Profissional Especializado em Retenção de Clientes
1 semana atrás
Buscamos um profissional proativo e organizado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso dos clientes.
Funções Principais:
- Atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat;
- Gestão da carteira: contato semanal, acompanhamento de resultados, renovações e oportunidades de upsell;
- Onboarding e suporte contínuo: condução de onboardings, treinamentos iniciais e esclarecimento de dúvidas;
- Organização e registro: uso do CRM para acompanhar e atualizar informações dos clientes;
- Melhoria contínua: participação em feedbacks, treinamentos, aprimoramento de processos e apoio estratégico ao time (Pleno/Sênior).
Por que Trabalhar con Nós?
Flexibilidade de horário, cultura de inovação e oportunidades de crescimento profissional.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência mínima de 2 anos em Sucesso do Cliente ou áreas relacionadas;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Domínio de ferramentas de CRM e Excel;
- Capacidade de analisar métricas de engajamento e churn;
- Proatividade e orientação para resultados.
Responsabilidades e Atribuições:
Taxa de retenção de clientes acima de 90%, taxa de upsell de 15% no primeiro ano e tempo médio de resposta ao cliente inferior a 24h.
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Especialista em Retenção de Clientes
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDiferenciação Tempo inteiro R$60.000 - R$84.000PosicaoCriamos experiências inesquecíveis para nossos clientes e queremos que você faça parte disso! Se você tem paixão por retenção de clientes, essa oportunidade é para você.EstratégiasDesenvolvemos estratégias eficazes para aumentar a satisfação e lealdade dos clientes. Sua missão seria garantir que cada interação com nossos clientes seja...
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Especialista em Retenção de Clientes
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$3.829 - R$6.554Descrição do CargoResumo (50 palavras): Desenvolver estratégias inovadoras para manter clientes satisfeitos, oferecendo benefícios como seguro de vida, plano de saúde e vale transporte.Detalhes do CargoRequisitos:Ensino médio;Habilidades em sistemas de gestão de retenção;Responsabilidades:Elaborar e implementar planos de fidelidade;Gerenciar...
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Especialista em Retenção de Clientes
Há 6 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeRetenção Tempo inteiro R$22.164**Descrição do Cargo:**"Nossa equipe busca um especialista em retenção de clientes para atuar no departamento responsável pela manutenção da base de clientes existentes.">**Atividades Principais: **"Ajudar os clientes a resolverem problemas e entender os motivos pelos quais eles desejam cancelar seus contratos;Busca por informações adicionais que...
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Agente de Retenção
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Made People Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiroRealizará atividades pertinentes a função.**Beneficios**:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Assistência Odontológica;**Formação Acadêmica**:Ensino Médio completo**Experiência**:**Experiência**: Retenção de clientes (obrigatório)**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar administrativo**Empresa**:Made People...
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Agente de Retenção
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Made People Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiroRealizará atividades pertinentes a função.**Beneficios**:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Assistência Odontológica;**Formação Acadêmica**:Ensino Médio completo**Experiência**:**Experiência**: Retenção de clientes (obrigatório)**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar administrativo**Empresa**:Made People...
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Operador de Retenção
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeRetencao Tempo inteiro R$3.110 - R$3.419Operador de RetençãoA sua missão será manter a satisfação do cliente e garantir sua retenção. Neste papel, você estará responsável por atender os clientes que desejam cancelar serviços e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes.Nossa empresa busca profissionais...
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Especialista em Retenção
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.837Função:O assistente de retenção é responsável por atuar no departamento de retenção e entender os motivos dos clientes que solicitam cancelamento.",
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Assistente de Retenção Jr
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil CORPORE ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS DA SAUDE - EIRELI Tempo inteiroResponsabilidade, comunicação, proatividade, agilidade, capacidade de se expressar claramente, tomar iniciativas e executar tarefas com rapidez e eficiência.Habilidade para trabalhar em equipe e facilidade em aprender novos processos.Realizar atendimento ao cliente de maneira humanizada e simpática, aplicar técnicas de retenção para fidelização do...
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Supervisor de Retenção
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Fidelizza + Tempo inteiroOverview Você é a pessoa certa para se juntar à nossa equipe se tem uma paixão inigualável por criar experiências inesquecíveis para os clientes e um talento comprovado em retenção de clientes. Estamos à procura de um Supervisor de Retenção para liderar nossa equipe e garantir que cada cliente se sinta valorizado e especial. Como Supervisor de...
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Assistente de Retenção
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mavs Gestão De Negócios Tempo inteiro R$3.000 por anoRealizar atendimentos de clientes que manifestaram interesse em cancelar o curso.Identificar os motivos do cancelamento e oferecer alternativas viáveis (como bolsas, ajustes de horário, novos planos ou benefícios adicionais).Garantir uma experiência empática e humanizada em todos os contatos.Registrar e atualizar informações no sistema de...
