Técnico de Suporte Desenvolvedor de Soluções

Há 3 dias


São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Oportunidades T-Systems Tempo inteiro

Oportunidades T-Systems busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de desenvolvimento de soluções. Essa posição é ideal para quem deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, com foco em oferecer soluções personalizadas aos nossos clientes.

Sobre a Oportunidade

A remuneração estimada para essa posição é de R$ 8.500,00 mensais, dependendo da experiência do candidato. Além disso, ofertamos uma oportunidade de crescimento pessoal e profissional em uma empresa líder no setor de tecnologia.

Descrição do Cargo

Como Técnico de Suporte, você será responsável por:

  • Validar o direcionamento do chamado para o nível correto de suporte;
  • Prover solução de contorno para os incidentes;
  • Se disponível, aplicar solução definitiva para os incidentes;
  • Realizar o acompanhamento diário das pendências;
  • Identificar incidentes reincidentes ou críticos que exijam atuação do nível superior de suporte para correção definitiva do problema;
  • Realizar abertura de chamado para o nível superior de suporte para qualquer intervenção necessária em código fonte ou base de dados;
  • Acompanhar os chamados direcionados ao nível superior de suporte de parceiros;
  • Realizar análise da causa raiz de problemas;
  • Realizar o atendimento de requisições de serviço;
  • Realizar o atendimento de dúvidas;
  • Realizar a geração de relatórios / consultas no banco de dados;
  • Realizar o desenvolvimento de scripts para correções em bancos de dados;
  • Utilizar a linguagem SQL para análise e resolução de incidentes e/ou requisições de serviço;
  • Analisar views, procedures e estruturas de bancos de dados relacionais;
  • Atualizar base de conhecimento do sistema;
  • Solicitar validação da solução ao usuário;
  • Realizar o suporte funcional para upgrade dos ambientes tecnológicos;

Fundamentalmente, nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e colaboradores, oferecendo soluções eficazes e personalizadas para seus negócios.

Requisitos e Qualificações

Para ser considerado(a) para essa oportunidade, você deve ter:

  • Educação em Ciências da Computação ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Conhecimentos em linguagem SQL;
  • Experiência em operações de AMS (Application Management Service);
  • Conhecimentos em sistemas legados (non-SAP).

Ambos homens e mulheres são bem-vindos a se candidatar

Benefícios

Nossa empresa oferece uma gama de benefícios, incluindo:

  • Vale-Transporte;


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