Supervisor de Acolhimento: Líder de Atendimento e Serviços

2 meses atrás


Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Sobre a Função

Buscamos um profissional apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. O Supervisor de Acolhimento é responsável por garantir o pleno funcionamento das áreas de Atendimento e Cerimonial, fornecendo suporte e orientação à equipe, de forma a prover acolhimento e satisfação do cliente.

Principais Atribuições

  • Acompanhar, orientar e supervisionar as equipes de atendentes, floristas e cerimonialistas nas rotinas do atendimento funerário, identificando melhorias e treinamentos a serem implantados;
  • Esclarecer e orientar clientes, colaboradores e outras partes quanto aos questionamentos relativos a casos de alta complexidade, de forma a prover solução mais adequada;
  • Desenvolver a equipe, fornecendo suporte, orientação e capacitação constante em relação à aspectos do luto e aspectos comerciais, de forma a desenvolver as competências necessárias à entrega dos resultados esperados;
  • Realizar acompanhamento das atividades executadas, realizando auditorias, observação in loco e ferramentas de check-list, de forma assegurar que os processos estejam sendo realizados em conformidade, assegurando a qualidade dos serviços executados;
  • Realizar gestão de pessoal por meio da elaboração de escalas, controle de ponto e frequência, programação de férias, bem como analisando horas-extra, adicionais, benefícios e comissões, para fins de validação e controle.

Requisitos

  • Ensino Superior Completo (pós graduação será um diferencial);
  • De 02 a 03 anos de vivência com gestão de equipes, cujas atividades sejam voltadas para atendimento, cuidado e acolhimento ao público em geral;
  • Técnicas de Negociação;
  • Habilidade em resolução de conflitos;
  • Habilidade de relacionamento interpessoal.

  • Gerente de Acolhimento

    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Morada da Paz Emaús Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional apaixonado por fornecer acolhimento e satisfação ao cliente. O Supervisor de Acolhimento é responsável por garantir o pleno funcionamento das áreas de Atendimento e Cerimonial, fornecendo suporte e orientação à equipe. Principais Atribuições: - Acompanhar e orientar as equipes de atendentes, floristas...

  • Gerente de Acolhimento

    2 meses atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Morada da Paz Emaús Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa equipe está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Supervisor de Acolhimento. Nesta função, você será responsável por garantir o pleno funcionamento das áreas de Atendimento e Cerimonial, fornecendo suporte e orientação à equipe, de forma a prover acolhimento e satisfação do cliente.Principais...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e antenado com o mundo da tecnologia para ocupar o cargo de Supervisor de Atendimento na nossa equipe em Parnamirim ou São Gonçalo do Amarante. Como nosso novo colaborador, você será responsável por acompanhar os indicadores de gestão ABS e TO, além de gerenciar os KPIs contratuais...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Equipe de Atendimento é responsável por desenvolver e liderar uma equipe de especialistas em atendimento, contribuindo para a excelência no atendimento ao cliente. A equipe é responsável por garantir a satisfação do cliente, a aderência e qualquer outra métrica importante para o...

  • Supervisor de Processos

    4 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil ASSOCIACAO VOLUNTARIOS PARA O SERVICO INTERNACIONAL - BRASIL Tempo inteiro

    CONTEXTO E DESCRIÇÃO DO PROJETOA ASSOCIACAO VOLUNTARIOS PARA O SERVICO INTERNACIONAL - BRASIL é uma organização sem fins lucrativos que visa melhorar as condições de vida de pessoas em situações de vulnerabilidade. Nossa missão é tornar as pessoas protagonistas do seu desenvolvimento, da sua família e comunidade, por meio de projetos sociais em...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: SupervisorNúmero de vagas: 4Local de trabalho: Parnamirim, RNRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralGarantir uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes é o objetivo principal do nosso time de atendimento. Como Líder de Equipe...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Supervisor de Atendimento em nossa equipe da Teleperformance Brasil. Como nosso colaborador, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e estimulante, onde você pode desenvolver suas habilidades e alcançar seus...

  • Líder de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Solução E Gestão Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Líder de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de assistência técnica, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados aos clientes.Atividades PrincipaisLançar ordens de serviço e distribuir tarefas entre os assistentes técnicos;Analisar ordens de serviço para definir o perfil de atendimento e as...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe em nossa empresa de tecnologia em Parnamirim. O candidato ideal terá habilidades técnicas e de liderança para gerenciar uma equipe de desenvolvedores e engenheiros de software.ResponsabilidadesLiderar e gerenciar uma equipe de desenvolvedores e engenheiros de...

  • Gerente de Operações

    4 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Responsável pelo ambiente de trabalho saudável, satisfação do cliente e rentabilidade do negócio, atuando como líder da linha de negócios integrada por Supervisores e Experts. **Funções e Responsabilidades:** * Coordenar e desenvolver uma equipe de Supervisores que alcance desempenho, qualidade, satisfação do usuário final e satisfação do...

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Teleperformance Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e antenado com o mundo da tecnologia para se juntar à nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você é uma pessoa que gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e está disposta a aprender e crescer, essa vaga é para você!ResponsabilidadesAcompanhar os indicadores de gestão ABS e...

  • Funcionário de Acolhimento

    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Morada Tempo inteiro

    **O que é o papel do Cerimonialista na Morada?**Na Morada, o Cerimonialista é responsável por criar um ambiente acolhedor e confortável para os familiares e visitantes. Sua missão é prestar suporte durante todo o tempo em que o cliente estiver conosco, sem medir esforços para confortar sua dor.**Atividades e Atribuições**Validar o serviço de...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor De Atendimento Bilíngue é responsável por desenvolver a equipe de Experts em Interação, contribuindo de forma efetiva através de acompanhamento, orientação, apoio e educação para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e qualquer outra métrica importante para o...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Atendimento em nossa equipe de Call Center. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de especialistas em atendimento ao cliente, contribuindo para a excelência em qualidade, satisfação do cliente e aderência às métricas importantes para o...

  • Representante de Atendimento

    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Xqirh Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego**A empresa Xqirh está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Agente de Atendimento Receptivo.Nossa empresa é líder no setor de serviços e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde o crescimento profissional é valorizado.**Responsabilidades**Receber e atender ligações de...

  • Representante de Atendimento

    3 semanas atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil X4RH Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Agente de Atendimento Receptivo**A empresa X4RH está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de Agente de Atendimento Receptivo. Nossa empresa é líder no setor de serviços e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde o crescimento profissional é valorizado.**Responsabilidades:**-...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente bilíngue. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação eficaz e conhecimento de KPIs operacionais.ResponsabilidadesAcompanhar o desempenho da equipe e gerar planos de ação para garantir a excelência.Desenvolver e implementar...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil Solução & Gestão Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Líder de Assistência Técnica é responsável por liderar uma equipe de técnicos para garantir a eficiência e eficácia das atividades de manutenção e suporte técnico. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipe e conhecimento em normas de segurança do trabalho.ResponsabilidadesLançar ordens de serviço e...

  • Gerente de Atendimento

    2 meses atrás


    Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para nossos clientes.ResponsabilidadesGarantir o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;Contribuir para o...


  • Parnamirim, Rio Grande do Norte, Brasil TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo uma experiência simples, humana e inteligente para os nossos clientes.ResponsabilidadesGarantir o cumprimento das metas operacionais de resultado e performance, por meio do acompanhamento de relatórios;Contribuir para o...