimento intermediário de sistemas operacionais Windows e Linux, bem como habilidades em suporte á rede de LAN e WAN, TCP/IP, Active Directory e identificação e resolução de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar em rotinas pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte. O candidato deve ter conhecimento intermediário de sistemas operacionais Windows e Linux, bem como habilidades em suporte á rede de LAN e WAN, TCP/IP, Active Directory e identificação e resolução de...

  • Técnico de Informática

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Serhum Rh Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática e Telecomunicações.Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de manutenção de equipamentos de tecnologia. O candidato deve ter habilidades em manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, além de experiência em monitoramento online e suporte aos...

  • Técnico de Suporte

    Há 15 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários internos dos clientes, sanando dúvidas e solucionando incidentes relacionados a softwares de uso corporativo.Responsabilidades:Realizar instalação de softwares de uso corporativo;Realizar acesso remoto quando necessário;Desenvolver soluções para problemas técnicos;Manter...

  • Técnico de Informática

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Informática é responsável por garantir o funcionamento correto dos sistemas e equipamentos de informática da empresa. Sua principal atividade é realizar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software, além de atender clientes e usuários.ResponsabilidadesRealizar manutenção preventiva e corretiva de...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe de Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades em suporte técnico de TI.Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar...

  • Técnico de Suporte de Informática

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de InformáticaHorário de trabalho: De segunda a Sexta-feira das 12:00/18:00Local de trabalho: IlhaService Tecnologia, localizado no Setor de Administração Federal Sul - SAFS, Quadra 7, Lotes 1 e 2, Brasília – DFO Que Procuramos:Curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe de Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades em suporte técnico de TI.Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe de Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades em suporte técnico de TI.Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Técnico em nossa equipe de Ilha Service Informática. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades em suporte técnico de TI.Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar...

  • Técnico de Suporte de Informática

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de InformáticaLocal de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação: OutrosJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AuxiliarAtividades:Operar a central de atendimento, recebendo, registrando, classificando, investigando,...

  • Técnico de Informática

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Dr Serviços De Medicamentos Tempo inteiro

    Atribuição da VagaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas e habilidades para resolver problemas técnicos.ResponsabilidadesAtender usuários do sistema, orientando-os sobre problemas simples como conexões de cabos, instalação de plugins e uso de...

  • Suporte Técnico de TI

    Há 7 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de Suporte Técnico em Lanlink Informática. Nossa empresa é líder em soluções de tecnologia e estamos sempre em busca de talentos para ajudar a construir o futuro da informática.Responsabilidades:Realizar...

  • Técnico de Suporte de Nível Superior

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar em rotinas de suporte técnico, com foco em identificar e resolver problemas de software e hardware.Requisitos:Graduação em TI ou área relacionada;Conhecimento intermediário de sistemas operacionais Windows e Linux;Experiência em suporte técnico, incluindo configuração de redes e identificação de...