Especialista em Experiência do Cliente

Há 4 dias

Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Contribua para o Desenvolvimento da Equipe de Sucesso do Cliente

Aqui está a oportunidade de se tornar um profissional-chave na nossa equipe de inovação e marketing

  • Nossa missão é oferecer experiências únicas e conteúdo de qualidade às pessoas, despertando potenciais e superando limites.
Funções e Responsabilidades
  1. Colaborar com a estruturação da área de Sucesso do Cliente/CX, alinhada à estratégia de crescimento e retenção;
  2. Mapear a jornada do aluno, identificando pontos de fricção, oportunidades de melhoria e momentos de encantamento;
  3. Acompanhar os principais indicadores de sucesso do aluno (NPS, engajamento, churn, CSAT, etc.);
  4. Coordenar estratégias de onboarding, adoção, engajamento e reativação dos alunos ao longo dos cursos;
  5. Trabalhar em conjunto com Produto, Marketing, Comercial, Suporte e Tecnologia para garantir que o feedback do aluno seja traduzido em melhorias;
  6. Prevenir e mitigar o churn por meio de ações proativas baseadas em dados e segmentações;
  7. Liderar e desenvolver o time de CS, garantindo excelência na entrega;
  8. Implantar processos, fluxos e ferramentas de CS, como CRM, automações, playbooks e cadências de contato;
  9. Estabelecer rituais de governança de experiência do cliente, com análise de dados, OKRs e ciclos de melhoria contínua;
  10. Apoiar campanhas e ações de fidelização, upsell e indicação junto aos times de Marketing e Comercial.
Requisitos da Vaga
  1. Ensino superior completo em áreas como Administração, Marketing, Comunicação, Psicologia, Pedagogia ou correlatas;
  2. Pós-graduação ou especialização em Sucesso do Cliente, Gestão de Experiência do Cliente ou áreas afins será considerado um diferencial;
  3. Experiência prévia em CS/CX em edtechs, startups ou empresas digitais;
  4. Conhecimento de ferramentas de CRM, plataformas de CS (em principal Hubspot) e métricas de sucesso do cliente;
  5. Noções de UX, metodologias ágeis, jornada do usuário e funil de engajamento;
  6. Visão estratégica e foco em resultados;
  7. Capacidade de liderança e gestão de times;
  8. Excelente comunicação e empatia com diferentes perfis de clientes e stakeholders;
  9. Perfil analítico, com foco em métricas e tomada de decisão orientada por dados;
  10. Proatividade, criatividade e orientação à melhoria contínua;
  11. Capacidade de articulação entre diferentes áreas e gestão de prioridades;
  12. Mentalidade centrada no cliente, com foco em entrega de valor e experiência positiva.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 horas

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Ajude-nos a criar uma experiência inesquecível para nossos clientesEstamos à procura de um profissional apaixonado por pessoas e atendimento ao cliente que se junte ao nosso time de especialistas em suporte.

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSUAPEC Tempo inteiro R$19.800

    Especialista de Suporte ao Cliente A habilidade de atender os clientes com eficiência e cortesia é fundamental para o sucesso da nossa loja online. O especialista de suporte ao cliente trabalhará diretamente com os clientes, fornecendo assistência técnica e respondendo a perguntas sobre produtos e serviços. Descrição do CargoResponsável por...

  • Especialista em Prospeção de Clientes

    Há 5 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Descrição da VagaNosso objetivo é contratar um(a) especialista em prospecção de clientes para desenvolver vendas ativas em campo, abordando indivíduos potenciais para apresentar nossos produtos e serviços.Além disso, você realizará atividades de marketing, como distribuição de materiais promocionais e participação em eventos, visando aumentar a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    Desenvolver Carreira em Sucesso do ClienteNossa equipe busca por profissionais qualificados para atuar como especialistas em sucesso do cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de se envolver no desenvolvimento e implementação de estratégias que melhorem significativamente as experiências dos nossos clientes.Missão da EquipeA nossa equipe é...

  • Líder de Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesucessocliente Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Nossa equipe de Inovação e Marketing está em busca de um profissional qualificado para liderar o time de Sucesso do Cliente (CS) e Experiência do Cliente (CX).O candidato ideal deve ter conhecimento em CRM, plataformas de CS e métricas de sucesso do cliente. Além disso, é necessário ter habilidades de comunicação eficaz, visão...

  • Especialista em Experiências Gastronômicas

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Desenvolver experiências gastronômicas acessíveis que se destacam por sua qualidade superior é o nosso objetivo.Missão e ValoresOferecer produtos de alta qualidade, garantindo sabor à medida certa para nossos clientesValorizar a agricultura familiar, incentivando os produtores locais ao longo do processo produtivoProcurar sempre inovar, em busca de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$43.200 - R$86.400

    Profissional de Sucesso do ClienteO nosso objetivo é encontrar alguém que tenha excelentes habilidades para atuar em um cargo de sucesso do cliente. A pessoa escolhida será responsável por oferecer experiências aos clientes excepcionais e contribuir significativamente para o nosso crescimento.Habilidades e Qualificações:Ensino superior...

  • Especialista em Serviços Clientes

    Há 4 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeCompetências Tempo inteiro R$18.276 - R$20.736

    **Descrição da Vaga:**Procuramos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte e Atendimento ao Cliente.**Principais Tarefas:Realizar o atendimento das solicitações na plataforma;Atender pedidos de clientes relacionados a cancelamentos;Tratar demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);Medir a satisfação dos clientes e...

  • Especialista em Vendas

    Há 23 horas

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeVENDAS Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Especialista em VendasEstamos em busca de profissionais para compor nosso time de vendas. Missão e ValoresNossa missão é oferecer experiências únicas e conteúdo de qualidade às pessoas, despertando potenciais e superando limites.Realizar venda por atendimento a clientes existentes,Atuar na venda de produtos e serviços a novos clientes,Atualizar dados...

  • Especialista em Gestão de Clientes

    Há 3 dias

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    O objetivo deste cargo é gerenciar uma carteira de clientes, desenvolvendo relacionamentos personalizados e resolutivos. A busca por profissionais que prestem consultoria financeira e comercializem de forma sustentável produtos e serviços é fundamental para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGerenciamento efetivo da carteira de...