Desenvolvedor de Soluções de Suporte Em Técnicas Avançadas em Criptomoedas

Há 5 dias


São Gonçalo do Amarante, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro
Conheça nossa empresa:
Temos uma equipe dinâmica e comprometida com a inovação, sempre buscando melhorar nossos processos e serviços para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível.

Salário:
R$ 2.158,56 + benefícios + plano de carreira

Descrição do Cargo:
Nossa vaga é perfeita para você se você é um entusiasta das criptomoedas e deseja fazer parte de uma das maiores empresas de Contact Center do mundo Você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe multidisciplinar e desenvolver suas habilidades em suporte ao cliente, compartilhando seu conhecimento e expertise com os nossos clientes.

Responsabilidades:
- Oferecer suporte principalmente via chat, mas também por e-mail e voz;
- Realizar consultas de clientes, reclamações e verificações de contas;
- Auxiliar os usuários nas navegações de aplicativo e site;
- Receber e responder a todas as solicitações recebidas através dos canais de suporte;
- Comunicar-se com as partes interessadas internas e externas de forma eficaz e empática;
- Compilar os requisitos necessários do usuário de acordo com a solicitação do cliente;
- Dimensionar as solicitações do cliente para a equipe de operações com os requisitos necessários;
- Documentar e alertar a equipe de problemas repentinos (com base em relatórios de usuários);

Habilidades e Qualificações:
- Idade mínima 18 anos;
- Ensino médio concluído;
- Espanhol avançado + português nativo;
- Desejável ensino superior cursando;
- Desejável experiência com suporte ao cliente (preferencialmente e-mail e/ou chat);

Vantagens:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Vale alimentação ou vale refeição;
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Vale transporte;
- Vale combustível (apenas para saídas a partir das 23h40);
- Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras;
- Participação nos lucros ou resultados;
- Convênio com empresas parceiras;
- Desconto em produtos;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;

Otro:
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